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第一部分 走近情商认知情商2

从奶奶打地说起2

揭开情商的面纱6

情商智商的二重奏9

有“情”者，事更成14

运用情商掌握所罗门王的宝藏18

好风凭借力，送你上青云20

第二部分 情商的重要作用情商的作用23

智商诚可贵，情商价更高23

将不满转化为有效的批评24

创建和谐的氛围27

建立信赖感，并赢得更多的支持与帮助31

第三部分 探知情商的7种能力移情35

情绪跑了，一身轻松37

我懂你所想39

做出明智的决定，对那些感觉做出回应40

移情可以拥有同理心，并得到同情42

移情的方式44

习惯能够影响移情作用48

自信50

自信是成功的第一秘诀51

自信从哪里来54

撑起信心55

学着幽默一把58

诚实59

诚实是人品定位的重要指标59

诚实，是信任的源泉60

要诚实，因为谎言迟早都会被拆穿的64

诚实，家长需身教67

影响力71

拥有影响力，从培养品德开始72

拥有影响力，从培养格局开始75

拥有影响力，从关注他人、帮助他人开始79

适应能力83

一个人幸运的前提是改变自己83

用勇气来改变可以改变的事情87

用胸怀来接受不可以改变的事情89

从小学着适应社会90

团队意识93

从“三人成虫”的怪现象说起93

团队的神奇力量97

没有完美的个人，只有完美的团队102

乐观主义106

积极的心态像太阳107

从失败者到乐天派109

培养笑容，保持乐观112

第四部分 借力的4个阶梯增强认知118

人贵有自知之明118

认知别人122

认知是借力的必修课128

建立信赖感130

做好充分准备131

学会赞美对方132

选择双方都喜欢的话题136

适当掌握常用话术138

学会运用肢体语言139

学会倾听140

记住对方的名字143

有幽默感145

背后说好话147

巧妙利用短信149

了解需求，呈现价值151

最亲密的关系却找不到交集151

成长中的需求，成长着的需求155

把需求作为突破口，呈现价值160

怎样应对不同意见164

有异议说明有需求164

不感兴趣说明不曾拥有165

抓住拒绝带来的机会168

第五部分 借情商之力借力支点，撬动地球178

借力第三方，“家”和万事兴178

借力情商，轻松愉快达到目标183

借力是一种智慧186

情商教育，让孩子大不一样195

后记197