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第1章 导论1

第2章 跨境电子商务研究路线16

2.1 以供应链理论为研究路线16

2.1.1 供应链研究演变路径16

2.1.2 供应链视角下跨境电子商务的研究20

2.2 以生态系统相关理论为研究路线21

2.2.1 生态系统21

2.2.2 商业生态系统23

2.2.3 电子商务生态系统27

2.3 跨境电子商务生态系统31

2.3.1 跨境电子商务生态系统的概念31

2.3.2 跨境电子商务生态系统构成要素32

2.3.3 跨境电子商务生态系统结构图33

2.4 跨境电子商务生态系统：阿里巴巴例证34

2.4.1 阿里巴巴简介34

2.4.2 阿里巴巴跨境电子商务生态系统运行模式分析34

2.5 本章小结37

第3章 跨境电子商务概述38

3.1 跨境电子商务的概念38

3.2 跨境电子商务流程40

3.3 跨境电子商务的特征40

3.4 跨境电子商务、国内电子商务与国际贸易42

3.5 跨境电子商务发展概况43

3.5.1 中国跨境电子商务发展概况43

3.5.2 全球跨境电子商务发展概况45

3.6 跨境电子商务发展机遇47

3.6.1 全球经济一体化、区域贸易自由化、国际贸易常态化47

3.6.2 网络、技术、物流、支付等关联基础设施发展与完善48

3.6.3 政府与政策红利的驱动49

3.6.4 跨境物流模式不断创新与推广50

3.6.5 跨境支付的完善与创新51

3.6.6 社交网络平台增加了使用黏性52

3.6.7 资本青睐提供资金保障53

3.6.8 企业巨头拉动54

3.7 跨境电子商务发展障碍55

3.7.1 各类安全问题层出不穷55

3.7.2 跨境物流困难重重57

3.7.3 跨境支付无法满足发展需求58

3.7.4 通关与商检难题无法回避59

3.7.5 跨境人才相对匮乏61

3.7.6 政治、法律、税收、汇率等风险突出62

3.7.7 语言、文化、民族、宗教障碍63

3.7.8 移动智能终端特有的短板64

3.8 本章小结65

第4章 跨境电商平台66

4.1 跨境电商的分类66

4.1.1 按照电子商务交易主体属性66

4.1.2 按照电子商务平台运营模式68

4.1.3 按照商品流动方向70

4.2 跨境电商发展历程71

4.2.1 跨境电商需求的刺激因素71

4.2.2 海淘与代购72

4.2.3 跨境电商企业形式的发展轨迹73

4.3 跨境电商企业类型74

4.4 解读平台型跨境电商与自营型跨境电商75

4.4.1 平台型跨境电商75

4.4.2 自营型跨境电商77

4.5 代表性跨境电商企业介绍80

4.5.1 天猫国际80

4.5.2 京东全球购82

4.5.3 网易考拉海购83

4.5.4 洋码头84

4.6 本章小结84

第5章 消费者86

5.1 中国跨境电子商务消费者特征86

5.1.1 “三高”特征显著86

5.1.2 工作与生活状况稳定，购买意愿较强87

5.1.3 男性消费者为主，比重高于中国整体网购87

5.1.4 消费者多分布在东部沿海地区，二三线城市群体规模也在剧增88

5.1.5 三四线市场消费容量巨大88

5.2 中国跨境电子商务消费者购物行为89

5.2.1 消费者规模剧增，但使用率仍偏低89

5.2.2 跨境网购消费与日常上网时间相似89

5.2.3 接触跨境网购平台的渠道更倾向于引导与熟人关系89

5.2.4 消费需求特色分明而显著90

5.2.5 跨境网购频率低、单价高90

5.3 中国跨境电子商务消费者评价与意愿91

5.3.1 跨境支付不再严重困扰跨境电子商务91

5.3.2 跨境物流问题依旧，降低了消费者体验91

5.3.3 消费者缺乏明确的消费动机，市场有待进一步开发与培育92

5.3.4 商品与价格是吸引中国跨境网购的主要动机92

5.4 本章小结92

第6章 跨境物流94

6.1 跨境物流相关概念94

6.1.1 跨境物流的定义94

6.1.2 跨境物流、国内物流与国际货运95

6.1.3 跨境物流发展现状96

6.2 跨境物流模式98

6.2.1 传统跨境物流模式99

6.2.2 新型跨境物流模式100

6.3 跨境物流模式对比分析108

6.4 跨境物流运作流程109

6.5 跨境物流企业类型110

6.6 本章小结111

