礼仪手册【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

礼仪手册PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录引子：文明礼仪，从我做起1

第一讲 关注你的仪容3

案例鉴赏：小张的困惑3

一、女士仪容4

1．头发的保养与美化4

2．头发和脸型的搭配4

3．面部化妆6

4．颈部的化妆和延缓衰老的训练12

5．肢部的修饰13

二、男士仪容14

1．从“头”说起14

2．面容的美化15

3．男士香水16

小贴士 脸型和眼镜的搭配16

案例鉴赏：硕士落选记17

第二讲 让你的表情充满亲和力17

一、眼神的作用18

1．目光的三种“活动范围”及寓意19

2．注视的忌讳20

二、微笑的力量21

1．微笑的魅力21

2．微笑的四要四不要22

3．微笑的练习23

小贴士 微笑的价值24

第三讲 人的衣装马的鞍26

案例鉴赏：“雾水”风波26

一、着装的四大原则27

二、西装礼仪28

1．挑选西装28

2．穿着西装六步曲29

3．衬衫的穿着要求31

4．领带的选择、搭配和使用规范32

5．鞋袜的搭配常识及技巧33

三、套裙的礼仪34

1．怎样选择套裙34

2．套裙穿着和搭配的七大注意35

3．套裙鞋袜的选择36

四、便装礼仪37

1．什么场合穿便装37

2．选择便装的忌讳38

3．便装的搭配技巧38

五、白领丽人怎样穿着39

1．先准备几套扮“靓”的服装39

2．五种身材怎样穿服装40

六、特殊场合下的服装组合42

小贴士 着装配色表43

案例鉴赏：小黄的最后面试失败了45

第四讲 画龙点睛的配饰和首饰45

一、常见配饰的佩戴46

1．丝巾的选择和佩戴46

2．围巾、帽子、手套的选择和佩戴46

3．腰带的搭配和注意事项47

4．鞋袜的搭配和注意事项48

5．包的选用和搭配49

二、常见首饰的配戴及禁忌50

小贴士 戒指和指甲油颜色的搭配55

第五讲 举止体现你的风度57

案例鉴赏：一口痰“吐”掉一项合作57

一、手势礼仪58

二、坐姿60

三、蹲坐姿势66

四、站姿68

五、走姿71

小贴士 十种不受欢迎的走姿74

第六讲 日常礼仪75

案例鉴赏：这样的“接轨”要不得75

一、夫妻之间的礼仪76

1．互爱互谅76

2．切忌大男子主义，切莫惟我独尊76

3．遇事多商量，生活细节要讲究76

4．共同承担家务劳动77

二、父母子女间的礼仪77

1．子女教育礼仪77

2．子女对父母应有的礼仪78

3．婆媳、父婿之间的礼仪78

2．彼此爱护79

3．相互尊重79

三、兄弟姐妹之间的礼仪79

1．搞好团结79

四、邻里之间的礼仪80

五、校园礼仪82

1．教师的礼仪82

2．学生的礼仪84

3．课外的礼仪85

4．宿舍礼仪86

6．学生求职礼仪88

5．餐厅礼仪88

六、公共场合礼仪93

1．公共场合下的礼仪守则93

2．当你乘坐交通工具时94

小贴士 举案齐眉的故事96

第七讲 社交礼仪97

案例鉴赏：这位企业家为什么不愿和徐强交往97

一、交往礼仪98

二、拜访礼仪99

三、称呼礼仪100

四、介绍礼仪102

1．介绍自己102

2．介绍别人103

五、握手礼仪103

1．握手的要求104

2．应当握手的场合106

3．握手的禁忌106

六、其他会面礼107

七、用好“第二身份证”109

1．发送名片的时机110

2．怎样递接名片111

3．西方的名片礼仪111

八、交谈礼仪112

1．创造一个融洽的谈话气氛112

2．把握谈话的忌讳115

3．怎样打破陌生、冷淡的僵局116

4．交谈中的形体语言117

九、电话礼仪118

1．打电话的礼仪118

2．接电话的礼仪122

3．结束通话124

4．请注意手机礼仪125

十、体面地送礼126

1．送礼守则126

2．受礼常识131

3．送花礼仪133

小贴士 送客行为规范表136

