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《经济谋略库》序1

《世界公关战》序1

公众篇5

赢得公众5

维护自尊心6

记住他人的名字7

导游与导向8

“十万人的好友”9

以员工为重10

调动新闻11

邀请专家献策11

处理好社区关系12

公关人才齐全13

国际公关活动14

群策 群力 群益15

大力改进服务16

潜在公众17

让利于公众8

宾至如归19

利用女人的心理20

实实在在的服务21

奸商卖牛奶22

越南人的公关术23

感情与印象23

对顾客要了如指掌24

马路骗局25

广告与公众26

儿童——潜在的公众27

透彻的了解公众28

不违背公众意愿29

馈赠引来公众30

“制造新闻”31

代人受过32

顾客亦“上帝”33

重视与敬意34

语言沟通与交流35

勤勤恳恳为他人35

共同垄断36

自挖潜力37

“三次光临”以礼相迎38

知悉对方的心理39

利润共享40

熟客41

靠全员的积极性42

凝聚力43

融洽关系44

乐凯公关术45

政治工作与公关46

诚招天下客47

知彼旨超彼48

“霞飞”的公关术49

红线相连50

公关确立形象51

第一管理者是第一公关者52

“陶都”大蓬车53

员工即同事55

关系资源56

公关开拓市场57

面对“下里巴人”营销58

诚心换诚心59

向公众宣传61

新的公关活动62

一批又一批的义务宣传员62

天心公关术63

网络公关的健美形体65

争取支持67

基本的公众68

向股东问卷69

语重心长69

急公众所急70

引起公众重视71

利用大众传播媒介72

一石数鸟73

公益篇78

名人效应78

交涉79

法国时装以电视为公关80

与人方便自己方便81

“借伞”进财82

善待员工83

逐级闯过经营关84

请教授为师开花店85

突破86

联络感情为纽带87

矫正形象88

质量宣传共振89

企业良心90

传媒91

给员工的实惠91

家丑外场92

取信于民93

易名之鉴94

同事之道95

薄利多销术96

产品的主观形象97

山不转水转98

达到了预定目标99

新产品问世99

研究公众趋向100

休戚与共101

创造新需求102

战外商103

人和还要人智104

交与谈105

采纳建议106

创新出于想象107

焕然一新108

点石成“巾”109

良机110

附加值112

极为平凡的奉献113

顾客就是上帝114

实实在在115

照片之神功116

质量关117

目标118

公关一千＝赞助50万119

公关风气120

体育公关121

“鞋王”礼赞122

公关出效益123

公关引入工农共建124

倒福字126

“三替”的公关领域127

一条新招128

大公关意识129

“地毯式”宣传网130

攻心效应131

“借鸡孵蛋”132

辐射功能133

驰名海内外的“505”134

安全也是服务135

靠服务赢得信誉137

沟通138

公众利益139

专题活动140

提高知名度141

饺子文化142

吸引舆论143

为民造福144

“庆生日”扬名145

理发店的对联146

影响力146

参与147

茶话会148

公效篇154

好印象来自公关术154

重建形象155

征服消费者156

暗示助你一臂之力158

遭怒骂的发明158

内求团结还要内求层次160

联盟160

建海外据点161

反败为胜术163

最佳实效164

日本雇用“走廊客”165

“买走了美国的一部分灵魂”166

游说公关之利刃167

人际关系培训168

建立真感情169

跳出危机170

乔装打扮171

失之交臂172

近交173

公关的要点是目标174

客路175

曹雪芹家酒与酒文化176

攀高枝177

别人的现身也可说法178

新闻报道之功179

沙里见金179

优质服务结识钢铁大王的母亲181

联合182

文化效应183

建议183

成交184

运用崇尚心理185

料想不到的公关效应186

巧用政治因素187

公关厂长188

列车命名“古井号”189

商业公关之魂191

德发长的公关效应192

插翅193

高瞻远瞩194

借名扬名195

技术关196

天赐良机197

吃亏公关198

攻心术199

“安民告示”200

策划之功201

巧用“晕轮效应”202

获奖后的“三步曲”203

公关哲学205

联姻208

游客的启迪209

必要的妥协与让步209

尊重股东的“特权意识”210

社会知名度211

公德篇154

当代负荆请罪154

赢得信赖218

斥责也是原动力219

交易220

鼓励与赞美221

暗示222

售后服务“回头客”的动因222

售后服务是商战的一项重要战术223

摆脱困境224

巧妙的暗示225

察人情理226

美国公关之王227

凝聚力228

263680229

吃“名”230

总统 广告 公关231

旧金山海湾泄油之后232

更新与否233

七嘴八舌233

赶时髦234

企业精神235

善听的松下先生236

交际与忌讳237

“危机感”目的是消除危机238

“天上”取样人间识239

日立精神240

员工神力241

于细微之处242

创造有灵魂的产品243

多问之误244

收买治理术245

谈判公关246

出谋划策247

“感情投资”248

公关专家的策划249

顺应术250

公关与交谈251

“死广告”252

走麦城的人253

幻想不能造就公关人员253

公德254

以其人之道还治其人之身255

送礼过关256

“话”解257

组织者258

狐假虎威259

舌战260

演说批评术261

一个真实的“顾客是上帝”的故事262

再登三宝殿263

长城的公关术264

公关不只是微笑265

声情并茂266

化害为利267

怒破僵局268

和谐合作的约束269