第7章 跨境支付112

7.1 跨境支付的定义112

7.2 跨境支付的发展与创新113

7.3 跨境支付与跨境电子商务发展不匹配115

7.4 跨境支付方式116

7.4.1 常用的跨境支付方式116

7.4.2 其他跨境支付方式118

7.5 跨境支付企业类型118

7.6 不同地区支付习惯差异119

7.6.1 北美地区119

7.6.2 欧洲地区119

7.6.3 日本、韩国120

7.6.4 拉美地区120

7.6.5 中国121

7.7 第三方支付平台的跨境支付业务模式121

7.8 跨境支付方式选择的影响因素123

7.8.1 跨境支付方式的普及率与覆盖范围123

7.8.2 交易主体使用偏好124

7.8.3 跨境支付方式的使用成本124

7.8.4 跨境支付方式的特征与优势125

7.9 本章小结126

第8章 海关通关127

8.1 海关机构128

8.2 海关通关流程128

8.3 通关方面的主要问题130

8.3.1 业务量剧增与现有处理时效的不足存在矛盾131

8.3.2 技术、基础设施、管理等滞后导致海关通关与监管手段有限131

8.3.3 跨境电子商务交易碎片化带来了偷税、漏税问题突出132

8.3.4 配套法律、法规有待完善133

8.3.5 具体通关环节的瓶颈问题突出134

8.4 本章小结135

第9章 法律136

9.1 传统领域法律对跨境电子商务的影响137

9.2 电子商务相关法律对跨境电子商务的影响138

9.3 跨境电子商务国际法层面法律问题141

9.4 跨境电子商务关联环节的法律问题145

9.4.1 跨境电商平台责任145

9.4.2 消费者权益保护145

9.4.3 跨境物流146

9.4.4 跨境支付147

9.4.5 通关与商检148

9.4.6 税收149

9.4.7 信息安全149

9.4.8 知识产权149

9.5 本章小结150

第10章 跨境电子商务人才151

10.1 跨境电子商务人才研究概述151

10.2 跨境电子商务人才需求特征153

10.2.1 市场扩展刺激了人才需求153

10.2.2 专业需求特征154

10.2.3 年轻群体受到行业偏爱154

10.2.4 管理型人才相对稀缺154

10.2.5 复合型人才需求紧迫155

10.2.6 人才需求与企业规模差异存在显著相关关系155

10.2.7 培训意愿强烈，平台、商业机构、企业端培训可信度高155

10.3 跨境电子商务人才现状156

10.3.1 人才的数量与质量均呈现供不应求的状态，市场缺口大157

10.3.2 高校人才培育与市场需求错位157

10.3.3 初级与中高级人才全线缺失158

10.3.4 人才招聘、人力资源管理面临巨大挑战159

10.3.5 人才招聘与管理成本居高不下159

10.4 跨境电子商务人才核心矛盾160

10.4.1 市场快速增长与人才供给严重不足之间的矛盾160

10.4.2 企业利润的下滑与人力资源成本的攀升之间的矛盾161

10.4.3 企业需求与传统教育模式之间的矛盾161

10.5 跨境电子商务人才培养路径162

10.5.1 “互联网＋教育”模式的应用与推广162

10.5.2 “走出去”与“引进来”，推广校企联合培养模式162

10.5.3 自训、他训与院校培养增加人才培养渠道163

10.5.4 优化人力资源管理体系，打造企业留人机制164

10.6 本章小结164

第11章 各地跨境电子商务市场166

11.1 澳大利亚166

11.1.1 澳大利亚跨境电子商务市场备受关注166

11.1.2 澳大利亚跨境电子商务发展障碍共性分析168

11.1.3 澳大利亚跨境电子商务发展障碍特性分析170

11.2 俄罗斯173

11.2.1 俄罗斯跨境电子商务发展现状173

11.2.2 俄罗斯跨境电子商务生态系统174

11.2.3 俄罗斯跨境电子商务特征鲜明177

11.2.4 俄罗斯跨境电子商务发展机遇180

11.2.5 俄罗斯跨境电子商务发展障碍182

11.3 印度185

11.3.1 印度跨境电子商务市场表征185

11.3.2 印度跨境电子商务发展机遇189

11.3.3 印度跨境电子商务发展障碍193

11.3.4 中国开发印度市场的机遇197

11.3.5 中国企业如何开发印度跨境电子商务市场199

11.4 本章小结202

参考文献203