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第一章 用心打造权威感城隍爷不跟小鬼称兄弟1

把喜怒哀乐藏起来3

言行举止处处显露“身份”4

做一个果断的领袖人物6

威严的老虎从不翘起尾巴7

个人隐私必须小心遮盖9

用心营造办公室“风水”10

吃喝应酬时尤其要检点12

注意自己的扮相14

成功领导须有多种面孔17

展现才能，无往而不胜20

培养良好的耐性36

第二章 笼络人心的细腻手腕对每位员工充满兴趣40

浇树要浇根，带人要带心42

激发热情干劲的6种途径44

奖赏过滥会降低“含金量”46

学习外国老板发“红包”48

给下属意想不到的荣耀49

适时栽培部下51

调动下属的参与感53

使用“激将法”要掌握分寸55

重视幕后英雄57

士为知己者死58

满足虚荣心的招数59

用好心情去感染大家60

微笑的力量是不可抗拒的62

过错自己担，功劳归下属64

猛火烤不出好烧饼66

“毛毛细雨”滋润人心67

第三章 当好“和事佬”，学会“抹稀泥”从容对待下属的顶撞69

倾听抱怨是你的一大职责71

让下属充分发表意见72

领导肚子里能跑火车76

不怕黑李逵，就怕笑刘备77

要有从善如流的胸襟78

天下没有过不去的梁子80

以“君子之心”度“小人之腹”82

抓住机会打破僵局83

反对之声或许是你的福音85

别让一条鱼坏了整锅汤86

处理抱怨的13条原则88

第四章 管人要运用“软、硬”两手奖赏不逾时，惩罚没商量91

如何贯彻纪律93

豁不出肉疼治不好烂疮95

该骂时便骂96

一掴一掌血，一鞭一条痕97

适当使用“靠边站”策略99

“炒鱿鱼”时手不要哆嗦100

管人不能怕扮黑脸102

不要培养温室中的花朵104

命令不能打折扣105

尽量多赏少罚108

权力和威信，哪个能使“鬼推磨”109

第五章 要马跑得快，“马屁”须勤拍恭维不蚀本，舌头打个滚113

重赏之下必有勇夫115

空洞的漂亮话很难打动人心116

赞美及时才能发挥奖励之效117

赞扬如同分蛋糕，也需公平119

过于张扬，好话也会得罪人121

不要吝啬对下属家人的赞美122

年轻人更需要领导的肯定123

关心体贴是最好的奖赏125

把部下看成一个大人物127

弹与赞是高明领导的指挥棒128

第六章 打一巴掌揉三揉不要动辄实施惩罚130

五根手指不一样长132

“打一巴掌”不忘“揉三揉”133

得饶人处且饶人135

“家丑外扬”往往是自己造成的137

别因工作上的失败而指责138

认了错，就别再“打落水狗”140

无能的领导才去揭人疮疤141

批评之前要想清楚6个问题143

罚要罚得人心服口服144

批评12戒145

拉弓未必真放箭148

好虎不得罪一群狼150

第七章 小心伺候“刁民”做一个有心人152

怎样对待独行侠式的员工154

“马屁精”的3种类型及应对策略157

与“舌头长”的人不远不近159

对恃才傲物的人，用其所长160

避免跟恶意攻击的人正面碰撞162

对斤斤计较的人显示你的公平163

让争胜逞强者知道山外有山165

“狂人”有两种，必须加以区别166

城府深的人最让领导头疼167

用心识别“野心家”169

对付傲慢无礼，冷淡不是办法170

与死板的人打交道需要耐心171

“自作聪明”者可能是个人才173

让“闷葫芦”开口的几种攀谈方式174

怎样对待有后台的员工175

对待10大头痛人物的方法177

第八章 对牛弹琴，要摸透牛脾气如何掌握下属的心态182

领导谈话有哪些技巧184

“秉性难移”的道理人人适用188

善于与不同性格的下属沟通189

别让人“这耳朵听，那耳朵冒”191

爱吃萝卜的不一定爱吃梨192

空洞的唠叨只能招人烦194

