图书介绍

物业服务岗位与案例分析【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

教育部，财政部组编；邓宏乾，戴璐主编；邓红平副主编著
出版社：北京：中国人民大学出版社
ISBN：9787300144160
出版时间：2011
标注页数：222页
文件大小：50MB
文件页数：234页
主题词：物业管理－商业服务－中等专业学校－师资培训－教材

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图书目录

模块一经营管理部岗位与案例分析1

项目一经营管理部岗位职业认知及职责1

项目二物业管理市场拓展3

项目三物业管理招投标18

项目四住宅专项维修资金46

模块二客户服务部岗位与案例分析54

项目一客户服务部岗位职业认知及职责54

项目二客户服务58

项目三客户管理68

模块三工程管理部岗位与案例分析83

项目一工程管理部岗位职业认知及职责83

项目二物业房屋维护管理90

项目三物业设备管理110

模块四环境管理部岗位与案例分析125

项目一环境管理部岗位职业认知及职责125

项目二物业环境管理129

模块五秩序管理部岗位与案例分析144

项目一秩序管理部岗位职业认知及职责145

项目二保安与车辆管理151

项目三消防管理161

模块六智能化管理部岗位与案例分析176

项目一智能化管理部岗位职业认知及职责176

项目二智能设备监控系统184

项目三物业管理信息系统管理195

模块七质量管理部岗位与案例分析200

项目一质量管理部岗位职业认知及职责200

项目二物业服务质量管理203

参考文献220

后记222