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第1章 计算机死机2

1.1 任何触碰都会死机4

1.2 工作一段时间后死机5

1.3 安装某些硬件或软件后死机8

1.5 资源不足导致死机12

1.6 电源问题导致死机14

1.7 不明原因导致死机15

第2章 计算机硬件和Windows18

2.1 启动过程中Windows提示某DLL文件丢失20

2.2 需要重新安装适配卡21

2.3 计算机无法认别非即插即用适配卡25

2.4 计算机无法识别即插即用适配卡29

2.5 Windows提示某硬件工作异常30

第3章 计算机噪音32

3.1 调制解调器不该发声时发声34

3.2 磁盘发出噪音37

3.3 扬声器发出噪音38

3.4 显示器发出特殊的声音39

3.5 电源发出噪音41

第4章 计算机运行缓慢或时钟变慢42

4.1 计算机时间不正确44

4.2 计算机启动慢46

4.3 文件加载缓慢47

4.4 计算机图形显示慢49

4.5 切换程序慢50

第5章 计算机启动：黑屏54

5.1 不知如何排除安装错误56

5.2 更换电源57

第6章 计算机启动：无法启动60

6.1 计算机无法启动，只是发出蜂鸣声62

6.2 计算机提示CMOS错误或要求输入密码63

6.3 计算机从错误的磁盘启动64

6.4 计算机内存自检失败66

第7章 链接68

7.1 USB连接故障70

7.2 不能肯定所用的Windows版本是否支持USB73

7.3 游戏端口或操纵杆故障74

第8章 显示：启动后黑屏80

8.1 无法打开显示器82

8.2 需要确定显示器的视频线是否正常83

8.3 显示器已开启，但未显示图像86

第9章 显示：颜色和亮度90

9.1 屏幕显示偏色92

9.2 屏幕上有变色点94

9.3 屏幕太黑94

9.4 屏幕颜色变化不平滑96

第10章 显示：图像不令人满意100

10.1 增加屏幕显示内容102

10.2 增大文字和图形，以便阅读和查看104

10.3 改变分辨率后，图像的大小和位置发生变化108

10.4 图像太大、太小或不居中109

10.5 图像变形112

第11章 显示：液晶显示器114

11.1 LCD屏幕有黑色区域、黑线或碎裂116

11.2 LCD图像斑驳或模糊117

11.3 LCD无显示119

11.4 LCD图像抖动122

11.5 LCD屏幕上有水平线124

第12章 显示：显示缺陷126

12.1 屏幕图像闪烁128

12.2 屏幕图像模糊130

12.4 屏幕显示静止线条图样134

12.3 屏幕图像移动或出现移动的线条134

第13章 驱动器：安装之后138

13.1 新EIDE硬盘出现故障140

13.2 新USB、FireWire或并行端口驱动器故障143

13.3 计算机不能识别硬盘147

13.4 硬盘分区150

13.5 硬盘格式化158

13.6 格式化程序报错160

13.7 不想重新安装，把程序移到新硬盘161

13.8 新SCSI硬盘出现故障163

第14章 驱动器：CD-R、GD—RW、DVD166

14.1 光驱无法播放CD音乐168

14.2 光驱无法读取有明显划痕的光盘171

14.3 光驱读盘困难173

14.4 光驱运行缓慢或不能全速运行174

14.5 CD-R或CD-RW光驱在刻盘过程中缓冲区不足176

14.6 其他光驱不能读该CD-R或CD-RW光驱刻录的光盘177

14.7 光驱打不开178

第15章 驱动器：软盘驱动器180

15.1 启动过程中，计算机无法识别软驱182

15.2 更换磁盘后软驱无法读取新目录183

15.3 计算机无法从软驱启动185

15.4 软驱无法读取所有软盘185

第16章 驱动器：硬盘启动188

16.1 计算机有时不能启动190

16.2 计算机显示“正在启动Windows”之前出现错误消息191

16.3 计算机显示“正在启动Windows”之后出现错误消息193

16.4 计算机无法识别硬盘194

16.5 计算机无法识别硬盘上的操作系统196

第17章 驱动器：可移动磁盘200

17.1 Zip驱动器发出咔哒声202

17.2 可以读盘但无法执行写入或删除操作203

17.3 无法从可移动磁盘中读取重要数据204

第18章 紧急情况206

18.1 误删文件208

18.2 键盘或计算机溅上污渍209

18.3 格式化了含有所需文件的磁盘211

第19章 键盘和鼠标214

19.1 清洗键盘216

19.2 鼠标在MS—DOS下不能工作217

19.3 鼠标指针跳动219

19.4 使用调制解调器时鼠标停止响应219

19.5 鼠标移动没有规律220

第20章 打印机硬件222

20.1 打印机自检224

20.2 打印机自检失败225

20.3 不能确定打印机是否能和计算机协调运行228

20.4 计算机无法将打印任务发送给打印机233

20.5 如何确定打印机使用的语言239

第21章 打印机软件244

21.1 需要安装打印机，但是没有驱动程序246

21.2 安装打印机之前没有找安装程序251

21.3 关闭所有其他程序，安装打印机驱动程序254

21.4 打印机驱动程序或安装程序不能识别打印机261

第22章 打印机驱动程序264

22.1 停止向打印机发送打印任务266

22.2 直接输出到打印机可以解决打印问题269

22.3 更改打印机驱动程序之前需要记录当前设置273

22.4 计算机发送完打印任务之前可能已超时(放弃)274

22.5 PostScript打印机驱动程序设置可能有误278

22.6 非PostScript打印机驱动程序设置可能有误285

22.7 确保打印机驱动程序是最新版本286

附录 必须重新安装Windows时288

术语表292