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导读 QC手法简单讲2

导读一 术语解析2

术语01：直方图法2

术语02：层别法2

术语03：柏拉图法2

术语04：鱼骨图法2

术语05：查检表法3

术语06：散布图法3

术语07：控制图法3

术语08：KJ法3

术语09：关联图法3

术语10：系统图法4

术语11：矩阵图法4

术语12：PDPC法4

术语13：箭头图法4

术语14：矩阵数据解析法5

术语15：品管圈5

术语16：品管圈活动成果发表5

术语17：QFD5

术语18：质量屋5

导读二 管理范畴6

范畴01：直方图法与层别法6

范畴02：柏拉图法与鱼骨图法6

范畴03：查检表法、散布图法与控制图法7

范畴04：KJ法与关联图法7

范畴05：系统图法与矩阵图法8

范畴06：箭头图法与PDPC法8

范畴07：品管圈活动管理9

范畴08：质量功能展开（QFD）9

导读三 模块设置10

模块01：要点分析10

模块02：看板展示10

模块03：问题解答11

第一部分 QC七大手法15

第一章 直方图法与层别法15

第一节 直方图法15

要点分析15

要点01：直方图的作用15

要点02：直方图的绘制步骤15

要点03：制作直方图的要点16

看板展示17

看板01：正常型直方图17

看板02：孤岛型直方图18

看板03：双峰型直方图18

看板04：锯齿型直方图19

看板05：陡壁型直方图19

看板06：偏态型直方图20

看板07：平顶型直方图20

问题解答20

问题01：使用直方图的目的是什么20

问题02：绘制直方图常会出现哪些错误21

第二节 层别法21

要点分析21

要点01：层别法的特点21

要点02：层别法的类别22

要点03：层别法的绘制流程23

要点04：层别法的使用要点23

看板展示24

看板01：层别图样式24

案例解析25

案例01：不良率与不良项目推移图25

问题解答27

问题01：使用层别法可以达到哪些目的27

问题02：使用层别法应注意哪些事项28

第二章 柏拉图法与鱼骨图法30

第一节 柏拉图法30

要点分析30

要点01：柏拉图法的用途30

要点02：柏拉图的绘制流程30

要点03：柏拉图遵循“二八”原则31

看板展示32

看板01：柏拉图32

案例解析32

案例01：利用柏拉图法找出质量问题32

案例02：利用柏拉图进行不良品分析35

案例03：找出重点处理产品36

案例04：品质损失统计38

问题解答39

问题01：运用柏拉图法应注意哪些事项39

问题02：柏拉图法有哪些功能39

第二节 鱼骨图法40

要点分析40

要点01：鱼骨图法的作用40

要点02：鱼骨图的类别40

要点03：鱼骨图的绘制流程41

要点04：鱼骨图的绘制要点42

看板展示43

看板01：鱼骨图的基本形式（一）43

看板02：鱼骨图的基本形式（二）43

案例解析44

案例01：找出生产效率低的原因44

案例02：找出管道裂缝产生的原因45

案例03：利用鱼骨图对某工厂市场营销问题的分析46

问题解答47

问题01：鱼骨图法运用过程中一般会出现哪些问题47

问题02：绘制鱼骨图时应注意检查哪些情况47

第三章 查检表法、散布图法与控制图法49

第一节 查检表法49

要点分析49

要点01：查检表的用途49

要点02：查检表的类别49

要点03：查检表记录的项目50

要点04：点检用查检表的制作方法51

要点05：记录用查检表的制作方法51

看板展示52

看板01：计数值用查检表52

看板02：计量值用查检表53

看板03：点检用查检表53

看板04：作业者别，不良项目查检表54

问题解答55

问题01：查检表的制作要求有哪些55

问题02：运用查检表有哪些注意事项55

第二节 散布图法56

要点分析56

要点01：散布图的类别56

要点02：散布图的特点57

要点03：散布图的制作方法57

要点04：散布图的用途58

看板展示59

看板01：正相关散布图59

看板02：负相关散布图59

看板03：关系不明散布图60

看板04：动态型散布图60

案例解析61

案例01：钢的淬火温度关联图61

问题解答62

问题01：制作和观察散布图的注意事项有哪些62

第三节 控制图法63

要点分析63

要点01：控制图的目的63

要点02：控制界限的构成64

要点03：控制图的原理64

要点04：偶然原因与异常原因的比较65

要点05：计量值控制图（Control Charts for Variables）65

要点06：计数值控制图（Control Charts for Attributes）66

要点07：绘制控制图67

