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学习目的与要求1

第一章　管理、管理者与环境导论1

【引例】张瑞敏与海尔2

第一节　管理的定义、性质与职能3

第二节　管理者9

第三节　管理环境18

本章小结27

关键概念27

案例分析　对话牛根生　揭秘蒙牛28

复习思考题28

观念应用30

第二章　管理思想及其发展31

学习目的与要求31

【引例】中国式管理的“菜单”32

第一节　中国古代管理思想34

第二节　古典管理理论39

第三节　行为科学理论47

第四节　现代管理理论51

本章小结55

关键概念56

复习思考题56

案例分析 自我改善的柔性管理56

观念应用58

第三章　计划与决策59

学习目的与要求59

【引例】某公司年度人力资源管理计划60

第一节　计划62

第二节　目标管理72

第三节　决策78

本章小结92

关键概念92

复习思考题92

案例分析 某机床厂的目标管理93

观念应用95

学习目的与要求96

第四章　组织96

【引例】梁山泊英雄排座次97

第一节　组织基础98

第二节　组织结构106

第三节　组织文化与组织变革115

本章小结122

关键概念123

复习思考题123

案例分析　扁平，成功组织管理的代名词123

观念应用126

第五章　领导127

学习目的与要求127

【引例】柳传志：怎样当一个好总裁128

第一节　领导与领导理论130

第二节　激励理论139

第三节　有效沟通148

本章小结156

案例分析 兔子与胡萝卜的故事157

关键概念157

复习思考题157

观念应用159

第六章　控制160

学习目的与要求160

【引例】双汇集团，把握质量管理的真谛161

第一节　控制的含义、特点与作用163

第二节　管理控制的类型与有效控制166

第三节　控制过程169

本章小结173

关键概念173

复习思考题174

案例分析 巴林银行倒闭174

观念应用178

第七章　生产与运作管理及供应链管理179

学习目的与要求179

【引例】丰田生产体系180

第一节　生产与运作战略及供应链管理概述181

第二节　生产与运作系统的规划与设计184

第三节　库存管理187

第四节　质量管理194

本章小结199

关键概念200

复习思考题200

案例分析　英特尔公司的供应链200

观念应用201

第八章　市场营销管理202

学习目的与要求202

【引例】百事可乐让大学生突破渴望203

第一节　市场营销学概述204

第二节　市场营销调研208

第三节　市场细分与目标市场营销215

第四节　市场营销组合225

本章小结232

复习思考题233

关键概念233

案例分析　精确细分　动感地带赢得新一代234

观念应用237

第九章　人力资源管理238

学习目的与要求238

【引例】摩托罗拉的成功是人才的成功239

第一节　人力资源管理概述240

第二节　人力资源规划245

第三节　员工招聘249

第四节　绩效评估255

第五节　薪酬管理262

本章小结268

关键概念269

复习思考题269

案例分析　海尔“赛马不相马”269

观念应用271

学习目的与要求272

第十章　财务管理272

【引例】沃伦·巴菲特的故事273

第一节　财务管理概述274

第二节　筹资管理284

第三节　投资管理293

第四节　利润分配管理303

本章小结306

关键概念306

复习思考题306

案例分析　默多克的债务危机307

观念应用309

第十一章　管理信息系统310

学习目的与要求310

【引例】A超市公司的信息化战略311

第一节　管理信息系统的定义与发展313

第二节　管理信息系统的应用、结构与分类316

第三节　管理信息系统的开发326

第四节　管理信息系统的战略规划330

本章小结335

关键概念336

复习思考题336

案例分析　SAP助海尔物流管理信息系统建设336

观念应用339

第十二章　战略管理341

学习目的与要求341

【引例】柳传志：企业战略的制定和执行342

第一节　战略管理导论343

第二节　企业环境分析及其评价技术351

第三节　战略的制定、实施与控制364

本章小结373

关键概念373

复习思考题373

案例分析 欧莱雅收购“小护士”374

参考文献375