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第1篇 物流与供应链管理理念1

第1章 物流是经济领域的“黑暗大陆”1

1.1 物流价值的发现与再发现2

1.2 物流的概念与定义5

1.3 物流的作用9

1.4 现代物流兴起的原因14

案例讨论 海尔：现代物流创造的奇迹18

第2章 整合在提升企业物流能力中的作用23

2.1 企业物流运作中的功能分类24

2.2 企业物流整合的整体框架30

2.3 物流作业的目标38

2.4 物流整合的阻力40

案例讨论 一汽大众通过物流整合提高效益43

第3章 物流的最新理念：供应链管理47

3.1 什么是供应链管理48

3.2 传统管理与供应链管理的区别51

3.3 供应链管理的一些关键问题55

3.4 第三方物流在供应链中的作用57

3.5 物流供应链战略的发展趋势61

案例讨论1 戴尔供应链：为直线模式铺路63

案例讨论2 小天鹅和科龙为什么把物流交给安泰达公司65

第2篇 物流运作功能与过程管理71

第4章 需求预测与库存管理71

4.1 物流管理中的需求预测72

4.2 预测需考虑的因素72

4.3 预测方法与流程75

4.4 预测的支持系统及组织与管理77

4.5 预测技术78

4.6 存货的定义及作用83

4.7 独立需求条件下的库存控制模型86

4.8 存货控制系统97

第5章 采购与物料管理107

5.1 采购管理109

5.2 原材料物流的零库存管理118

5.3 物料需求计划124

案例讨论 A公司供应商评估体系的建立134

第6章 客户服务与配送管理139

6.1 产品配送与客户服务140

6.2 物流中客户服务的因素143

6.3 物流中客户服务表现的量度146

6.4 配送资源计划(DRP)150

案例讨论 金利来公司整合分销与配送资源管理155

第7章 运输管理159

7.1 运输的作用与原理160

7.2 各种运输方式的特征及其比较162

7.3 承运人的分类166

7.4 运输成本和定价168

7.5 运输运作方式的选择172

7.6 企业运输管理部门的职责174

第8章 仓储管理181

8.1 现代仓储在物流系统中的作用182

8.2 基本仓储决策186

8.3 仓库的基本操作188

8.4 仓库的布局与设计190

8.5 仓库的产权决策196

8.6 公共仓储199

8.7 合同仓储203

8.8 仓库数量的决策207

第9章 物料搬运与包装211

9.1 物料搬运与包装的作用212

9.2 物料搬运的基本原则213

9.3 物料搬运的系统214

9.4 包装类型与设计227

第10章 订单处理与物流信息系统239

10.1 订单管理系统241

10.2 信息在物流系统中的作用与要求245

10.3 物流信息系统的功能层次249

10.4 物流信息技术250

10.5 物流信息系统的设计252

10.6 物流信息系统与ERP255

案例讨论 TCL集团物流配送网络信息化建设263

第3篇 物流与供应链战略管理与控制269

第11章 物流战略的制定与选择269

11.1 物流战略的地位与目标270

11.2 战略性物流计划的环境分析274

11.3 基于时间的物流战略276

11.4 物流战略的选择280

11.5 整合战略288

11.6 基于时间的物流控制技求289

第12章 物流系统设计295

12.1 物流系统设计的一般程序297

12.2 产品物流系统的计划与设计303

案例讨论 某超市物流配送系统改进方案312

第13章 企业物流组织321

13.1 传统的功能管理与过程管理的区别322

13.2 物流组织的演变324

13.3 企业中的物流组织326

13.4 物流组织的类型327

13.5 物流组织的集中与分散331

13.6 企业中物流组织的设置332

13.7 物流绩效的衡量333

第14章 物流质量与物流过程再造339

14.1 物流质量340

14.2 物流质量改进过程与物流质量价值342

14.3 物流过程的再造347

案例讨论1 某工厂物流管理的组织变革350

案例讨论2 某化妆品公司物流过程再造355

第15章 物流成本与控制359

15.1 物流成本概述360

15.2 物流成本分类362

15.3 物流成本的计算方法364

15.4 总成本分析365

15.5 物流成本的分析367

15.6 物流活动的成本控制371

案例讨论 纳贝斯克食品集团公司的作业成本核算法379

第16章 物流与供应链绩效383

16.1 物流各项活动的绩效评定384

16.2 整合供应链的绩效衡量397

16.3 物流作业质量检测实践：标杆化400

案例讨论1 M公司采用矩阵式绩效评估方法407

案例讨论2 施乐公司的标杆比较413

参考文献419