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第1章　电子商务概述1

1.1 电子商务的内涵及其应用1

1.1.1 电子商务的基本概念1

1.1.2　电子商务的应用2

1.2　电子商务的发展4

1.2.1 电子商务的产生4

1.2.2　电子商务的发展现状4

1.2.3 电子商务的发展趋势5

1.3.1　按电子商务的参加主体划分6

1.3 电子商务的分类6

1.3.2　按电子商务的交易过程划分8

1.3.3　按电子商务的交易对象划分9

1.4　电子商务的基本框架与运行模式10

1.4.1　电子商务的基本框架10

1.4.2　电子商务的运行模式13

1.5　案例分析15

思考与练习17

第2章 电子商务技术基础18

2.1　计算机网络18

2.1.1　计算机网络的基本概念18

2.1.2　计算机网络系统的组成20

2.1.3　计算机网络的功能22

2.1.4　OSI/RM模型23

2.2　包交换网25

2.2.1　TCP/IP互联网协议26

2.2.2　其他的互联网协议28

2.2.3　互联网的应用29

2.2.4　互联网接入30

2.3　标记语言和WWW33

2.3.1　SGML HTML和XML简介33

2.3.2　关于HTML的更多内容34

2.4.1　数据库基础36

2.4　数据库技术36

2.4.2　Web数据库访问技术37

2.5　案例分析38

思考与练习39

第3章　EDI电子商务系统40

3.1　EDI的概念与发展40

3.1.1　EDI的概念40

3.1.2　EDI的发展43

3.1.3　EDI的组成46

3.2.1　EDI的运作47

3.2　EDI的运作方式47

3.2.2　EDI的运作层次48

3.2.3　EDI的标准51

3.3　EDI电子商务系统的应用52

3.3.1　EDI电子商务的功能结构52

3.3.2　EDI的软硬件结构54

3.3.3　EDI电子商务系统的规划步骤55

3.4　案例分析58

思考与练习59

4.1.1　物流的概念61

4.1　物流简介61

第4章　电子商务物流61

4.1.2　物流的职能与作用63

4.1.3　物流与电子商务65

4.2 电子商务物流体系的构建71

4.2.1 电子商务物流体系的组建模式71

4.2.2 电子商务物流服务内容的设计73

4.2.3 电子商务物流系统的管理75

4.3　电子商务与供应链76

4.3.1　供应链及其管理思想76

4.3.2　电子商务与供应链管理81

4.3.3　供应链管理在我国企业中应用的启示84

4.4　案例分析86

思考与练习87

第5章　电子商务安全88

5.1 电子商务安全性威胁的分类88

5.1.1 电子商务的安全要素88

5.1.2　基本的安全性威胁90

5.1.3　潜在的安全性威胁91

5.2.1　加密技术93

5.2 电子商务采用的主要安全技术及其标准规范93

5.2.2　密钥管理技术96

5.2.3　数字签名96

5.2.4　UN/EDIFACT的安全97

5.2.5　虚拟专用网98

5.2.6　电子商务认证中心98

5.3　电子商务安全交易协议103

5.3.1　安全套接层协议SSL103

5.3.2　安全电子交易协议SET105

5.3.3　SSL与SET的比较108

5.4　案例分析110

思考与练习112

第6章　电子商务支付系统113

6.1 电子商务支付简介113

6.1.1　传统交易和支付方式114

6.1.2　电子交易和电子支付116

6.2　电子支付工具118

6.2.1　电子现金118

6.2.2　信用卡120

6.2.3 电子支票123

6.2.4　电子钱包126

6.2.5　网上银行128

6.3 电子商务支付系统132

6.3.1 电子商务支付系统的构成132

6.3.2 电子商务支付系统的功能133

6.3.3　电子支付系统的安全要求134

6.3.4　电子支付系统的应用135

6.4　案例分析139

思考与练习142

第7章　网络营销143

7.1　网络营销概述143

7.1.1 网络营销的概念与特点143

7.1.2　网络营销的产生和发展147

7.1.3　网络营销与电子商务148

7.2　网络营销方法149

7.2.1　E-mail营销149

7.2.2　网上商店营销151

7.2.3　网络广告152

7.2.4　搜索引擎营销158

7.2.5　病毒性营销159

7.2.6　无线网络营销159

7.3　网络市场调查160

7.3.1 网络市场调查的基本概念160

7.3.2　网络市场调查的一般步骤161

7.3.3　网络市场调查的方法162

7.4　案例分析166

思考与练习168

第8章　移动电子商务169

8.1　移动电子商务基础169

8.1.1　移动电子商务的概念169

8.1.2　移动电子商务的特点170

8.1.3　移动电子商务的应用类型170

8.1.4　要解决的问题171

8.2.1　WAP协议172

8.2　移动电子商务的相关技术172

8.2.2　WML语言174

8.2.3　其他相关技术176

8.3　移动电子商务平台177

8.3.1　系统的主要功能177

8.3.2　典型的系统模块178

8.4　案例分析178

思考与练习180

9.1 电子商务网站的规划与设计181

9.1.1 电子商务网站的定义和功能181

第9章　电子商务实现解决方案181

9.1.2　电子商务网站的特点和分类182

9.1.3 电子商务网站的规划与构建184

9.1.4　电子商务网站建设的相关技术和软件184

9.2　建立Web应用开发和运行环境186

9.3 电子商务网站的建设流程189

9.3.1　网站规划189

9.3.2　ISP选择190

9.3.3　域名注册191

9.3.4　网站开发192

9.3.5　网站测试195

9.3.6　网站发布196

9.3.7　网站维护和推广197

9.4　电子商务网站的网页设计198

9.4.1 电子商务网站网页设计的原则198

9.4.2　网页版面布局设计要求199

9.4.3　一个简单网页的设计200

9.5　案例分析205

思考与练习209

上机实验二　Intemet电子商务信息检索210

上机实验一　IE和OE的使用210

第10章　上机实验指导210

上机实验三　网络安全管理211

上机实验四　网上购物（B2C实验）213

上机实验五　网上拍卖（C2C实验）213

上机实验六　网络营销（B2B实验）215

上机实验七　网络信息发布216

上机实验八　网络银行服务216

上机实验九　网络证券服务216

上机实验十　移动电子商务服务217

上机实验十一　简易网站构建217