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第1章 熟悉网络管理技术1

1.1计算机网络基础1

1.1.1网络的基本概念1

1.1.2网络的组成与结构4

1.1.3网际互连与通信协议7

1.1.4因特网与内联网13

1.1.5主要术语13

1.1.6实训与思考：网络基础与信息技术14

1.1.7阅读与思考：WWW之父伯纳斯·李18

1.2网络管理基础18

1.2.1网络管理的概念18

1.2.2网络管理的基本功能20

1.2.3网络管理的发展24

1.2.4主要术语25

1.2.5实训与思考：网管基础与Windows系统管理26

1.2.6阅读与思考：一个网络管理员的心里话31

第2章 网络管理体系结构33

2.1网络管理模式33

2.1.1网络管理的基本模型33

2.1.2网络管理模式35

2.1.3常用网络管理协议（一）39

2.1.4主要术语45

2.1.5实训与思考：网络管理体系结构45

2.1.6阅读与思考：思科——通往梦想的金桥47

2.2 IP地址分配与域名管理48

2.2.1常用网络管理协议（二）48

2.2.2 IP地址分配53

2.2.3 IP地址与域名管理54

2.2.4主要术语55

2.2.5实训与思考：网管协议与IP地址分配55

2.2.6阅读与思考：中国的华为59

第3章 网络通信管理61

3.1网络通信管理基础61

3.1.1数据通信基础61

3.1.2路由管理64

3.1.3拥塞控制与流量控制65

3.1.4数据交换技术67

3.1.5主要术语68

3.1.6实训与思考：网络通信管理与测试68

3.1.7阅读与思考：福禄克（FLUKE）公司75

3.2差错控制与网络测试75

3.2.1差错控制管理75

3.2.2网络通信测试技术77

3.2.3主要术语77

3.2.4实训与思考：网络测试设备77

3.2.5阅读与思考：前黑客提出的个人计算机安全十大建议88

第4章 网络操作系统90

4.1虚拟机技术90

4.1.1虚拟硬件模式90

4.1.2虚拟操作系统模式91

4.1.3 Xen虚拟化技术92

4.1.4微软Virtual PC92

4.1.5主要术语93

4.1.6实训与思考：安装Virtual PC93

4.1.7阅读与思考：虚拟化的主流应用97

4.2安装Windows Server100

4.2.1网络操作系统100

4.2.2 Windows的发展101

4.2.3 Windows Server 2008101

4.2.4安装Windows Server 2003104

4.2.5主要术语105

4.2.6实训与思考：安装Windows Server 2003105

4.2.7阅读与思考：优秀网管心得三则111

第5章 信息服务管理113

5.1 DNS和DHCP服务器管理113

5.1.1 DNS服务器管理113

5.1.2 DHCP服务器管理113

5.1.3远程登录（Telnet ）服务114

5.1.4主要术语114

5.1.5实训与思考：配置DNS服务器114

5.1.6阅读与思考：网络管理技术的亮点与发展121

5.2 WWW服务器管理与IIS Web服务器124

5.2.1 WWW服务器124

5.2.2 IIS Web服务器125

5.2.3 Windows的文件系统127

5.2.4网站的服务器主机127

5.2.5主要术语128

5.2.6实训与思考：安装Windows IIS Web服务器128

5.2.7阅读与思考：著名网站都在用什么操作系统与Web服务器135

5.3建立Apache Web服务器137

5.3.1 Apache HTTP服务器137

5.3.2主要术语138

5.3.3实训与思考：安装Apache HTTP服务器138

5.3.4阅读与思考：一个网络管理员的成长经历142

5.4 FTP服务器管理与Serv-U FTP服务器144

5.4.1 FTP服务器144

5.4.2 Serv-U FTP服务器144

5.4.3主要术语145

5.4.4实训与思考：安装FTP服务器145

5.4.5阅读与思考：网管六大常见问题解决之道151

5.5邮件服务器管理与IMail服务器153

5.5.1邮件服务器153

5.5.2 Windows电子邮件服务154

5.5.3 IMail邮件服务器155

5.5.4主要术语156

5.5.5实训与思考：架设邮件服务器156

5.5.6阅读与思考：网络管理中的七大计策171

第6章 数据存储管理173

6.1数据备份的概念173

6.2常用的备份方式174

6.3服务器存储管理（SAS）174

6.4资源存储管理（NAS）175

6.5存储区域网络（SAN）175

6.6主流备份技术175

6.6.1 LAN-free备份176

6.6.2无服务器备份176

6.7备份的误区177

6.7.1主要术语178

6.7.2实训与思考：数据存储的案例与解决方案178

6.8阅读与思考：局域网环境中的网络维护182

第7章 网络安全管理184

7.1网络安全管理概述184

7.1.1信息安全的目标184

7.1.2信息安全技术发展的四大趋势185

7.1.3因特网选择的几种安全模式186

7.1.4安全防卫的技术手段186

7.1.5信息安全管理策略188

7.1.6信息安全管理标准189

7.1.7主要术语190

7.1.8实训与思考：信息安全技术的计算环境190

7.1.9阅读与思考：互联网之父Cerf193

7.2 Windows安全设置194

7.2.1 Windows安全特性194

7.2.2账户和组的安全性195

7.2.3域的安全性195

7.2.4文件系统的安全性196

7.2.5 IP安全性管理196

7.2.6主要术语196

7.2.7实训与思考：Windows安全管理197

7.2.8阅读与思考：Windows网管技巧十二招199

7.3防火墙技术及Windows防火墙配置201

7.3.1防火墙技术201

7.3.2防火墙的功能指标205

7.3.3防火墙技术的发展206

7.3.4网络隔离技术206

7.3.5 Windows防火墙207

7.3.6主要术语208

7.3.7实训与思考：Windows防火墙应用208

7.3.8阅读与思考：计算机职业人员的职业道德219

第8章 网管工具与职业素质221

8.1网管工具与网络故障诊断221

8.1.1物理故障221

8.1.2逻辑故障222

8.1.3线路故障222

8.1.4路由器故障222

8.1.5主机故障222

8.2网管的知识基础与素质223

8.2.1主要术语224

8.2.2实训与思考：网管工具与网络诊断224

8.2.3阅读与思考：职业道德的核心原则与行为准则230

第9章 网络管理技术实训总结232

9.1实训的基本内容232

9.2实训的基本评价234

9.3课程学习能力测评234

9.4网络管理技术实训总结234

9.5实训总结评价（教师）235

参考文献236