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第一章　护理理念1

第一节　理念、专业与护理的关系1

第二节　理念概述1

一、理念的定义2

二、理念的目的2

第三节　护理理念2

一、护理理念的发展2

二、护理理念5

一、护理7

第四节　护理专业7

二、专业8

三、护理专业8

第二章　护士的伦理修养11

第一节　道德与伦理11

一、道德和职业道德11

二、伦理与伦理学12

三、护理伦理学13

四、伦理道德对护理专业的重要性14

一、自主原则15

第二节　护理患者的基本伦理原则15

二、不伤害原则17

三、有益原则18

四、公平原则18

第三节　护士与患者的伦理关系18

一、患者的权利和义务18

二、护士的权利和义务19

第四节　护理工作岗位的医德20

一、门诊护理工作医德20

三、护士对患者的责任20

二、急诊护理工作医德21

三、病房护理工作医德22

第五节　生物医学中存在的若干伦理问题23

一、生育控制的伦理问题23

二、生殖技术的伦理问题23

三、人体实验的伦理问题24

四、告知真相的伦理问题24

五、安乐死的伦理问题25

一、礼仪的起源27

第一节　护理礼仪概述27

第三章　护理礼仪与修养27

二、礼仪的含义及护理礼仪28

三、护理礼仪的特点及作用29

四、学习护理礼仪的重要性及学习方法30

第二节　护士修养的培养31

一、自身修养的养成31

二、护士的职业尊严32

三、护士的知识积累33

一、美学与美的基本知识34

第三节　护士与美学34

二、护士的职业美35

三、护理礼仪学与美学36

第四章　护士的人际沟通37

第一节　护理人际关系37

一、人际关系37

二、护理人际关系及其研究内容37

第二节　人际沟通38

一、人际沟通的概念及意义38

二、沟通交流的基本要素38

三、沟通的层次及基本方式40

四、人际沟通的主要障碍42

第三节　护患沟通43

一、护患沟通43

二、护士的交谈、沟通技巧44

第四节　护士的非语言沟通49

一、概述49

二、非语言沟通的分类50

三、非语言沟通的应用52

二、护士交往的重要性54

三、护士的人际称呼礼仪54

第一节　护士交往的基本礼仪54

一、护士交往的特点54

第五章　护理礼仪的实际应用54

第二节　护士日常见面礼仪56

一、问候礼仪56

二、握手礼仪56

三、介绍礼仪57

四、迎送礼仪57

一、护士与患者的交往58

第三节　护士在工作中的交往礼仪58

五、接打电话礼仪58

二、护士与医生的交往59

三、护士之间的交往60

四、护士与患者家属的交往60

五、护士与上级的交往60

六、护士与护生的交往61

第四节　校园礼仪61

一、校园礼仪的基本规范61

二、校园不同场合的礼仪62

二、面试的内容64

三、应聘的准备64

第五节　应聘礼仪64

一、面试的概念64

四、面试礼仪65

第六节　护士素质养成训练（一）66

第六章　护士职业礼仪67

第一节　门诊护士的工作礼仪67

一、门诊护士的工作特点67

二、门诊患者的心理特点67

三、门诊护士的工作要求68

第二节　急诊护士的工作礼仪69

一、急诊护士的工作特点69

二、急诊患者的心理特点69

三、急诊护士的工作要求70

第三节　病房护士的工作礼仪71

一、患者入院时71

二、患者住院期间72

二、手术患者的心理73

一、手术室护士的工作特点73

第四节　手术室护士的工作礼仪73

三、患者出院时73

三、手术室护士的工作要求74

第五节　护士工作中的基本礼仪75

一、在工作中树立良好形象75

二、护士的基本行为要求75

三、护理操作时的要求76

第七章　护士的仪容礼仪78

第一节　护士的头、面部修饰78

一、头发78

二、面容80

一、目光82

第二节　护士的表情82

二、笑容83

三、护士的表情84

第三节　护士的身体修饰85

一、护士的双手与指甲85

二、护士的腿、脚部85

三、身体85

第四节　护士素质养成训练（二）86

一、手姿87

第八章　护士的姿态礼仪87

第一节　常见的姿态礼仪87

二、站姿89

三、坐姿90

四、走姿90

第二节　护理工作中常见的姿态礼仪92

一、持病历夹92

二、托治疗盘92

第三节　护士素质养成训练（三）93

六、推轮椅93

四、捡拾物品（蹲姿）93

五、推抢救车（平车）93

三、推治疗车93

第九章　护士的服饰礼仪95

第一节　概述95

第二节　着装礼仪95

一、区分场合原则95

二、着装的色彩搭配原则96

三、符合身份原则97

四、扬长避短原则98

第三节　饰物礼仪100

第四节　护士的服饰礼仪100

一、护士的服装101

二、护士的佩帽101

三、护士的口罩102

四、护士的鞋袜102

五、护士的饰物102

第五节　护士素质养成训练（四）103

附彩图105