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第一章 把握原则 高屋建瓴1

第一节 德才兼备 辩证把握3

第二节 中才为用 注重锻炼8

第三节 大才大用 刻意培养20

第四节 注重潜力 年轻优先25

第五节 不以喜恶 因才取用33

第六节 志高不惧 才高不怯37

第七节 将无常胜 不拘一格40

第八节 内部培养 育人有方44

第九节 知人善任 量才授职49

第十节 合理搭配 相得益彰63

第二章 信任部下 用人不疑75

第一节 信任部下长士气75

第二节 妇人之仁不可取82

第三节 无端猜忌伤忠义86

第四节 信任有度勿盲目92

第三章 尊重部下 处事公平94

第一节 尊重部下的人格95

第二节 尊重部下的劳动100

第三节 尊重部下的才能103

第四节 尊重部下的业绩105

第五节 尊重部下公平感109

第四章 善待部下 感召人心115

第一节 平易近人得人心115

第二节 关心下属学问大119

第三节 宽以待人有奇效122

第五章 洞悉人性 善于沟通127

第一节 了解理论 重视沟通127

第二节 与人为善 避免争胜130

第三节 尊重实际 道法中庸149

第四节 诚于倾听 长于理解171

第五节 正视责任 敢于说不179

第六节 借喻沟通 巧用暗示186

第七节 万法归心 倾注情感190

第八节 意理明确 实用至上195

第九节 诲人有道 教人有方199

第十节 小中见大 爱惜形象205

第六章 慨于赞赏 乐于表扬212

第一节 顺应人性 满足渴望212

第二节 赞赏有方 提高士气216

第三节 法有常规 循规守道222

第四节 书信表扬 效果奇佳224

第五节 创新方法 增强激励227

第七章 善于批评 注重效果231

第一节 夹心饼式批评法233

第二节 情理交融批评法237

第三节 请求式批评法239

第四节 幽默式批评法242

第五节 压力暗示批评法247

第六节 自我教育式批评法251

第七节 双关式批评法253

第八节 比喻式批评法254

第九节 行为暗示批评法257

第十节 反讽式批评法259

第十一节 反批评的艺术261

第十二节 辩证对待批评艺术264

第八章 激励部下 唤醒激情268

第一节 破解人性的特殊密码269

第二节 物质激励 慷慨大方280

第三节 权力激励 敢作敢为283

第四节 荣誉激励 以小见大290

第五节 榜样激励 典型引路295

第六节 情感激励 感化人心299

第七节 危机激励 挖掘潜能308

第八节 目标激励 强力推动317

第九节 产权激励 奖以股份320

第十节 综合创新激励艺术325

第九章 树立权威 提高效率329

第一节 辩证地看待领导权威330

第二节 严于自律 明于修德335

第三节 强心固志 追求卓越342

第四节 善于学习 增进才智344

第五节 长于贡献 成于业绩352

第六节 恩威并施 相互映衬355

第七节 赏贵乎义 罚贵乎情374

第八节 保持距离 创造神秘377

第九节 培育文化 树立导向391

结语396

后记400

参考文献401