图书介绍

危机管理概论【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

何海燕，张晓苏主编著
出版社：北京：首都经济贸易大学出版社
ISBN：7563813322
出版时间：2006
标注页数：303页
文件大小：21MB
文件页数：314页
主题词：企业管理－高等学校－教材

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图书目录

第一章　危机概论1

第一节　危机是什么3

第二节　危机为什么会发生13

第三节　危机的类型16

第二章　危机管理概述25

第一节　危机管理的概念26

第二节　危机管理的职能30

第三节　危机管理的原则37

第四节　危机管理的过程40

第三章　危机管理理论研究综述53

第一节　西方危机管理理论研究的历史和现状54

第二节　我国危机管理理论研究的历史和现状55

第三节　世界各国危机管理概况56

第四节　企业危机管理与公共危机管理的比较59

第五节　国民经济动员与危机管理62

第四章　危机预控管理69

第一节　危机预控管理的概念70

第二节　危机预控管理的系统理念71

第三节　危机预案的制定和体系73

第四节　引进有效的危机预警系统81

第五章　危机准备管理95

第一节　制定危机管理计划96

第二节　建立高效的危机管理小组106

第三节　针对危机进行培训和演习109

第六章　危机反应管理119

第一节　危机反应管理的基本程序120

第二节　如何有效利用时间121

第三节　收集全面可靠的信息124

第四节　合理迅速调配人员与物资130

第五节　危机管理的预测与决策136

第七章　危机恢复管理149

第一节　如何消除危机产生的影响150

第二节　对危机管理的评价160

第三节　改进危机管理的途径170

第八章　进行有效的沟通管理175

第一节　什么是沟通176

第二节　危机管理中与相关者的沟通184

第三节　建立有利于沟通的组织文化196

第九章　发挥媒体的积极作用199

第一节　媒体管理200

第二节　如何向媒体发布信息207

第三节　建立良好的媒体关系218

第十章　关注社会心理管理227

第一节　危机状态下的社会心理228

第二节　如何进行社会心理的疏导与控制232

第三节　危机过后应继续关注社会心理问题239

第四节　如何提高全民的抗危机能力240

第十一章　危机管理综合案例评述247

案例一　我国电力短缺危机248

案例二　恐怖活动危机管理258

案例三　强生公司泰诺胶囊中毒事件272

案例四　SARS爆发期间的危机管理280

案例五　小浪底沉船事故295

参考文献303