别说你不懂客户 2 成交技能提升篇【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

别说你不懂客户 2 成交技能提升篇PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

Part 1 原理篇2

互惠原理：客户有所得，必有所出2

从众原理：从社会认同到个人认同7

喜好原理：投其所好，让客户爱屋及乌13

权威原理：无处不在的影响力18

短缺原理：得不到的更想要22

Part 2 奇招篇28

软威胁——善意提示“不买才是损失”28

适当示弱——让客户不忍心为难你32

真情实感——欲成交，先让客户交心36

步步紧追——一口气签下单子41

适当“发脾气”——险中以求胜47

退而求其次——提出大要求实则解决小要求52

使唤客户——敢让客户为你“服务”57

Part 3 秒杀篇62

解决最后一个问题62

借助“第三方”的影响力67

找准“拍板人”很关键71

成交看信号，时机很重要75

哀兵引发同情80

掌控思维，让客户“肯定”到底84

Part 4 人情篇90

让客户觉得对你“过意不去”90

让客户觉得与你“志同道合”96

让客户觉得唯你“值得信任”101

让客户觉得和你“无需计较”108

让客户觉得同你“默契十足”113

Part 5 攻心篇120

禁果效应：你越不想卖，客户就越想买120

怀旧效应：唱一曲“被遗忘的时光”125

焦点效应：只剩全世界最闪亮的一角130

蚕食效应：反复盯住客户的兴趣点135

求廉心理：人人都爱物美价廉140

追潮心理：时尚与潮流面前，人人难设防145

常理效应：自曝“瑕疵”反而让客户更信任你150

幻想效应：利用客户想象力激发购买热情156

Part 6 异议篇162

分解法：解决价格型异议162

询问法：解决需求型异议167

动静法：解决主观型异议171

暂时忽视法：解决抱怨型异议176

演示法：解决沉默型异议181

以优补劣法：解决客观型异议186

Part 7 竞争篇192

客有“忠爱”，不焦不躁不中伤192

客要“比对”，不偏不倚巧妙突出优势198

客要“多得”，大方接受并温馨提示204

客要“斟酌”，不可任其所愿被插足209

客有“成见”，暂弃竞争统一立场215

客有“长需”，常沟通以日久生情221

Part 8 双赢篇228

我赢客不赢，再无第二次228

客赢我不赢，成交终有时234

你赢，我赢，大家赢——常来常往240