要点08：正常控制图的研判方法68

要点09：不正常控制图的研判方法68

看板展示69

看板01：控制图的常规模式69

看板02：正常控制图70

看板03：不正常控制图70

案例解析71

案例01：根据样本数量绘制控制图71

问题解答72

问题01：计量值控制图有哪些优缺点72

问题02：计数值控制图有哪些优缺点72

问题03：使用控制图应注意哪些事项73

问题04：控制图中有点超出下限的原因有哪些73

第二部分 QC新七大手法77

第四章 KJ法与关联图法77

第一节 KJ法77

要点分析77

要点01：KJ法的用途77

要点02：KJ法的特点78

要点03：KJ法的类别78

要点04：KJ法实施相关关系符号79

要点05：KJ法的演练步骤79

要点06：选定主题80

要点07：收集信息资料80

要点08：填制卡片81

要点09：将卡片展开82

要点10：小组编成82

要点11：编成中组与大组83

要点12：绘制KJ图84

要点13：把KJ图写成文章或口头表达84

要点14：KJ法与统计方法的比较85

看板展示86

看板01：KJ图的基本图示86

案例解析87

案例01：交货期不准的KJ图87

案例02：士气提不高的KJ图88

案例03：现场主管必备条件的KJ图89

问题解答89

问题01：不适用KJ法解决的问题有哪些89

问题02：实施KJ法应注意哪些事项90

问题03：实施KJ法获得资料的方法有哪些90

问题04：实施KJ法应具备哪些态度90

第二节 关联图法91

要点分析91

要点01：关联图法的用途91

要点02：关联图法的特点92

要点03：关联图常用符号92

要点04：关联图的类型93

要点05：关联图的制作流程93

看板展示94

看板01：中央集中型关联图94

看板02：单项汇集性关联图95

看板03：应用型关联图95

案例解析96

案例01：业绩评价错误关联图96

案例02：品管圈活动无法掌握问题点关联图97

案例03：整列机推杆链条不良关联图98

问题解答99

问题01：关联图的制作要点有哪些99

问题02：使用关联图有哪些注意事项99

第五章 系统图法与矩阵图法101

第一节 系统图法101

要点分析101

要点01：系统图的特点101

要点02：系统图的用途101

要点03：系统图的类别102

要点04：明确绘制系统图的目的103

要点05：提出解决方式103

要点06：对手段进行评估104

要点07：填制卡片104

要点08：初步建图105

要点09：完成系统图的制作工作106

要点10：制订实施计划106

看板展示107

看板01：系统图的基本形式（1）107

看板02：系统图的基本形式（2）107

案例解析108

案例01：活用QC新七大手法的系统图108

案例02：降低通话费用的系统图109

问题解答110

问题01：制作系统图有哪些注意事项110

问题02：如何由手段→目的反方向确认目的110

问题03：运用系统图时应注意哪些事项110

第二节 矩阵图法111

要点分析111

要点01：矩阵图的用途111

要点02：矩阵图法的类别112

要点03：系统图中有无关联的表示112

要点04：关联程度的表示113

要点05：矩阵图的绘制步骤113

看板展示114

看板01：L形矩阵图114

看板02：T形矩阵图115

看板03：X形矩阵图115

看板04：Y形矩阵图116

看板05：系统矩阵图116

案例解析117

案例01：交货期不准的系统矩阵图117

案例02：影响生产不顺的Y形矩阵图119

问题解答119

问题01：矩阵图法有哪些特点119

问题02：运用矩阵图法应注意哪些事项120

第六章 箭头图法与PDPC法122

第一节 箭头图法122

要点分析122

要点01：箭头图法的特点122

要点02：箭头图法的优点122

要点03：箭头图法的用途123

要点04：箭头图的类别124

要点05：图示记号及其意义125

要点06：先行作业与后续作业的表示126

要点07：并行作业的表示126

要点08：箭头图的制作步骤127

看板展示128

看板01：结合点式箭头图128

看板02：时间刻画箭头图129

看板03：决定记号箭头图130

案例解析130

案例01：品管圈改善活动计划箭头图130

案例02：长尺射出准备工程改善前后箭头图132

问题解答133

问题01：结合点式箭头图法的特点有哪些133

问题02：运用箭头图法有哪些注意事项133

问题03：估算作业日数有哪些注意事项133

第二节 PDPC法134

要点分析134

要点01：PDPC法的特点134

要点02：PDPC法的类型135

要点03：PDPC法的适用范围135

