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第1章 基本概念和特征1

1.1 信息的概念和特征1

1.1.1 信息的概念1

1.1.2 信息的分类3

1.1.3 信息的特征4

1.2 管理的概念和特征6

1.2.1 管理的概念6

1.2.2 一般企业的管理职能8

1.2.3 管理的特征10

1.3 信息生命期与信息管理11

1.3.1 信息生命期11

1.3.2 信息管理12

1.4 系统的概念和特征17

1.4.1 系统的概念17

1.4.2 系统的特征18

1.5 信息系统和管理信息系统19

1.5.1 信息系统的概念和特征19

1.5.2 管理信息系统的概念和特征20

本章小结22

本章习题22

讨论与实践23

第2章 管理信息系统概述24

2.1 管理信息系统的发展24

2.1.1 信息处理技术的发展24

2.1.2 软件体系结构的发展25

2.1.3 系统处理功能的发展27

2.2 管理信息系统的类型29

2.2.1 管理信息系统分类的目的29

2.2.2 按照管理业务层次划分29

2.2.3 按照职能领域划分31

2.2.4 按照行业领域划分32

2.2.5 按照综合方式划分33

2.3 管理信息系统体系构成35

2.3.1 体系构成概述35

2.3.2 管理信息系统的技术部分35

2.3.3 管理信息系统的管理部分37

2.3.4 管理信息系统的组织部分39

本章小结42

本章习题42

讨论与实践42

第3章 管理信息系统建设基础43

3.1 管理信息系统建设概述43

3.1.1 系统工程思想和方法43

3.1.2 管理信息系统建设模型46

3.2 管理信息系统开发方法49

3.2.1 结构化生命周期法49

3.2.2 原型法50

3.2.3 面向对象方法51

3.2.4 计算机辅助软件工程54

3.3 管理信息系统的规划55

3.3.1 系统规划的目标、内容和特点55

3.3.2 常用的系统规划方法57

3.3.3 制定信息系统逻辑结构方案59

本章小结64

本章习题64

讨论与实践64

第4章 管理信息系统的分析65

4.1 系统分析阶段的工作内容65

4.1.1 系统分析的目标和主要活动65

4.1.2 结构化系统分析方法和工具66

4.2 信息系统的需求分析67

4.2.1 信息系统初步调查67

4.2.2 信息系统可行性研究71

4.3 现行系统的详细调查73

4.3.1 系统详细调查的目标与内容73

4.3.2 系统的业务流程分析74

4.3.3 系统的数据流程分析75

4.3.4 数据字典78

4.4 新系统逻辑方案的提出80

4.4.1 逻辑设计的目标与内容80

4.4.2 新系统逻辑方案的提出81

本章小结82

本章习题83

讨论与实践83

第5章 管理信息系统的设计84

5.1 系统设计阶段的工作内容84

5.1.1 系统设计的目标和主要活动84

5.1.2 系统设计工作的特点和设计原则85

5.2 系统总体设计86

5.2.1 系统总体布局设计86

5.2.2 软件系统总体结构设计88

5.2.3 数据存储总体结构设计91

5.2.4 计算机和网络系统方案的选择93

5.3 系统详细设计94

5.3.1 代码设计94

5.3.2 数据库设计96

5.3.3 人—机界面设计99

5.3.4 处理过程设计101

5.3.5 编写系统设计报告104

本章小结104

本章习题105

讨论与实践105

第6章 管理信息系统的实施106

6.1 管理信息系统实施概述106

6.1.1 系统实施阶段的任务106

6.1.2 系统实施的风险与保障107

6.2 信息系统的实施109

6.2.1 物理系统的实施109

6.2.2 数据库系统的实施112

6.2.3 程序设计113

6.2.4 应用软件的选购与系统集成116

6.2.5 系统调试和测试117

6.2.6 人员培训118

本章小结120

本章习题120

讨论与实践120

第7章 管理信息系统的评价、运营与维护121

7.1 系统的评价121

7.1.1 系统评价的目的及阶段121

7.1.2 系统评价的指标123

7.1.3 系统评价的内容124

7.1.4 投资与效益125

7.2 系统的运行与维护127

7.2.1 系统转换127

7.2.2 系统运行管理129

7.2.3 系统维护134

本章小结138

本章习题138

讨论与实践138

第8章 管理信息系统开发案例139

8.1 系统分析139

8.1.1 企业管理需求概况139

8.1.2 初步调查139

8.1.3 可行性研究142

8.1.4 系统详细调查并提出新方案142

8.2 系统设计148

8.2.1 信息系统总体设计148

8.2.2 软件系统的模块结构设计148

8.2.3 处理过程设计148

8.2.4 数据存储设计149

8.3 系统实施、运行与维护151

8.3.1 系统实施151

8.3.2 系统运行与维护152

第9章 管理信息系统的应用153

9.1 供应链管理153

9.1.1 供应链管理的由来153

9.1.2 供应链管理的发展过程154

9.1.3 供应链管理思想154

9.1.4 供应链管理系统156

9.2 企业资源计划158

9.2.1 企业资源计划的由来158

9.2.2 企业资源计划的发展过程159

9.2.3 ERP管理思想160

9.2.4 ERP系统161

9.3 客户关系管理164

9.3.1 客户关系管理产生的背景164

9.3.2 客户关系管理的发展过程165

9.3.3 客户关系管理思想165

9.3.4 客户关系管理系统167

9.4 进销存管理系统168

9.4.1 企业常遇到的问题168

9.4.2 进销存管理系统169

9.4.3 进销存管理系统的发展趋势171

9.5 系统应用案例172

本章小结174

本章习题174

讨论与实践175

第10章 管理信息系统应用实践176

10.1 信息系统应用初始化176

10.1.1 数据初始化176

10.1.2 主要业务流程分析177

10.1.3 数据收集统计178

10.2 信息系统应用实例179

10.2.1 企业的业务过程179

10.2.2 基本信息管理181

10.2.3 进销存业务管理184

10.2.4 实践目标及考核197

参考资料199