瞬间掌握销售口才 推销中的91个说话细节【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 好口才成就好业绩——销售口才基本功修炼2

1．好口才决定销售的成败2

2．好口才助销售预约成功4

3．好口才为沟通打开局面7

4．好口才使销售柳暗花明9

5．好口才让客户打消疑虑11

6．好口才刺激顾客购买欲14

7．好口才能够成就好业绩16

第二章 选准池塘钓大鱼——开发客户的口才技巧16

8．把握好客户的购买心理22

9．准客户具备的三个条件25

10．全面收集客户相关信息27

11．轻轻松松和陌生人沟通31

第三章 善于与客户套近乎——接触客户的口才技巧31

12．销售常用的套近乎技巧36

13．套近乎首先要有“礼”38

14．用客套话化解他人冷落40

15．用客套话缓解尴尬局面42

16．说客套话须注意四方面44

17．客套话要说得恰到好处47

18．套近乎一定要有针对性49

19．拜访客户也有流程设计52

20．把拒绝化为销售的希望54

21．巧介绍搭起结识的桥梁57

第四章 送给客户一顶高帽子——赞美客户的口才技巧57

22．真诚的赞美架通推销的桥梁64

23．真诚的赞美才能被接受67

24．赞美要以自尊自爱为基础70

25．赞美贵在注重实效73

26．适得其反的赞美要不得75

27．用赞美堵住客户不买的借口78

28．用赞美让客户获得被尊重感81

第五章 做客户的忠实听众——销售中的倾听技巧81

29．销售中的倾听有法可循86

30．倾听时要做到专心致志90

31．善于倾听客户的心声94

32．倾听是一种无声的语言98

33．倾听抱怨能赢得忠实客户100

34．沉默是销售成功的捷径103

第六章 妙语打动客户的心——说服客户的口才技巧103

35．用妙语打动客户的心108

36．说服客户要重点突破109

37．推销任何商品给任何人112

38．要懂得时时关爱客户114

39．几句话激起客户好奇心116

40．用赞同法打动顾客的心118

41．有效说服客户有法可循120

42．让“第三方”为你美言123

第七章 善于给产品做广告——介绍产品的口才技巧123

43．介绍产品的基本原则128

44．销售员推介产品的方式132

45．产品介绍需要说话艺术136

46．推销要抓住客户注意力139

47．区别产品介绍的口才术142

48．专业话一定要说得清楚144

第八章 不给客户说“不”的机会——应对客户借口的口才技巧144

49．应对“我没时间”的借口148

50．应对“再考虑考虑”的借口150

51．应对“我有熟人”的借口154

52．应对“你是在做广告”的借口156

53．应对“我很满意目前的供应商”的借口158

54．应对“我得和领导商量商量”的借口160

第九章 赚了钱还让客户说“谢谢”——讨价还价的口才技巧160

55．处理价格问题的原则和方法164

56．价格谈判的技巧与策略168

57．讨价还价的基本原则170

58．慎重接受第一次出价172

59．减小让步的幅度很重要175

60．结束还价的绝招——反悔178

第十章 见到啥人说啥话——应对不同客户的口才技巧178

61．把握不同职业客户的购买心理182

62．如何应对不同年龄的客户184

63．如何应对不同性别的客户187

64．如何应对喋喋不休型的客户190

65．如何应对疑虑重重型的客户192

66．如何应对刨根问底型的客户194

67．如何应对挑剔型的客户196

第十一章 让电话粥迷倒客户——电话销售的口才技巧196

68．电话销售的基本原则、流程及误区200

69．电话行销法则——强调“关键点”203

70．电话中应学会说客套话205

71．让决策人倾倒于个性化语言207

72．如何展开电话销售攻坚211

73．满面春风才可呼朋唤友214

74．短时间内绕过接线人219

第十二章 让客户满意得没话说——处理客户异议的口才技巧219

75．客户异议的基本类型224

76．处理客户异议的说话术226

77．辨异议真伪，消客户顾虑229

78．冷静地处理客户的异议232

79．真诚是化解异议的良药235

80．反驳客户异议要把好度238

81．引导客户说出真实想法240

第十三章 让客户争做“回头客”——稳定客户的口才技巧240

82．真诚话语获得客户信任246

83．记住每一位客户的名字249

84．勇于认错让客户回头252

85．诚信永远是成功的助推器254

第十四章 收回钱才是硬道理——催收货款的口才技巧254

86．催收货款的准备工作260

87．弄清货款回收困难的原因261

88．把握催收货款的制胜因素264

89．催收货款的良方妙法266

90．催收货款时的口才艺术268

91．通过有效挤压法回款270