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第1章IT项目管理基础1

1.1IT项目的定义1

1.2IT项目的分类及特点1

IT项目的分类1

IT项目的主要特点2

1.3IT项目管理的特征3

1.4IT项目失败原因分析与归纳4

第2章IT项目管理组织环境与管理模式7

2.1IT项目管理组织环境7

IT企业的组织结构与职能部门7

环境对IT项目的影响8

2.2IT项目管理模式10

IT项目的几种管理模式10

IT企业经营计划的制定与实施11

第3章IT项目管理案例的主要分析方法与相关支撑理论13

3.1IT工程项目案例的范围13

3.2IT工程项目案例分析的主要方法14

3.3“IT项目管理案例分析”课程与相关课程的关系15

第4章IT项目决策阶段管理17

4.1IT项目决策的概念与流程17

项目决策的概念17

项目决策的要素与过程17

项目决策的方法20

4.2IT项目决策管理过程20

IT项目评估的概念、基本理论方法与流程20

IT项目可行性研究报告的概念和编制23

4.3IT项目决策管理案例分析26

通信工程项目可行性研究的基本内容26

某通信公司数据网预警式网管系统工程可行性研究报告27

第5章IT项目计划管理41

5.1IT项目计划管理的内容与流程41

概述41

IT项目计划的基本概念41

IT项目计划的形式和内容41

IT项目计划过程42

IT项目计划的编制方法44

5.2IT项目计划管理案例分析64

某通信工程建设项目计划案例分析64

某公司来电提醒平台二期工程项目案例分析77

外包软件项目计划的CMM案例分析94

第6章IT项目设计与管理123

6.1IT项目设计概念123

初步设计123

技术设计124

施工图设计125

一阶段设计125

6.2IT项目设计管理127

IT项目设计管理模式127

业主方和设计方工作职责127

设计阶段管理流程128

6.3IT项目设计案例分析130

第7章IT项目采购管理134

7.1概述134

采购的对象134

采购的基本要求134

采购方式134

7.2工程招标采购136

流程简介136

招标准备136

资格审查137

编制招标文件137

发标、踏勘、答疑138

投标138

截标、开标139

评标程序139

评标方法141

定标与中标通知142

签订合同142

存档备案143

招标与投标策略143

7.3货物招标采购144

流程144

招标文件144

评标145

厂验146

两阶段招标146

7.4服务招标采购146

流程146

招标文件147

评标147

7.5非招标方式采购147

竞争性谈判147

询价148

唯一指定供应商148

7.6集中采购简述149

长期供货协议149

入围150

7.7采购案例分析150

某通信工程项目施工单位的招标采购150

某项目设备招标案例分析152

某系统集成项目招标采购案例分析155

附件160

第8章项目实施控制管理164

8.1IT项目实施控制管理概述164

项目的实施过程165

项目实施过程控制管理169

项目实施过程控制管理的重点176

项目实施控制管理的要素178

8.2项目实施控制管理的内容179

建立有效的项目组织179

项目实施计划制定与管理187

项目要素的控制管理191

安全与文明施工管理（环境管理）196

项目风险控制管理199

项目文档资料管理201

8.3项目实施控制管理的方法207

做好项目实施前期策划207

项目实施过程的界面管理208

动态控制方法211

项目三要素的控制管理213

合同管理228

项目实施过程管理控制的基本管理方法230

项目实施流程和规范管理233

8.4项目实施控制管理案例分析235

外包软件项目过程量化管理与改进分析235

某公司来电提醒平台二期工程项目实施与控制案例分析271

第9章项目验收管理285

9.1项目验收287

项目验收的定义287

项目验收的目标287

项目验收的依据287

项目验收的条件288

9.2项目验收的过程289

主要验收过程289

项目验收的流程290

9.3项目验收的内容291

项目目标成果的检验291

项目功能的检验291

项目竣工文件及档案的验收291

竣工验收的备案要求291

9.4特殊情况下的验收292

隐蔽工程的验收292

部分验收292

9.5项目验收的案例293

某公司xxxx通信工程验收案例分析293

建设方对项目验收管理的案例分析309

第10章IT项目收尾314

10.1IT项目收尾概念314

项目收尾的定义314

项目收尾目标314

项目终止314

10.2项目收尾的主要内容315

项目档案收集315

项目决算316

项目移交319

项目总结321

项目审计322

10.3IT项目收尾案例分析323

某软件开发项目总结323

某集成项目档案收集327

第11章IT项目后评价332

11.1项目后评价概述332

项目后评价的定义332

项目后评价与项目前评估的主要区别332

项目后评价的主要特点和要求333

11.2项目后评价的主要内容334

11.3项目后评价的程序与方法335

项目后评价的程序335

项目后评价的四个阶段337

项目后评价的常用方法338

11.4项目后评价报告的内容339

11.5通信项目后评价报告的编制范例341

通信项目后评价特征341

通信项目后评价多期扩容成本分离方案341

通信项目后评价报告的编制格式342

参考文献348