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第1章 基础知识1

1．1计算机系统组成与应用领域1

1．1．1计算机系统组成1

1．1．2计算机的应用领域2

1．2计算机软件3

1．2．1计算机语言3

1．2．2系统软件4

1．2．3应用软件5

1．3操作系统6

1．3．1操作系统概述6

1．3．2操作系统的类型8

1．3．3操作系统研究的方法10

1．3．4操作系统的硬件环境11

1．3．5进程管理13

1．3．6存储管理15

1．3．7文件管理15

1．3．8设备管理16

1．4计算机网络基础17

1．4．1计算机网络基本概念17

1．4．2计算机网络的分类19

1．4．3 Internet基础23

1．4．4 Internet提供的主要服务27

1．4．5 Internet的基本接入方式31

1．5信息安全基础33

1．5．1信息安全33

1．5．2信息保密34

1．5．3信息认证35

1．5．4密钥管理36

1．5．5计算机病毒的基本概念37

1．5．6网络安全39

1．5．7操作系统安全45

1．5．8数据库安全47

习题49

第2章 软件工程50

2．1软件基本概念50

2．1．1软件与软件危机50

2．1．2软件生命周期与软件工程50

2．1．3软件开发技术与软件工程管理51

2．1．4软件开发方法与工具和环境52

2．2结构化生命周期方法52

2．2．1结构化方法概述52

2．2．2软件需求分析55

2．2．3软件系统设计64

2．2．4程序设计78

2．3软件测试83

2．3．1软件测试的基本概念83

2．3．2软件测试技术85

2．3．3软件测试的组成92

2．3．4软件测试的实施94

2．3．5测试报告98

2．4软件维护98

2．4．1软件可维护性98

2．4．2影响维护的因素99

2．4．3软件可维护性度量100

2．4．4软件维护的特点100

2．4．5软件维护技术100

2．4．6软件维护管理102

2．4．7维护任务的执行103

2．4．8维护的副作用104

2．4．9软件文档104

2．4．10提高程序的可维护性105

2．5软件质量评价105

2．5．1软件质量度量105

2．5．2保证软件质量的手段106

2．6软件管理107

2．6．1软件管理的职能107

2．6．2进度安排108

2．6．3标准化109

2．6．4软件配置110

2．6．5软件产权保护111

2．7面向对象开发方法112

2．7．1基本思想和概念112

2．7．2系统模型115

2．7．3基于用例的开发方法115

习题116

第3章 数据库技术117

3．1数据库基本概念117

3．1．1信息、数据与数据处理117

3．1．2数据库、数据库管理系统、数据库系统118

3．1．3数据库系统的三级模式结构120

3．1．4数据库系统的特点121

3．2关系数据模型122

3．2．1数据模型概述122

3．2．2关系模型的数据结构122

3．2．3关系操作集合124

3．2．4关系的完整性约束129

3．3关系数据库标准语言——SQL131

3．3．1 SQL语言概述131

3．3．2 SQL的数据定义133

3．3．3 SQL的数据操纵135

3．3．4 SQL的视图138

3．3．5 SQL的数据控制语句140

3．3．6嵌入式SQL142

3．4数据库设计方法143

3．4．1什么是“不好”的关系模式144

3．4．2函数依赖144

3．4．3关系模式的规范化146

3．4．4数据库设计的内容、方法和步骤148

3．4．5需求分析149

3．4．6概念设计149

3．4．7逻辑设计152

3．4．8物理设计154

3．4．9实现和维护155

3．5数据库管理系统156

3．5．1数据库管理系统的功能156

3．5．2数据库管理系统的组成模块和体系结构156

3．5．3 DBMS的运行过程示例157

3．5．4新的应用需求对DBMS的挑战及DBMS的选择158

3．6数据库的新技术及新应用162

3．6．1面向对象和扩展关系数据库技术162

3．6．2数据仓库与联机分析处理、数据挖掘164

3．6．3数据库的新应用领域171

习题174

第4章 计算机信息系统178

4．1信息系统基本概念178

4．1．1信息、系统与信息系统178

4．1．2信息系统的功能与结构178

4．1．3信息系统的技术基础181

4．1．4信息系统分类181

4．1．5信息系统的发展182

4．2信息系统开发183

4．2．1信息系统开发的基本问题183

4．2．2信息系统开发的策略与组织实施184

4．2．3信息系统开发的过程与管理189

4．3信息系统的应用190

4．3．1信息系统应用类型190

4．3．2决策支持系统190

4．3．3办公自动化系统198

4．3．4经理信息系统198

4．3．5企业资源计划199

4．3．6供应链管理199

4．3．7客户关系管理199

