图书介绍

新编实用礼仪教程【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

周霄，穆容主编著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：9787302179016
出版时间：2008
标注页数：273页
文件大小：53MB
文件页数：283页
主题词：礼仪－高等学校－教材

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图书目录

第一章礼仪基础知识1

第一节礼仪概述2

一、礼仪的含义2

二、礼仪的特性4

三、礼仪的内容6

四、礼仪的社会功能7

第二节礼仪的起源与沿革9

一、礼仪的起源9

二、礼仪的发展历程12

第三节礼仪修养17

一、礼仪修养的内涵17

二、礼仪修养的基础18

三、礼仪修养的要点22

复习与思考23

第二章实用个人礼仪24

第一节个人礼仪概述25

一、个人礼仪的基本特征25

二、个人礼仪修养的标准26

三、个人礼仪修养的培养28

四、个人礼仪修养的意义29

第二节个人仪容礼仪31

一、发型的修饰31

二、面容的修饰32

三、个人仪容保健36

第三节个人服饰礼仪37

一、着装的基本原则38

二、着装的礼仪规范43

三、饰物的佩戴艺术50

第四节个人形体礼仪53

一、体姿礼仪53

二、表情礼仪58

三、手势表情美62

复习与思考64

实训练习：个人形象设计64

第三章实用社交礼仪66

第一节社交礼仪概述66

一、社交礼仪的含义66

二、社交礼仪的基本原则67

三、社交礼仪的发展趋势67

第二节会面礼仪68

一、称谓礼仪68

二、介绍礼仪70

三、握手礼仪73

四、名片礼仪75

第三节交谈礼仪79

一、讲究语言艺术80

二、使用礼貌用语81

三、有效选择话题84

四、学做最佳听众85

五、注意发问方式86

第四节宴请礼仪87

一、宴会的种类87

二、宴会的组织88

三、赴宴的礼仪91

四、西餐的礼仪94

复习与思考96

第四章实用公务礼仪97

第一节公务礼仪概述97

一、公务礼仪的特征97

二、公务礼仪的作用99

三、公务礼仪的原则100

第二节办公室礼仪101

一、环境礼仪101

二、通信礼仪102

三、会客礼仪107

四、人际交往礼仪108

第三节公文礼仪112

一、公文的分类112

二、公文写作规范礼仪113

三、办理公文礼仪116

四、公文运行礼仪117

第四节会议礼仪119

一、会务工作程式120

二、常见几种会议的组织礼仪124

三、会议座次排列礼仪127

四、会议应邀礼仪128

复习与思考129

第五章实用商务礼仪130

第一节商务礼仪概述130

一、商务礼仪的含义130

二、商务礼仪的特点131

三、商务礼仪的作用132

四、商务礼仪的原则134

第二节商务接待与拜访礼仪136

一、商务接待礼仪136

二、商务拜访礼仪138

三、商务馈赠礼仪142

第三节商务谈判礼仪145

一、商务谈判礼仪的原则145

二、商务谈判前的准备147

三、谈判过程中的礼仪149

四、谈判后签约中的礼仪151

第四节商务仪式礼仪153

一、签约仪式153

二、开业典礼仪式156

三、庆典仪式159

四、剪彩仪式161

复习与思考163

第六章实用服务礼仪165

第一节服务与服务礼仪概述166

一、服务概述166

二、服务礼仪的内涵与特征167

三、服务礼仪的基本要求169

第二节饭店服务礼仪175

一、前厅部员工服务礼仪175

二、客房部员工服务礼仪179

三、餐饮部员工服务礼仪187

第三节导游服务礼仪193

一、导游基本素质193

二、导游迎送礼仪195

三、导游带团礼仪196

四、进出客人房间的礼仪200

五、导游处理特殊问题的礼仪200

第四节会展服务礼仪201

一、参展人员礼仪201

二、展会服务礼仪203

三、展会活动礼仪205

复习与思考207

第七章实用习俗礼仪208

第一节习俗礼仪概述208

一、习俗礼仪的特征208

二、习俗礼仪的原则209

第二节民俗礼仪210

一、婚礼礼仪210

二、丧葬礼仪214

三、探病礼仪215

第三节节庆礼仪216

一、中国民间传统节日216

二、西方民间传统节日221

三、宗教性节日226

第四节宗教礼仪228

一、基督教228

二、伊斯兰教235

三、佛教240

复习与思考245

第八章实用求职礼仪246

第一节求职礼仪概述246

一、求职礼仪的作用246

二、求职礼仪的原则247

第二节求职前的准备248

一、择业应聘前的准备249

二、应聘前的仪表形象251

三、离开原单位应做的准备252

第三节求职方式及其礼仪253

一、求职信礼仪253

二、网上求职礼仪257

三、电话求职礼仪258

四、招聘会求职礼仪259

第四节面试礼仪与技巧260

一、面试的主要方式261

二、面试中测试的方法261

三、面试的基本礼仪263

四、面试时的答问技巧267

五、面试时的讨价技巧269

六、面试后续礼仪271

复习与思考272

参考文献273