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新经济呼唤企业物流管理创新1

1 新环境与新需求3

2 现代物流的演进7

3 货流的结构及变动规律19

现代物流的作业27

1 物流的类型29

2 现代物流作业的限制条件31

3 商品运输32

4 存货36

5 仓储42

6 搬运46

7 包装50

8 物流网络设置54

9 信息56

海尔物流创新模式的先导——企业整体系统创新59

1 企业整体系统创新的内容61

2 企业管理理论的革命性突破76

3 扩充第三个利润源泉80

海尔物流创新的内容93

1 物流管理基本规律95

2 海尔物流同步化模式的框架100

3 供应链建设102

4 立体库建设107

5 企业资源计划109

6 物流的标准化110

7 电子商务111

海尔物流创新的操作模式117

1 成立物流推进本部119

2 实施采购即时化121

3 实施原材料配送即时化124

4 实施成品分拨物流即时化125

海尔物流创新模式的目标——提高企业竞争力127

1 物流战略创新129

2 以时间消灭空间142

海尔物流创新模式的依托——业务流程再造155

1 海尔业务流程创新的具体内容157

2 海尔业务流程再造的过程160

3 海尔业务流程内部的整合163

4 各流程与外部资源的整合170

5 理顺倒置的业务流程方向175

6 摆正颠倒的业务流程观念178

7 优化呆滞的业务流程机制180

8 强化再造的业务流程效果182

海尔物流创新模式的基础——质量战略185

1 “零缺陷”与质量战略187

2 实施6σ计划，追求完美质量196

3 用发达国家的质量标准覆盖企业生产经营的各个层面202

4 追求4C、4R营销观念，为客户量身订做206

5 即时物流战略211

海尔物流创新模式的支撑——组建供应链217

1 从战略层次认识供应链管理219

2 供应链的构建234

3 供应链合作伙伴的选择249

海尔物流创新模式的主线——供应链管理265

1 供应链环境下的采购267

2 供应链环境下的库存控制289

3 供应链环境下的配送319

海尔物流创新模式的推进器——供应链绩效管理341

1 供应链绩效评价概述343

2 供应链绩效评价指标体系347

3 供应链企业激励机制355

海尔物流创新模式的神经——互联网支撑的物流信息系统369

1 信息与物流系统371

2 管理信息系统377

3 几种典型的物流信息系统386

4 信息技术在物流系统的应用393

海尔物流创新模式的落脚点——客户关系管理405

1 客户资源管理的动因408

2 在线销售队伍自动化409

3 在线客户服务和支持419

4 技术和市场营销策略428

海尔物流的重要启示433

1 规模资源435

2 良好的基础管理438

3 创新精神441

4 借力发展451

推广海尔物流创新经验的难题、对策和前景455

1 海尔物流创新经验的理论概括457

2 推广海尔物流创新经验的难题459

3 宏观上发展物流商机462

4 强化城市物流管理466

5 构建区域物流平台483

6 至关重要的微观对策488

21世纪物流管理的发展趋势493

1 GE公司的互联网物流495

2 戴尔公司的互联网销售497

3 互联网物流的作用和发展趋势504