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第1部分　人、管理和策略2

第1章　人力资源2

人力资源规划和战略2

目录2

人力资源规划的实施4

作为竞争工具的人力资源管理10

小结11

参考文献11

管理12

第2章　组织行为12

激励：从理论到实践17

组织结构19

控制手段23

组织行为和结构设计的新趋势24

小结24

参考文献24

第3章　领导力与团队建设25

管理者的作用26

领导与管理26

领导风格28

领导力和激励30

公司文化30

领导力的发展趋势32

担当领导角色34

团队建设34

团队类型35

团队工作的阶段35

参考文献37

小结37

第4章　道德39

安然公司39

世通公司40

道德是一种定义40

公司治理40

制定一种道德标准40

政府规章42

对抱怨进行监测并鼓励意见反馈42

恶劣道德行为的后果42

道德培训42

举报43

当代社会的道德情况43

道德风尚的最佳典范44

企业社会责任和企业公民45

小结47

参考文献47

人们对谈判的一些误解48

第5章　谈判48

谈判的主要目的49

谈判风格49

谈判前的准备活动50

谈判过程57

谈判骗局60

小结62

参考文献64

第2部分　经济、财务和会计66

第6章　会计与财务66

复式记账法67

收付实现制与权责发生制会计67

会计术语与概念68

总账70

会计体系的构成71

会计与财务部门的管理73

会计实务74

管理会计与财务管理78

税务79

参考文献83

微观经济学与宏观经济学84

第7章　国际、国家及区域经济学84

供给与需求85

经济体制86

经济周期的四个阶段88

国家经济的稳定性89

21世纪的全球经济挑战92

小结94

参考文献95

市场营销的关键——为消费者创造价值98

第8章　市场营销、战略决策和竞争分析98

第3部分　市场和战略98

市场营销是一种投入102

成为市场营销型组织——明确认知自身102

战略103

定位与战略103

战略与策略104

PEST分析104

战略模型思考：波特的五种力量105

竞争：与众不同108

竞争分析：了解内部竞争与外部竞争109

竞争智能：竞争对手能为你做什么贡献111

小结113

参考文献113

第9章　广告与宣传114

品牌114

整合营销传播116

促销组合116

广告117

促销宣传120

人员销售122

公共关系和宣传活动123

道德问题及其调整124

小结124

参考文献125

第10章　交流与演讲表达126

说还是不说126

演讲之前127

开始演讲135

演讲之后138

小结138

结束演讲138

回答问题阶段138

参考文献139

第4部分　系统和过程142

第11章　项目管理142

项目经理的作用143

项目范围和工作分解结构143

项目范围管理计划144

项目进度安排146

项目预算148

风险管理149

项目评估150

项目团队151

项目报告152

小结153

参考文献153

管理信息系统154

第12章　管理信息系统154

首席信息官的任务155

管理信息系统的功能：以统一格式共享数据的工具156

管理决策的信息系统158

针对计算机犯罪的挑战159

因特网、内部网和外部网161

计算机网络及其重要性161

管理信息系统的类型163

公司如何利用信息技术确定竞争优势163

信息技术的发展潮流165

参考文献166

因特网对企业经营的影响168

第13章 电子商务和因特网的使用168

有关因特网的事实169

因特网用户的典型特征169

网络系统及电子商务的定义169

电子商务的优缺点171

电子商务发展趋势172

实施电子商务战略的具体步骤173

利用内部网的优势——创造一个成功的内部网177

参考文献178

小结178

第14章　质量管理系统180

什么是质量180

质量运动的历史181

质量系统的构成要素185

小结194

关于质量的一些资源194

附录195

参考文献196