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第一章 对话沟通让绩效管理归位1

绩效和绩效管理2

绩效2

绩效管理的六大环节4

绩效管理人人有责11

绩效管理是所有人的事11

直线经理的五种角色保障绩效顺利执行14

对话沟通，让员工都得“A”23

绩效管理的“3+1对话模式”23

让员工都得“A”31

遵循“农事规律”，营造对话氛围34

遵循农事规律34

故事中的绩效管理43

第二章 基于战略目标做绩效规划51

绩效管理的战略作用52

提升组织绩效，落实战略目标52

帮助员工成长，实现经理价值55

用平衡计分卡战略地图分解战略目标57

故事中的目标管理61

理顺组织奠定基础68

工作分析的必要性68

组织梳理的五个步骤69

梳理战略，制订目标93

编制战略地图的七个步骤94

编制业绩合同111

第三章 绩效辅导，帮助员工成长125

全方位诊断员工绩效126

提问题而不是直接给答案137

做“和”经理，不做“给”经理138

“和”经理的价值在于提出好问题145

提高绩效辅导有效性的八大实战技巧151

充分准备保障面谈成功162

绩效面谈的障碍及形成原因162

面谈过程中应注意的问题163

绩效面谈中的常见错误165

绩效面谈的八大技巧166

绩效面谈的十个准则167

巧妙应对绩效面谈中的意外情况169

一个典型的绩效考核面谈场景170

案例分析172

第四章 绩效管理中的常见误区177

绩效考核不等同于绩效管理178

四个经典误区178

别捡了芝麻丢了西瓜182

别把绩效管理孤立起来187

始终做到“没有意外”192

警惕“表格依赖陷阱”197

警惕表格依赖症197

功夫在诗外201

别忽视定性指标的作用208

第五章 绩效管理的两个终极命题211

追求卓越的绩效导向212

卓越绩效导向和平庸绩效导向的六大区别212

绩效导向文化的六个核心216

一把手持续关注推动绩效开展219

经理热爱绩效，绩效文化才能落地221

提升领导力做高绩效经理228

高绩效团队的四个特征228

高绩效经理的五项修炼230

用心管理，创造高绩效232

高绩效管理，尊重是基础235

在管理中不断与员工分享239

领导力的修炼在于管好自己241

放慢行动，做有价值的事244

别替下属背“猴子”246

附录1 成功实施绩效管理体系的九大提示249

附录2 某公司的绩效管理制度253

附录3 某企业季度考核分析报告范例272

参考文献282