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第一章 绪论1

第一节 市场营销学的产生与发展1

第二节 市场营销学的研究对象和内容6

第三节 学习市场营销学的重要意义9

第二章 企业市场观念13

第一节 西方企业市场观念的演变13

第二节 现代市场营销观念的基本内容23

第一节 市场及市场功能27

第三章 市场体系27

第二节 市场体系32

第三节 消费品市场43

第四节 生产资料市场45

第四章 市场机制与市场竞争49

第一节 市场机制49

第二节 市场竞争54

第五章 企业市场营销环境61

第一节 企业市场营销环境的特点61

第二节 企业宏观环境64

第三节 企业微观环境74

第六章 消费者研究80

第一节 消费者需求及特征80

第二节 消费者购买动机83

第三节 消费者购买行为85

第四节 影响消费者购买行为的基本因素88

第五节 消费流行91

第一节 市场信息概念97

第七章 市场信息97

第二节 市场信息的搜集与处理103

第三节 市场信息的反馈108

第八章 市场调查112

第一节 市场调查概述112

第二节 市场调查的程序116

第三节 调查方法119

第四节 市场调查技术124

第一节 市场预测概述134

第九章 市场预测134

第二节 经验判断预测法142

第三节 数学模型预测法148

第十章 目标市场选择168

第一节 市场细分化168

第二节 选择目标市场173

第三节 目标市场定位策略180

第十一章 市场营销组合与市场营销战略184

第一节 市场营销组合184

第二节 市场营销战略189

第十二章 产品策略196

第一节 产品与产品组合196

第二节 产品市场寿命周期202

第三节 新产品开发209

第四节 商标与包装216

第五节 商品销售服务222

第一节 企业定价依据227

第十三章 定价策略227

第二节 定价方法233

第三节 定价策略239

第十四章 销售渠道策略247

第一节 销售渠道结构247

第二节 销售渠道的选择256

第三节 销售渠道策略261

第一节 促进销售的基本原理264

第十五章 促进销售策略264

第二节 广告策略269

第三节 人员推销280

第四节 营业推广290

第五节 公众关系295

第十六章 国际市场营销305

第一节 国际市场的特点305

第二节 国际市场营销环境的分析307

第三节 国际市场营销组合策略314

第四节 国际市场营销的基本常识319