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第一篇 专卖店概论3

第1章 专卖店综述3

1.1 知识入门3

1.2 专卖店的由来及现代化7

1.3 专卖店的特点10

1.4 零售业的奇迹13

第2章 专卖理念16

2.1 专卖理论的渊源16

2.2 专卖理念的内核21

第二篇 专卖店规划25

第3章 专卖店开业分析25

3.1 心理准备25

3.2 市场分析26

3.3 市场调查28

3.4 市场定位38

3.5 蚂蚁阿诺的成功市场分析与定位44

3.6 例解加盟专卖店的技巧48

第4章 专卖店商圈选择65

4.1 商圈及其设定65

4.2 利用行人评估商圈70

4.3 探查竞争者情况71

4.4 估计商圈范围技巧72

第5章 专卖店店址选择74

5.1 店址的重要性74

5.2 区域位置的选择75

5.3 选址的技巧79

6.1 卖点的选择83

第6章 专卖店的开办83

6.2 筹集资金84

6.3 开办后的新问题86

6.4 办理经营申请与注册88

第7章 专卖店的店铺设计93

7.1 专卖店店面广告93

7.2 专卖店门面设计98

7.3 专卖店橱窗设计104

7.4 专卖店内部设计113

7.5 各类专卖店布局介绍120

第三篇 专卖店营销129

第8章 专卖店形象战略129

8.1 专卖店形象的重要性129

8.2 专卖店形象对销售的影响133

8.3 CIS理念的导入135

8.4 专卖店的亲和力145

8.5 自身形象宣传149

第9章 专卖店顾客开发战略155

9.1 专卖店消费者分析155

9.2 专卖店密集型顾客开发策略161

9.3 专卖店满意型消费者开发策略167

第10章 专卖店经营组合171

10.1 专卖店经营战略171

10.2 专卖店个性化经营策略177

10.3 专卖店消费者中心经营策略184

11.1 专卖店促销方式189

第11章 专卖店促销导购189

11.2 专卖店促销手段192

11.3 专卖店派送的妙用196

11.4 让“上帝”更满意206

11.5 专卖店广告宣传和创意218

11.6 商品定价225

第12章 专卖店购物环境228

12.1 专卖店购物环境的要素228

12.2 专卖店购物环境设计235

12.3 专卖店购物环境设计的原则与程序242

第13章 专卖店经营计划及绩效分析247

13.1 方针政策247

13.2 计划与对策250

13.3 专卖店经营绩效评估与奖励基本要素254

13.4 专卖店经营绩效具体内容266

第14章 营销理念272

14.1 服务营销272

14.2 品牌营销283

14.3 文化营销302

第四篇 专卖店管理309

第15章 专卖店物流管理309

15.1 专卖店物流策略309

15.2 专卖店采购管理316

15.3 专卖店存货管理323

15.4 条形码技术的运用327

15.5 专卖店陈列管理334

16.1 起动资金349

第16章 专卖店现金流管理349

16.2 现金流最优化策略350

第17章 专卖店员工培训与配备357

17.1 专卖店招聘与培训357

17.2 专卖店员工管理366

17.3 团队精神373

第18章 专卖店“王牌”377

18.1 专卖店“王牌”店员377

18.2 专卖店“王牌”店长394

第19章 零售店向专卖店的转化404

19.1 专卖店的感召力404

19.2 由零售店向专卖店转化的途径406

20.1 社区专卖店经营技巧415

第20章 各类专卖店及经营技巧415

第五篇 专卖店经验415

20.2 商业区专卖店经营技巧423

20.3 校区专卖店经营技巧433

第21章 国际国内成功专卖店介绍445

21.1 世界著名专卖店介绍445

21.2 上海知名专卖店介绍455

第22章 中国专卖店成功经验盘点461

22.1 连邦的两种连锁和物流配送461

22.2 电子商务的新理念468

22.3 “蔻蔻”服饰巧叩市场大门471

22.4 方正电脑的成功之路476

22.5 联想1+1特许专卖店经营案例480