4．3．8电子商务200

4．4信息系统高级人员的培养200

4．4．1信息系统高级人员的类型200

4．4．2系统分析员的角色和任务200

4．4．3系统分析员的选拔途径201

习题202

第5章 信息系统结构化分析与设计方法203

5．1概述203

5．1．1结构化方法的指导思想203

5．1．2结构化方法的工作阶段划分204

5．1．3开发过程的人员组织206

5．1．4系统开发的计划和控制206

5．2系统初步调查和可行性研究207

5．2．1系统初步调查207

5．2．2可行性分析207

5．2．3可行性分析报告208

5．3系统分析209

5．3．1系统分析概述209

5．3．2目标分析210

5．3．3环境分析210

5．3．4业务分析210

5．3．5数据分析211

5．3．6效益分析212

5．3．7逻辑模型的建立213

5．3．8系统分析报告217

5．4系统设计218

5．4．1系统设计概述218

5．4．2系统设计的原则218

5．4．3应用系统的设计219

5．4．4技术系统的设计224

5．4．5物理模型的建立226

5．4．6系统设计报告228

5．5系统实施230

5．5．1系统实施概述230

5．5．2进度的安排231

5．5．3人员的组织231

5．5．4任务的分解231

5．5．5软件的质量保证232

5．5．6系统的整体调试232

习题233

第6章 企业系统规划方法234

6．1概述234

6．1．1 BSP的概念234

6．1．2 BSP的目标235

6．2 BSP方法的研究步骤235

6．2．1研究项目的确立235

6．2．2研究的准备工作236

6．2．3研究的主要活动236

6．3定义企业过程238

6．3．1过程定义的目的和条件238

6．3．2产品和资源的生命周期238

6．3．3定义过程的基本步骤239

6．4定义数据类244

6．4．1识别数据类244

6．4．2给出数据类定义245

6．4．3建立数据类与过程的关系245

6．5分析当前业务与系统的关系247

6．5．1分析现行系统支持247

6．5．2确定管理部门对系统的要求249

6．5．3提出判断和结论250

6．6定义系统总体结构252

6．6．1企业的信息结构图252

6．6．2确定主要系统252

6．6．3表示数据流向254

6．6．4识别子系统256

6．6．5先决条件的分析257

6．6．6信息结构的使用计划257

6．7确定系统的优先顺序257

6．7．1确定选择的标准257

6．7．2子系统的排序257

6．7．3优先子系统的描述258

6．7．4实施方法的选择258

6．8信息资源管理258

6．9制定建议书和开发计划259

6．10成果报告和后续活动260

6．10．1成果报告260

6．10．2后续活动260

6．11结论261

习题261

第7章 战略数据规划方法263

7．1概述263

7．1．1方法的来源263

7．1．2内容简述263

7．1．3系统开发策略263

7．2自顶向下规划的组织266

7．2．1规划工作的组织266

7．2．2信息资源规划267

7．2．3数据规划的基本步骤267

7．3企业模型的建立269

7．3．1企业职能范围269

7．3．2业务活动过程269

7．3．3企业模型图271

7．3．4战略业务规划273

7．3．5关键成功因素273

7．4主题数据库及其组合274

7．4．1主题数据库概念274

7．4．2主题数据库的选择274

7．4．3主题数据库组合275

7．4．4四类数据环境275

7．5战略数据规划的执行过程276

7．5．1企业的实体分析276

7．5．2实体活动分析279

7．5．3企业的重组282

7．5．4分布数据规划282

7．6战略数据规划过程提要287

7．6．1自顶向下战略规划基本过程287

7．6．2一整套方法——系统的方法论289

7．7结论290

习题290

第8章 应用原型化方法292

8．1概述292

8．1．1原型化的概念292

8．1．2原型化的内容292

8．2原型定义策略293

8．2．1需求定义的重要性293

8．2．2严格定义的策略294

8．2．3原型定义的策略296

8．2．4原型化的优点及其意义297

8．2．5原型化与预先定义的比较298

8．3原型生命周期299

8．3．1原型生命周期划分299

8．3．2原型化的准则与策略303

8．3．3混合原型化策略307

8．3．4原型的实施308

8．4原型工作环境309

8．5原型化与项目管理311

8．5．1项目管理的必要性311

8．5．2项目管理的内容311

8．6结论312

习题313

附录1 全国计算机等级考试三级信息管理技术考试大纲（2007年版）314

附录2 2008年4月全国计算机等级考试三级笔试试卷信息管理技术316

附录3 2008年4月全国计算机等级考试三级笔试试卷信息管理技术答案及评分参考321

附录4 习题参考答案322