要点04：PDPC法的图示记号136

要点05：逐次展开型的PDPC图的画法137

要点06：强制联结型的PDPC图的画法138

要点07：PDPC法的实施步骤139

看板展示140

看板01：PDPC法的基本流程140

看板02：PDPC法改写140

案例解析142

案例01：完成QCC上课准备PDPC图142

案例02：预防货品因上下倒置搬运而损坏的PDPC图143

问题解答144

问题01：PDPC法运用时需注意哪些事项144

第三节 矩阵数据解析法145

要点分析145

要点01：矩阵数据解析法的特点145

要点02：矩阵图数据解析法的适用范围145

要点03：矩阵图数据解析法的特点146

案例解析146

案例01：新公司A布的用途探讨146

问题解答150

问题01：矩阵数据解析法如何与其他方法结合使用150

问题02：矩阵数据解析法与其他手法有什么差别150

第三部分 其他QC手法153

第七章 品管圈活动管理153

第一节 品管圈认知153

要点分析153

要点01：品管圈的特点153

要点02：品管圈活动的目的153

要点03：品管圈的基本精神155

要点04：圈员们的利益155

要点05：品管圈导入企业的一般方法156

要点06：品管圈活动相关资料内容157

看板展示158

看板01：品管圈活动的精神和目标158

看板02：品管圈活动的效果关系图159

问题解答159

问题01：企业推行品管圈的动机是什么159

问题02：如何使决策层同意开展品管圈活动160

问题03：品管圈的培训方式有哪些160

第二节 品管圈活动推行161

要点分析161

要点01：组建品管圈161

要点02：品管圈责任划分162

要点03：建立品管圈管理制度162

要点04：选定活动主题163

要点05：调查现状164

要点06：设定目标164

要点07：要因分析165

要点08：确定影响较大的要因166

要点09：制定改进对策168

要点10：实施改进对策168

要点11：检查效果169

要点12：巩固活动效果170

要点13：活动总结170

要点14：品管圈活动的评价171

要点15：品管圈活动成果现场发表172

要点16：品管圈活动成果大会发表172

要点17：品管圈会议准备工作173

要点18：会前报告174

要点19：召开圈会174

要点20：进行讨论175

要点21：会后工作176

要点22：会议记录的整理176

看板展示177

看板01：成立品管圈177

看板02：品管圈培训177

看板03：品管圈活动报告书178

看板04：品管圈活动成果公告栏178

看板05：品管圈活动成果发表179

看板06：品管圈活动对现场人员管理的改善179

看板07：品管圈活动对现场物料管理的改善180

看板08：品管圈活动对现场设备管理的改善180

看板09：品管圈活动对现场作业方法的改善181

看板10：品管圈活动对现场环境管理的改善181

看板11：品管圈活动在产品和技术开发管理方面的应用流程182

看板12：品管圈活动在生产管理方面的应用流程183

看板13：品管圈活动在采购管理方面的应用流程184

看板14：品管圈活动在人力资源管理方面的应用流程185

看板15：品管圈活动在销售管理方面的应用流程186

问题解答187

问题01：品管圈圈会的常见问题有哪些187

问题02：选定品管圈主题应有注意哪些事项187

问题03：在进行要因分析时有哪些注意事项187

问题04：圈会主持人应注意的事项有哪些188

问题05：品管圈活动成果发表有哪些基本要求188

第八章 质量功能展开（QFD）190

第一节QFD认知190

要点分析190

要点01：实施QFD的益处190

要点02：QFD的实施时机190

要点03：QFD团队成员191

要点04：质量屋的构成192

要点05：QFD的四个阶段193

看板展示195

看板01：质量屋图示195

看板02：QFD的阶段模式196

看板03：矩阵分析在QFD每一阶段中的应用197

问题解答198

问题01：QFD适用于哪些情况198

问题02：QFD成功的要素有哪些198

问题03：QFD的优势有哪些198

第二节 建立质量屋199

要点分析199

要点01：产品规划阶段质量屋的组成199

要点02：构建产品规划矩阵的步骤201

要点03：零部件设计阶段的质量屋202

要点04：工艺规划阶段的质量屋203

要点05：生产计划阶段的质量屋204

看板展示206

看板01：质量屋产品规划阶段矩阵图206

案例解析206

案例01：质量屋的构建步骤206

问题解答211

问题01：如何为各个工程特征项与各个顾客需求项的相互关系评分211

问题02：QFD如何对客户需求进行分类212