销售最容易犯的108个错误【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

销售最容易犯的108个错误PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 没有热情就没有销售业绩——销售心态上易犯的9个错误2

错误1：过分谨慎缺乏冒险精神2

错误2：走不出坏情绪的阴影3

错误3：业绩目标好高骛远5

错误4：忽视个人形象的重要性7

错误5：成绩面前骄傲自满9

错误6：面对客户时过于谦卑11

错误7：害怕失败，对客户心生畏惧13

错误8：遭到拒绝就轻易放弃16

错误9：恶意贬低竞争对手17

第二章 一切为了成交——销售策略上易犯的10个错误22

错误10：完全沉浸在个人成绩中22

错误11：没有能力让客户下定决心24

错误12：不能为客户找到合理的购买理由26

错误13：思维太过局限难以创新28

错误14：漫天要价吓跑客户30

错误15：个人英雄主义泛滥，拒绝联盟32

错误16：不合时机使用“激将法”34

错误17：只顾推销忘了最终目标36

错误18：无法给准客户提供正确的产品定位38

错误19：利益面前“六亲不认”40

第三章 第一印象决定成败——初次接触客户时易犯的10个错误44

错误20：对待客户以貌取人44

错误21：初次接触不会“套近乎”46

错误22：记错客户的姓名48

错误23：缺乏亲和力难以与客户进行互动51

错误24：对客户缺乏了解53

错误25：粗心大意误认销售对象55

错误26：急功近利让客户心生疑虑57

错误27：无法挖掘客户的潜在需求59

错误28：不能搭建自己的销售网络61

错误29：意外事故时手忙脚乱62

第四章 先做朋友再做生意——销售过程中易犯的8个错误66

错误30：销售时容易“纸上谈兵”66

错误31：在客户面前刻意卖弄专业术语68

错误32：过分吹捧让客户心生反感69

错误33：忽视与客户同行的人72

错误34：不善于利用提问进行沟通73

错误35：“喜新厌旧”忽视老客户76

错误36：不懂得把握幽默的时机79

错误37：无视客户的求助81

第五章 以情动人是永恒的艺术——与客户沟通时易犯的11个错误84

错误38：沟通中与客户发生争执84

错误39：无法让客户产生“失不再来”的紧迫感86

错误40：忽略倾听的效应，大唱“独角戏”88

错误41：不善于使用沟通技巧90

错误42：不会巧“借”客户心理91

错误43：不擅长回答客户的问题94

错误44：盲目满足客户的需求96

错误45：错失销售的最佳时机98

错误46：无视客户关注的问题100

错误47：不能给客户提出好的建议103

错误48：不懂得站在客户的立场将心比心105

第六章 千金系于一线——电话销售中易犯的11个错误108

错误49：电话预约不得体108

错误50：交谈中声音太大或太小110

错误51：不能明确提出目的111

错误52：对外行接线人态度不好113

错误53：“听声辨人”造成误解114

错误54：把坚持变成骚扰116

错误55：遗漏问题后反复拨打118

错误56：忽视潜在用户的电话名单120

错误57：不给对方预留思考时间122

错误58：不能正确理解客户的弦外之音124

错误59：打错电话时反应迟钝126

第七章 不是卖而是让顾客买——产品介绍展示中易犯的12个错误130

错误60：不让客户与产品“亲密”接触130

错误61：不顾客户的感受，以自我为中心132

错误62：错误估算市场行情133

错误63：将产品优点描绘的天花乱坠135

错误64：不“知己”而匆忙应战138

错误65：不“知彼”盲目推销140

错误66：没有打好宣传的“提前量”143

错误67：不能明确展示客户关心的利益点145

错误68：报价时含糊不清147

错误69：过分坦诚让产品失去“神秘感”150

错误70：不专业的介绍让客户打消购买欲望152

错误71：不相信自己的产品154

第八章 嫌货才是买货人——化解客户拒绝理由时易犯的8个错误158

错误72：没有做好被客户拒绝的心理准备158

错误73：面对拒绝恼羞成怒160

错误74：不了解客户的“难言之隐”162

错误75：销售过程中不会“察言观色”164

错误76：过分宣传自己和产品165

错误77：遭到拒绝便即刻放弃客户168

错误78：客户拒绝后立刻在价格上给予优惠170

错误79：怕得罪客户而不敢做出解释172

第九章 成交往往在最后一刻——签订合同时易犯的12个错误176

错误80：失去成交中的主动权176

错误81：只追求眼前利益177

错误82：强迫客户达成交易179

错误83：成交在即不懂得控制情绪181

错误84：缺乏完备的成交“战略”183

错误85：签约时兴奋窘态让客户心生怀疑185

错误86：在价格上“据理力争”188

错误87：故意忽略客户的错误理解190

错误88：捡起“芝麻”丢掉“西瓜”192

错误89：盲目对客户做出不能兑现的保证193

错误90：害怕交易失败进行反复确认195

错误91：签约过程中手忙脚乱197

第十章 真正的销售成于细节——销售跟进中易犯的10个错误200

错误92：拜访时间安排不妥善200

错误93：直奔主题难以深入交谈201

错误94：不顾及对方立场203

错误95：在销售中“角色感”不强205

错误96：不能顺利走出僵局207

错误97：不会为自己争取下一次机会209

错误98：不善于利用售后服务为自己加分210

错误99：在对方的压力下溃败212

错误100：一味“啃老”，不会开辟新市场215

错误101：不懂得巧妙运用提问法217

第十一章 一次消费，终身都是上帝——客户服务中易犯的7个错误220

错误102：服务承诺有名无实220

错误103：完全无视客户对产品的抱怨221

错误104：缺乏服务的大局意识222

错误105：只负责销售不在意服务224

错误106：遇到问题紧抓责任不放225

错误107：将客户的投诉视为恶意刁难226

错误108：追求利益而忽视诚信228