地利助了一臂之力270

“熟人”谈判双方共识的连接点271

艰苦创业关272

与名人侃273

有求必应274

讲义气275

本心 本事 本钱276

一传十 十传百277

多劳多得278

公关人员反馈即时279

晓之以理279

能屈能伸280

丢人面子失人281

投桃报李282

从不说“没货”283

启示284

联手285

“热炉法则”286

资本287

动情点287

尊重即激励288

以德报怨289

成功的奥秘在于“诚”290

“委曲求全”291

公关的现状呼唤着创造性思维292

“以‘日’入日”293

“链条经济”294

人际关系是本钱295

与群众沟通的技巧与策略296

请市长敲定是个大公关297

选好地头298

消费者，企业的衣食父母299

合力300

模糊数学不模糊302

声誉响彻海内外303

吸引回头客304

观念革命305

问路服务处306

酒楼公关战307

服务也是产品309

公关要有知识面310

靠公关求发展311

塑造企业形象312

有情的乡音313

打工仔的“关系学”314

联想与策划315

危急公关317

双向沟通318

见什么人说什么话319

最大的人际关系320

“德”为本321

一把手的“协同学”322

高出一个层次323

完善服务324

“顾客意见台”325

顾客总是正确的326

一根感情的纽带327

“一分钟”节约运动328

功过篇333

变过为功333

公关解除危机334

女性效应335

失误的“驼鸟”政策336

犹豫失机遇337

言拙有失338

苦头339

检讨过错339

尊严公关的一翼340

公关莫忘内外有别341

成败“两妇人”342

外在力量343

谐音解围344

安抚术345

大出预料346

公关增近效益347

语言攻势348

“万一”损失巨万319

反对票之过与功350

直话直说之弊351

嬉笑怒骂公差352

失去了理解353

无礼取败353

莫搞“一厢情愿”354

借“鸡”吃蛋355

大道不传小道传355

二角钱使人惊心动魄356

如意不如意357

失去主雇358

谅解359

握手言和360

“霞飞”受挫之鉴360

社交之鉴361

恶果362

不用贬意词363

一语回春364

上级也有“鬼门关”365

一种秘术366

贵在人和367

劝导368

关系369

牌子是生命370

设身处地371

应该多一些理解372

谋求理解373

面临危机374

忘记了公关手段375

公关——三大支柱之一376

啤酒节377

重新塑造形象378

吃“文化”379

百事可乐巨奖出大错380

公众是广告裁判员381

1＋1＞2382

“死刑”获新生383

反败为胜385

独特的力量386

适得其反387

消费者第一387

“怨声”变“谢声”388

攻关篇392

激励也是公关术392

优惠公关393

交结395

投其所好亦是公关396

为日本卖命的美国公关先生397

公关咨询398

小公关之智399

语言应变400

“恶作剧”惊人401

征集亦公关401

胁迫公关402

视对方为重要的人403

触动灵机404

“诚实”是最好的公关405

成功的公关女王406

行为的创新407

示范作用即公关作用408

语言公关奇迹409

投其所好411

恻隐之心与公关412

攻心战413

双向沟通414

共渡难关415

预测攻关416

小题大做有功无过417

致歉公关术418

信誉公关419

公关攻势419

独领风骚420

内定消息与公关422

公关攻关423

政治——商业公关的大背景424

委以重任425

人——公关目标426

全方位大公关427

公关功能427

广告词公关428

女报王的公关术429

心态公关430

公关从小事做起431

“置于死地而后生”432

人际关系中的“通行证”433

挖掘伟大的潜能434

抱怨与发明435

攻心技巧436

无言的结局437

设身处地语言公关438

“北天汇”的公关卡439

潜心公关440

运用公关手段441

与人方便的公关术442

高层次的公关意识443

攻心——公关的核心444

制造新闻445

公关组织号召446

温和友善的公关术447

褒奖别人447

公关的关字是关心的关448

言行都是公关449

巧借与公关450

信息攻势451

“借”也是公关452

小商品生产也是公关453

特殊公关技术454

借“关公”之名公关455

良种公关术456

公关与变457

可以说这是一所好公关大学457

公关工作从工人做起458

“将错就错”是对不是错459

个性公关460

博士公关461

信息是公关的基础462

饺子宴公关463

质量公关464

摊牌公关法465

积极投资466

消息公关467

文化公关468

行情公关469

心理公关470

联姻471

开发与公关472

莆田人的公关术473

邪恶的公关术474

运动行销475

谨防贿赂公关术476

求爷爷告奶奶公关477

体育运动公关478

暗示公关小姐的软兵器480

商标和广告是公关的先锋481

公关活动489

感情投资483

公关语言的功力484

敢于异想天开485

“三借”创名牌486

公关即先遣队488

“那达慕”公关489

公关新招490

以迂为直491

梯次公关493

北京卖桥494

展览会诱发的创造495

奇特的征婚广告497

信誉卡498

企业形象498

好奇心500

公关绝招501

陪购502

公关技巧503

国际市场是个公关舞台504

征联505

媒人即公关506

字画广告公关507

“上帝”诱使公关508

“商工”与“窑工”的结合509

公关推销术511

忽视公关之虞512

公关与形象513

“吃亏”公关514

大公关515

公关招法516

公关之功518

公关开拓市场518

创造“人和”环境519

途径520