第九讲 服务礼仪137

案例鉴赏：青蛙现象解析137

一、服务意识138

1．“六不”、“四要”139

二、工作自律139

2．着装的六戒140

3．关系的协调140

三、接待礼仪141

1．怎样制定接待规格141

2．一般的接待141

3．内宾的接待142

4．外宾的接待143

5．礼宾次序144

6．乘车座次的安排144

四、服务行业礼仪146

1．饭店服务人员146

2．店面销售人员150

3．医护人员155

4．司机158

5．公交车售票员159

小贴士 服务忌语三十句160

第九讲 中餐礼仪162

案例鉴赏：秦山核电联营公司中餐礼仪162

一、几种常见的用餐方式163

二、慎重选择时间、地点166

三、怎样安排“双满意”菜单166

四、席位的排列169

1．桌次排列169

2．位次排列170

五、中餐餐具的使用注意事项172

六、用餐的得体表现173

小贴士 解酒的几个方法174

第十讲 西餐礼仪176

案例鉴赏：洋媳妇的宴请风波176

1．自助餐177

一、用餐场合及注意事项177

2．鸡尾酒会178

3．晚宴178

4．其他注意事项179

二、西餐餐桌礼仪180

1．西餐点菜及上菜顺序180

2．位次问题182

3．刀叉的使用182

4．餐桌上的注意事项183

三、西餐的吃法183

四、五种特殊情况的处理186

1．碰到主人做感恩怎么办186

2．塞牙或异物入口时186

3．吃了蒜或洋葱后怎么办187

4．在餐桌上弄洒了东西怎么办187

5．刀叉掉到地上怎么办187

小贴士 小费的处理188

第十一讲 酒水礼仪189

案例鉴赏：“饮酒不醉非君子”的杨总这回失算了189

一、酒的礼仪190

1．选酒及取用190

2．酒和菜的搭配191

3．怎样斟酒192

4．敬酒的要点192

二、茶水礼仪193

1．茶叶的品种和饮用特点193

2．怎样选择茶具195

3．敬茶的程序195

三、咖啡礼仪197

小贴士 现煮咖啡和速溶咖啡199

第十二讲 会议礼仪201

案例鉴赏：“会场明星”小刘的遭遇201

一、工作会议礼仪202

二、洽谈会礼仪203

三、茶话会礼仪205

小贴士 新闻发布会主持人、发言人的仪表要求209

第十三讲 少数民族习俗礼仪210

案例鉴赏：宗教礼仪的无知210

1．藏族211

2．维吾尔族212

3．蒙古族213

4．回族214

5．壮族214

6．满族216

7．朝鲜族217

8．其他民族的习俗忌讳217

小贴士 关于春节219

第十四讲 国际礼仪221

案例鉴赏：你敢耍流氓221

1．奥运会的起源222

一、奥运礼仪222

2．现代奥林匹克运动会的小常识223

（1）五环标帜223

（2）奥林匹克格言223

（3）宣誓223

（4）会歌223

（5）为何四年一次223

（6）圣火223

（7）元首秀224

（8）奥林匹克精神224

3．中国和奥运会225

4．奥运会的开幕式227

5．赛场礼仪要求228

二、国际礼仪232

1．国际礼仪的十大原则232

2．关于礼宾次序239

3．着装要求241

三、国外习俗241

1．东方国家习俗礼仪242

（1）日本242

（2）韩国243

（3）新加坡244

（4）泰国245

（5）印度尼西246

（6）印度247

2．西方国家习俗礼仪248

（1）美国248

（2）加拿大249

（3）澳大利250

（4）英国251

（5）法国252

（6）德国253

（7）意大利254

（8）俄罗斯255

3．非洲国家习俗礼仪256

（1）埃及256

（2）南非257

（3）尼日利亚258

小贴士 涉外活动中得了感冒怎么办259

附录260

1．自我形象十大检查260

2．部分国家的国花261

3．我国部分城市市花262

4．我国部分省（直辖市）的省花263

5．中外主要节日264

6．世界时差表266

7．领带的三种系法图解267

8．礼仪交往妙语267