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致谢1

前言1

第1章 让他人喜欢你的秘诀5

主动请他人帮个小忙5

维护他人的自尊心7

时常给人帮点小忙7

第2章 结交新朋友的简单方法11

以不同方式区别对待每个人11

事先多多了解与对方相关的信息13

尊重他人的姓名与风俗习惯16

第3章 怎样吸引和说服他人20

吸引并保持他人的注意力20

从对方的特殊爱好入手22

善于做一位优秀的“演员”24

以对方的语言和观点说话26

第4章 把话语权交给他人31

以专注倾听诱使他人开口31

不时抛出试探性话题诱导对方33

让你的提问显示对他人学识的尊重35

第5章 争取合作的诀窍39

让对方心安理得地占用他人的想法39

欲擒故纵，轻松搞定41

让他人小有成就而激发其更大动机44

第6章 无人能挡的策略46

要变友为敌，就伤其自尊吧46

让对方感到自身价值而吸引其兴趣48

激发他人感兴趣的话题50

出其不意，使之受宠若惊52

第7章 以小额投入换得丰厚回报55

投其所好，加深印象55

惜字如金，不说半点废话56

以看似不起眼的小事笼络人心58

第8章 如何让他人说“是”61

激发他人行事的主动性61

唤起他人的欲望与想象力63

让对方先亮出底牌67

从自己和他人的角度看问题69

第9章 用心揣摩他人的意图73

弄清他人想法后再提建议73

弄清别人的需求、观点和立场77

尽可能预知他人的观点和立场80

第10章 说服他人按你的方式行事84

尽力避免引发异议的秘诀84

一开始就得到对方的积极回应86

第11章 在反对和质疑声中脱颖而出89

预测事态并防止抱怨和异议89

聪明人会尽可能做出让步92

平息争端的最佳方式就是避免争议95

推销术不是与人辩论97

第12章 如何避免树敌101

捍卫他人的自尊心101

避免让对方感到低人一等103

借他人之口讲出你想说的话106

第13章 获得好口碑的可靠方法109

以自嘲与自我批评俘虏人心109

为别人比你出众而高兴111

归功于他人并与其共同分享114

第14章 如何评价他人118

很多人都爱慕虚荣118

满足他人的虚荣心122

巧妙应对不喜欢说“是”的人126

细致全面地分析评判打交道的人127

第15章 衡量他人的依据130

从他人无意流露的信息中寻找线索130

暗中费尽心思研究他人133

以眼皮底下的线索衡量他人品行136

针对他人的个性而实施策略139

不失时机地倾听和提问140

第16章 培养个性的简单途径144

培养取悦他人、乐于奉献的精神144

对他人产生由衷的兴趣146

第17章 让他人乐于工作148

让他人感到自己的工作重要而荣耀148

给他人设立头衔和荣誉150

唤起下属的工作热情与忠心152

第18章 慧眼识才154

让对方知道你渴望得到其配合154

真正的大人物注重人尽其才156

第19章 赞美他人的诀窍与禁忌159

恰如其分的赞美提升他人的自尊心159

大人物不喜欢别人不停地恭维和赞美162

赞扬下属能激发他不同寻常的力量164

第20章 属于你的要当仁不让167

懂得谦虚，也会自我推销167

树立自己的好名声170

以诚信赢得自己的良好声誉172

第21章 树立你的好名声174

敢于从队伍中“向前迈进一步”174

潜心寻找自己的机会176

令人反感的方式也能吸引他人关注179

人或许天性好斗182

珍视自己的尊严184

第22章 如何赢得他人的心187

通过眼神建立一种联系187

让你的信息易于让人理解和记忆190

善用讲故事的方法192

第23章 变出一张“扑克脸”198

不要轻易外露自己的感情198

掩藏你内心的真实意图201

学会适度保守秘密203

第24章 打出让自己胜算的牌207

在劣势中也能占据主动207

伪装有时也是一种办法210

虚张声势也是一种艺术212

隐藏自己的真实兴趣而控制他人情绪214

第25章 运用幽默时的禁忌219

放松和博取他人的好感219

幽默是一把双刃剑222

第26章 把握主动出击的最佳时机和方式225

不要回避必须面对的战斗225

以静制动227

装得漠不关心而让对方情绪失控229