如何打破谈话中的“僵局”195

幽默可以松弛人的神经197

让下属自己开动脑筋想问题198

与心情涣散者沟通的5种方法199

暗示：兜个圈子再上路200

无论如何不可伤人自尊201

愚公搬走大山，靠的是耐心203

第九章 会议桌是领导的大舞台巧妙利用会议205

开会有利有弊，要仔细掂量207

准备周到，才不会“抓瞎”209

开会时应特别防备的几种人211

领导在会议上发言的诀窍213

怎样提高主持会议的口才215

不要让会场成为“斗鸡场”217

让哈欠连天的听众热情高涨218

即席发言的分寸220

显露领导才华的天赐良机223

如何对付扰乱会议的人224

做开会高手要常算一笔账226

第十章 管人全凭一张嘴口才决定了领导者的前程228

领导者说话应具备哪些特点229

好口才需要好胆量232

怎样说话才有权威感234

如何提高自己的口才235

领导人讲话怎样开好头239

如何使谈话愉快结束241

到什么山上唱什么歌242

花里胡哨的语言有失身份244

幽默一点，但千万别滑稽245

钻进别人眼球里，看他怎样看世界247

优美的语调可以增强领导魅力248

一种意思可有千百种说法249

领导者听人讲话的8个注意事项250

第十一章 “太极推手”的花样打法“推”是一种重要的领导手段253

“推”要掌握恰当的“火候”255

随机处事的妙招256

装糊涂的三大黄金原则258

持重老练，每逢表态慢开口259

说话别说得太满260

委决不下也是结论262

乱开空头支票是领导大忌264

许愿要给自己留下回旋余地265

拒绝别人的五种技巧266

砍的不如旋的圆268

不跟下属“抬死杠”270

巧妙脱身之计：装傻272

第十二章 睁一只眼，闭一只眼手心手背都是肉274

学做猫头鹰277

怎样避免“里外不是人”278

急水滩上钓不成鱼279

墙头草的生存智慧281

入室熄火283

中庸之道，万古常新285

女人一台戏，领导别掺合286

与各派“势力”巧周旋288

“窝里斗”是可以利用的290

发挥沉默的力量292

以四两拨千斤294

第十三章 学当“甩手大掌柜”成功老板的最高境界297

巴掌再大遮不住天298

掏耳朵用不着大马勺300

工作上不能“吃独食”301

老板应当少做事303

船长的职责305

好领导必定是好教练308

给下属自由发挥的机会310

有时你得装糊涂311

手不要伸得太长313

授权他人，但仍保持控制315

“车、马、炮”各尽其用315

能骑马的别让他坐轿317

“权力下放”的7个步骤318

跟“副官”搞好关系319

你会把权力交给什么人321

第十四章 神仙也怕脑后风新官上任十大忌326

怎样做一个受人欢迎的领导330

多多反省好处多332

不要卷入人事纷争的漩涡335

如何对待办公室谣言337

多琢磨事，少琢磨人338

上梁不正下梁歪341

公事公办，敲钟吃饭342

不要轻易指使他人办私事343

独占功劳的领导最不得人心343

吃人家嘴软，拿人家手短344

对下属送礼要一视同仁345

不当绯闻闹剧的主角346

逢场作戏，小心美人计348

做下属的生活楷模349

吃喝应酬是一项大功夫351

吃得越简单，事业越发达352

以俭为本，以身作则353

第十五章 老虎也有打盹儿的时候别当受累不讨好的“工作狂”356

把简单的工作交给别人做358

休息是为了走更长远的路359

及时给自己充电加油361

减轻领导压力的6步法362

别再胡思乱想了364

怎样尽快获得好心情366

与民同乐不“掉价儿”368

何妨让下属寻寻开心370

过好家庭生活让你焕发青春373

更强壮才更有魅力374

以宽松心态迎接事业挑战376

业余兴趣与领导效能378

不吃苦中苦，照做人上人380