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一、组织机构1

二、工作制度29

奥帆赛残奥帆赛礼宾接待指挥部工作规则31

奥帆赛残奥帆赛礼宾接待指挥部保密守则38

奥帆赛残奥帆赛礼宾接待工作人员政审表44

奥帆赛残奥帆赛期间公务机使用管理办法46

三、工作方案51

奥帆赛残奥帆赛礼宾接待工作流程图53

奥帆赛残奥帆赛礼宾接待工作推进时间表55

奥帆赛欢迎宴会筹备方案60

奥帆赛欢迎宴会到启动仪式现场转场方案78

奥帆赛启动仪式座次安排表85

残奥帆赛欢迎宴会筹备方案89

残奥帆赛欢迎宴会到启动仪式现场转场方案97

残奥帆赛启动仪式座次安排表102

奥帆赛期间领导政务活动安排106

奥林匹克帆船中心参观接待方案112

贵宾出海观摩比赛及游览城市风光服务保障方案118

贵宾市内游览参观服务保障方案122

住宿保障工作方案126

车辆保障工作方案132

医疗保健工作方案134

机场迎送工作方案140

火车站迎送工作方案151

财务物资保障工作方案154

礼品分配方案156

四、接待方案161

奥帆赛来宾分类表163

奥林匹克大家庭贵宾接待方案166

国际贵宾接待方案（新西兰总督实例）169

友城贵宾接待方案（英国南安普敦市市长、韩国大邱广域市市长实例）185

内宾接待方案196

五、图文资料203

工作手册、活动指南、相关证件等205

王书坚在奥帆赛残奥帆赛礼宾接待运行中心成立大会上的讲话210

王书坚在奥帆赛残奥帆赛礼宾接待指挥部赛时动员大会上的讲话214

奥帆赛礼宾接待工作总结219

残奥帆赛礼宾接待工作总结225

六、大事记229

附录235

胡锦涛在北京奥运会欢迎宴会上的祝酒词237

刘淇在第29届奥林匹克运动会开幕式上的致辞239

雅克·罗格在第29届奥林匹克运动会开幕式上的致辞241

胡锦涛在欢迎出席北京奥运会闭幕式国际贵宾宴会上的祝酒辞243

刘淇在第29届奥林匹克运动会闭幕式上的致辞245

雅克·罗格在第29届奥林匹克运动会闭幕式上的致辞246

刘淇在残奥运动会闭幕仪式上的致辞247

菲利普·克雷文在残奥运动会闭幕仪式上的致辞248

胡锦涛在北京奥运会、残奥会总结表彰大会上的讲话249

阎启俊在奥帆赛、残奥帆赛赛时工作动员大会上的讲话257

姜大明在奥帆赛欢迎宴会上的致辞262

夏耕在奥帆赛欢迎宴会上的主持词263

夏耕在奥帆赛启动仪式上的致辞265

李炳华在奥帆赛启动仪式上的致辞267

黄思绵在奥帆赛启动仪式上的致辞268

夏耕在奥帆赛闭幕联欢晚会上的致辞269

约仑·彼得森在奥帆赛闭幕联欢晚会上的致辞271

臧爱民在残奥帆赛欢迎宴会上的致辞272

武铁军在残奥帆赛欢迎宴会上的主持词273

夏耕在残奥帆赛启动仪式上的致辞274

张和平在残奥帆赛启动仪式上的致辞275

马苏德·阿什拉菲在残奥帆赛启动仪式上的致辞276

夏耕在残奥帆赛闭幕晚会上的致辞277

瑟治·约根森在残奥帆赛闭幕晚会上的致辞278

阎启俊在青岛奥帆赛残奥帆赛暨抗击浒苔总结表彰大会上的讲话279

夏耕在青岛奥帆赛残奥帆赛暨抗击浒苔总结表彰大会上的讲话286

后记293

索引4

亮点一 “第52块金牌”——凸显现代化国际城市应有的魅力和水平4

亮点二 开启了重大活动礼宾接待工作体制、机制的新探索20

亮点三 成功举办迄今为止青岛市规格最高、规模最大的集体宴请活动77

亮点四 既与国际规则接轨，又不与国内实际脱轨105

亮点五 抓住有利时机，对外交往和经贸合作取得丰硕成果111

亮点六 礼宾接待工作实现“零差错、零失误、零事故”目标139

亮点七 坚持节俭办奥运，提供亲情化、精细化服务155

亮点八 创造多项外事礼宾接待工作新纪录164

亮点九 优质、高效、严谨、有序的服务保障工作，赢得各界来宾的一致好评165

亮点十 战斗在奥帆赛残奥帆赛礼宾接待战线上的三千余名工作人员，以实际行动诠释着“我参与、我奉献、我快乐”的奥运服务理念，谱写出一支快乐工作、享受工作的华美乐章228

启示一 健全的组织机构，科学的决策体系，是做好礼宾接待工作的根本保证10

启示二 各部门的积极配合、团结协作，是做好礼宾接待工作的有力保障27

启示三 重视制度建设，提高执行力，是确保礼宾接待工作质量、水平的关键所在43

启示四 培育和造就一支能吃苦、能战斗、能奉献的礼宾接待队伍，是做好礼宾接待工作的必要前提45

启示五 无缝衔接、有序运转的工作流程，是做好礼宾接待工作的助推器54

启示六 超前积极的工作态度，规范完善的工作方案，是做好礼宾接待工作的制胜法宝59

启示七 注重细节，精心演练，是做好礼宾接待工作的重要基础101

启示八 遵循惯例，尊重个性，是做好礼宾接待工作的首要原则202

启示九 在继承接待工作优良传统基础上的锐意创新，是礼宾接待工作不断适应新形势、新任务、新要求的必由之路209

启示十 强烈的政治责任感、历史使命感、职业自豪感，是凝心聚力、决战决胜的强劲动力218