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第一章 交往与沟通的社会意义和教育价值1

一、交往与沟通的社会意义2

（一）交往使人成为社会人2

（二）交往对人的生理和心理健康有着重要作用5

（三）交往可以改变人的行为方式并促进人际关系的协调8

（四）交往既寓于文化之中，又促进社会文化的发展11

（五）交往是人类社会存在和发展的重要基础14

二、交往与沟通的教育价值16

（一）师生交往的认知功能16

（二）师生交往的情感功能18

（三）师生交往的德育功能21

（四）师生交往的育人功能24

第二章 交往与沟通的信息传递模型及其特征28

一、人际信息传递的过程与信息媒介28

二、群体中信息沟通的模型与人际信息沟通的基本单元及其沟通效果31

（一）群体中信息沟通的模型31

（二）人际信息沟通的基本单元35

（三）人际信息沟通的效果38

三、增进人际信息沟通和谐的有效途径与手段43

（一）在对方没有戒备心的情况下了解其内心的真实想法43

（二）恰当地利用“一面法”与“两面法”进行沟通44

（三）恰当地应用“首位律”与“新奇律”进行沟通47

（四）恰当地运用情绪性与理智性手段进行沟通49

（五）恰当地利用威信、好感增进人际沟通的效果51

第三章 师生沟通的校园文化环境53

一、大学校园文化的一般表现形态53

（一）大学校园文化的内涵53

（二）大学校园文化的表现形式56

（三）大学校园文化的内容形式65

二、价值观、舆论导向与校园文化69

三、网络文化与校园文化78

（一）网络社会和网络文化78

（二）大学校园文化及网络文化81

第四章 当代大学生的特征与有效沟通策略86

一、当代大学生面临的国内外新形势、新挑战86

二、当代大学生的主要特征92

（一）大学生身心发展的一般特征92

（二）大学生心理发展中的矛盾与困惑95

（三）大学生思想意识与价值观念发展的特征98

（四）大学生学习与生活行为的特征101

三、与当代大学生特征相应的有效沟通策略104

（一）提高教育、管理工作者的自身素质，努力促进师生沟通104

（二）主动地了解和关爱学生，以充满情感的态度对待学生，促进师生沟通108

（三）有的放矢地灵活运用多种沟通技巧，增强沟通的效果111

第五章 大学生人际沟通与交往心理分析115

一、大学生沟通交往中的认知特征116

（一）大学生自我认知的特点及其在沟通交往中的表现116

（二）大学生的他人认知特征及其对沟通交往的影响121

（三）大学生对沟通交往主题和方式的认知127

二、大学生沟通交往中的情绪情感特征129

（一）大学生沟通交往的情绪情感特征及其对沟通的影响129

（二）大学生沟通交往中常见的情绪情感分析133

三、大学生沟通交往中的动机与态度特征137

（一）大学生沟通交往动机的特征137

（二）大学生沟通交往态度的特征139

第六章 创设师生沟通的理想环境142

一、教师威信与师生沟通142

（一）什么是教师威信142

（二）大学教师威信与教师角色143

（三）教师威信在沟通中产生和发展149

二、大学生的心理状态与师生沟通153

（一）大学生的自我意识与沟通154

（二）大学生的需要、动机与沟通155

（三）大学生的个性心理特征和沟通158

三、消除心理沟通的障碍——逆反心理162

（一）大学生的逆反心理162

（二）大学生逆反心理产生的原因164

（三）消除大学生逆反心理的有效途径167

第七章 选择师生沟通的有效形式与方法171

一、谈话的技巧与师生沟通171

（一）谈话作为沟通的形式171

（二）谈话中的倾听176

（三）谈话中的非言语技巧183

二、表扬、批评的艺术与师生沟通191

（一）表扬的沟通艺术191

（二）批评的沟通艺术194

三、师生沟通艺术载体的有效运用199

（一）师生沟通的载体199

（二）艺术载体选择与运用的原则和方法201

后记207