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目录1

第1课　你的员工远比你更重要1

（一）员工也是企业的上帝1

（二）珍惜并重视企业的财富——员工3

（三）把你的员工变成企业资本5

（四）留住员工就是创造利润7

（五）员工还需要钱以外的东西9

（六）争夺人才比争市场更重要11

（七）不要自己挖掘企业的基石14

第2课　让员工爱上你的企业17

（一）员工忠诚也是竞争力17

（二）让你的员工爱上企业22

（三）打造成功团队28

（四）给员工忠诚加把锁31

（五）实现企业与员工的双向忠诚35

（六）兑现对员工的承诺39

（七）让你的员工能够信赖你42

（八）相信员工会做得更好43

（九）用信任培养团队凝聚力45

（十）把员工当作合伙人47

（十一）与员工平等相处51

（十二）以爱的精神关心员工56

第3课　发挥每一位员工的最大作用59

（一）优秀员工的十大标准59

（二）让适当的员工做适当的事62

（三）因事而选用员工67

（四）找出你的金员工69

（五）对员工量材使用72

（六）让人才各尽其能77

（七）让专业人才成为核心人物83

（八）有疵之玉胜于无疵之石85

（九）包容人才的过失87

（十）重用70分的人才89

第4课　点燃员工的工作激情91

（一）引导良性竞争91

（二）创造革新性文化93

（三）激励的关键是个性化95

（四）当面奖励员工效果会更好96

（五）为员工送一件独特的礼物97

（六）赋予员工更大的责任99

（七）巧用暗示激励员工101

（八）及时给予你的胡萝卜102

（九）给员工一个支持性的工作环境103

（十）让员工知道他在你的心里很重要105

（十一）给员工一个不寻常的日子107

（十二）激励员工必须遵循的九项原则110

（十三）用银弹把员工征服114

第5课　实现员工与企业之间的互相理解119

（一）有效沟通的五个基本原则119

（二）良好沟通的五种方法122

（三）掌握运用会议进行沟通的技巧124

（四）随时随地与员工进行交流126

（五）尽可能避免沟通的失效130

（六）认真倾听员工意见132

（七）学会往下看135

（八）你正在让气球泄气137

（九）做一个称职的裁判139

（十）时常沟通，事半功倍142

（十一）沟通就是管理145

第6课　相信员工会做得比你更好149

（一）克服授权障碍149

（二）有规矩乃成方圆151

（三）不要剥夺员工发表意见的权利155

（四）应该允许员工犯一些错误157

（五）给员工一个锻炼机会160

（六）相信你的员工没有错162

（七）充分授权适当控制164

（八）领导不要成为员工的尾巴171

（九）给员工一个创造的空间176

（十）管理就是实施放权177

第7课　让员工从工作中获得快乐和满足181

（一）学会赞赏员工181

（二）向员工的母亲表示谢意183

（三）把对员工的表扬信张贴出来184

（四）从细微处关心员工185

（五）享受工作的快乐188

（六）重视员工的个人利益190

（七）掌握表扬员工的艺术191

（八）以批评来指导员工的发展194

（九）切忌翻旧帐196

（十）让工作避免单调无聊198

（十一）记住每一位员工的名字200

（十二）把赞美给予应得的人202

（十三）激发员工更大的热情206

（十四）时时刻刻关心员工的情绪209

第8课　让员工和企业一起成长211

（一）浇花才能赢得一园春211

（二）优秀培训计划的十项原则213

（三）培训员工的八种方法216

（四）在员工的身上投资219

（五）把员工的弱项变成强项222

（六）造就多种技能的员工223

（七）工作就是培训225

（八）帮助员工进行职业规划226

（九）培养员工是管理者的责任229

（十）成就感激发员工创造力232

（十一）让员工得到发展235

（一）找到员工离开你的原因239

第9课　用真诚留住你最需要的员工239

（二）留下你的核心员工243

（三）以市场方式留住人才245

（四）中小企业留住员工的诀窍248

（五）离职员工是一种财富252

（六）让离职员工为企业创造价值255

（七）让员工满意257

（八）防范顶尖员工跳槽的保护措施260

（九）人才队伍多样化造就竞争优势264

（十）实现多样化队伍的八项原则266

（十一）保持公司人员稳定最重要267

（十二）让人才自由流动269

（十三）解读中资企业难以留住人才的病因272

（十四）猎头对国内企业的忠告275