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第一章 企业进销存管理师职业道德1

第一节 职业道德基本知识1

一、职业道德的涵义1

二、职业道德的功能1

三、职业道德的特点2

四、职业道德的社会作用2

第二节 进销存管理人员职业道德3

思考与练习4

第二章 进销存管理概述5

第一节 采购管理概述5

一、采购的概念5

二、什么是采购管理5

三、采购管理的目标与采购管理活动（＊）6

第二节 销售管理概述7

一、销售概述7

二、现代销售的发展趋势7

三、销售市场分析（＊）8

第三节 库存管理概述9

一、库存9

二、库存管理10

三、库存管理的目的（＊）11

第四节 进销存管理简介12

一、什么是进销存12

二、什么是进销存管理12

三、进销存信息化管理14

思考与练习16

第三章 采购管理17

第一节 采购管理概述18

一、采购与采购管理的含义18

二、采购的基本流程21

三、采购原则与采购制度24

四、采购发展趋势与带来的效益（＊）26

第二节 采购计划与采购合同27

一、采购计划27

二、采购预算30

三、采购计划的编制与执行（＊）33

四、采购合同（＊）38

第三节 采购价格与谈判策略40

一、采购价格制定40

二、采购谈判的原则与程序（＊）44

三、采购谈判的内容与策略（＊）49

第四节 供应商的选择与管理53

一、供应商管理概述54

二、供应商调查55

三、供应商开发（＊）56

四、供应商的选择58

第五节 采购实施62

一、确定采购需求62

二、准备订单计划65

三、选择供应商65

四、签订采购合同66

五、订购和订货单的发出70

六、采购订单跟踪73

七、采购货物验收74

八、采购退换货77

九、支付货款79

十、采购记录80

第六节 采购绩效评估82

一、采购绩效评估的目的82

二、采购绩效评估的指标（＊）83

三、采购绩效的评估（＊）85

思考与练习87

第四章 销售管理89

第一节 销售管理概述91

一、销售概述91

二、销售管理概述92

第二节 市场调研96

一、市场调研的意义96

二、市场调研的内容97

三、市场调研的步骤98

四、实地调查（＊）99

第三节 销售计划101

一、销售预测101

二、销售计划104

第四节 销售价格管理108

一、销售价格概述108

二、销售价格策略110

三、销售价格的制定112

四、销售价格竞争（＊）118

第五节 客户及渠道管理122

一、客户管理概述122

二、渠道管理124

三、客户的战略管理（＊）128

第六节 销售人员管理129

一、销售人员的培训129

二、销售人员行为的管理131

三、激励销售人员（＊）132

四、营销人员应具备的能力132

第七节 销售实施135

一、销售报价135

二、销售订单136

三、销售出库138

四、销售退货管理140

第八节 其他管理143

一、销售控制143

二、销售审计（＊）147

三、销售合同管理148

思考与练习153

第五章 库存管理155

第一节 仓库概述156

一、仓库的基本知识156

二、仓库管理的基本知识158

第二节 库存管理概述164

一、库存的基本知识164

二、库存管理基本概念167

三、库存管理171

四、库存管理的模式（＊）174

第三节 库存管理分类方法178

一、定量订购与定期订购方法178

二、库存管理分类方法（＊）179

三、库存管理方法的评价指标（＊）184

第四节 合理库存量185

一、合理库存量概述185

二、确定合理库存量（＊）186

三、控制合理库存量（＊）190

第五节 库存成本（＊）193

一、库存持有成本194

二、订货成本或生产准备成本195

三、缺货成本196

四、在途库存持有成本198

第六节 库存核算方法199

一、库存核算方法概述199

二、核算方法举例200

第七节 库存管理业务203

一、入库管理203

二、出库管理206

三、库存盘点210

四、库存调拨213

五、库存报损214

六、库存调价215

七、库存查询与统计分析216

第八节 库存管理费用（＊）217

一、库存管理费用的基本知识217

二、库存管理费率的运用220

思考与练习222

第六章 进销存管理软件介绍224

第一节 进销存管理软件224

一、进销存管理软件224

二、进销存管理软件市场225

第二节 主流进存销管理软件及其开发商简介226

一、商管家226

二、速达227

三、管家婆228

四、小聪230

五、商管王231

六、立象232

七、企星235

八、震华236

思考与练习237

第七章 企业进销存管理软件操作流程238

第一节 系统介绍238

一、操作说明238

二、基本信息设置246

第二节 业务流程248

一、进货管理248

二、销售管理261

三、库存管理274

第三节 辅助管理283

一、收款员交接缴款283

二、资金账本查看285

三、收款员结余调整286

四、客户关系287

第四节 系统功能291

一、操作员管理291

二、辅助信息293

三、报表查看294

四、数据库的备份和还原306

第五节 附加说明306

一、库存数据306

二、库存核算几点说明307

三、数字公式说明307

参考书目309