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第一章 人脉制胜，黄金有价人脉无价1

1．成功需要一张完美的“人脉网”3

2．学会与陌生人交往6

3．圈子决定你的未来9

4．不要迷信“一切靠自己”12

5．心胸与机遇成正比15

6．做事靠自己，成事靠朋友18

7．其实贵人离你并不远22

8．越早搭建人脉圈，就越早成功25

第二章 抓住最初五分钟，魅力赢得好人脉25

1．好人缘，从恰当的称呼开始31

2．服装扮靓你的社交魅力34

3．适当妆容点睛你的社交气质37

4．腹有诗书气自华41

5．对陌生人微笑，打造人脉第一步43

6．拥抱，用温暖传达你的爱意45

7．眼神，透露你内心情感的信息48

8．手势，最容易沟通的语言51

第三章 拓展人脉，与各种人搞好关系51

1．维护亲情，保护我们最基础的人脉59

2．友情是你的人脉大树62

3．保持联络，同学是你成功的助力65

4．熟人就是“成熟”的人脉67

5．远亲不如近邻69

6．亲不亲，故乡人73

7．常聚常会，汇聚人脉力量74

第四章 巧言沟通，把话说到心坎上74

1．轻松的话题是成功沟通的开始79

2．把握分寸，不说“满”话82

3．在说之前先倾听86

4．委婉地说出那个“不”字90

5．说话有技巧，沟通有捷径93

6．成为赞美的行家95

7．适当客套，当心不恰当的沟通方式99

8．有效沟通，小心误会“绊脚”103

第五章 真情互动，如鱼得水的人脉心法103

1．以情动人，沟通成败的关键109

2．战胜恐惧，健康人脉的第一步112

3．学会换位思考，体会对方的需求115

4．不要冷落落魄的朋友118

5．控制情绪，好性格成就好人脉121

6．怀着一颗感恩的心125

7．态度谦和，绝对的强势不如友善的沟通128

第六章 战略性构筑人脉，改变你的职场命运128

1．尊重单位里的前辈133

2．把握办公室交往的最佳距离135

3．心底坦荡，与异性自在相处138

4．巧妙用语，学会应对自己的上司140

5．灵活变通，面对上司刁难的智慧143

6．和谐共处，善待你的同事146

7．化解敌意，从容面对竞争对手150

8．客观批评，对事不对人154

第七章 整合人脉资源，商场互利多赢154

1．小小礼物，温暖客户心161

2．像朋友一样去关心客户162

3．不要混淆了朋友和生意的界限165

4．巧设开局，一分钟引起客户的兴趣166

5．攻心为上，让客户顺着你的意愿走171

6．稳中求胜，让客户敞开心扉174

7．巧妙应对，面对顾客异议的处理技巧177

8．谦虚忍让，与顾客争吵永远是错的182

第八章 维护人脉，经常灌溉的花更香182

1．重视为人脉“保鲜”的功夫187

2．播下真诚的种子，收获友谊之花190

3．为朋友保守“秘密”192

4．让朋友表现得比你更出色193

5．诚信是获取人脉成功的第一要素196

6．替人解围，做交际场的“及时雨”199

7．换位思考，学会体谅对方202

第九章 管理好你的人脉，适时清除“坏账”202

1．树大要剪枝，人脉须管理207

2．交友应慎重，质重于量209

3．择友要慎，学会清除人脉中的“杂草”212

4．管理人脉，对朋友分类214

5．人情，千万不可透支218

6．六招提升你的人脉竞争力220

7．经营人脉的五大原则224

8．聚集真正有价值的朋友228

第十章 莫入人脉沼泽，扫除人际关系发展的障碍228

1．小误会不消除会造成大误会233

2．忠言可以不逆耳235

3．再深的友情也有距离238

4．团结“不可能”团结的人239

5．击退害羞心理243

6．留心忌讳，每个人都有“禁区”247

7．远离谣言，不做令人讨厌的“小喇叭”250

第十一章 跟着大师学习经营人脉250

1．比尔·盖茨：利用一切关系成就辉煌255

2．博恩·崔西：关爱顾客就是关爱钱脉256

3．亚伯拉罕：宾主两益成为行销大师258

4．汤姆·霍普金斯：要赚更多钱就去接触更多的人260

5．柴田和子：站在客户的立场去考虑问题264

6．亚力山卓·福特：在细节处下功夫266

7．拳王阿里：留意别人想什么268

8．胡雪岩：圆而通神的红顶商人270