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目录1

第一章 谘询专家的作用1

一、聘用谘询专家的原因2

二、现有的谘询援助类型4

第二章 谘询服务的来源6

一、谘询专家的类型6

第三章 谘询专家的选择14

一、选择谘询专家前的内部准备工作14

二、选择和评定谘询专家17

第四章 签订合同程序23

一、合同要点24

二、合同条文参照表29

三、特别协议：商标和专有情报31

第五章 谘询费34

一、费用构成34

二、费用计算类型37

三、检查项目41

第六章 客户与谘询专家间的关系42

一、谘询专家和客户的责任42

二、有效地建立客户-谘询专家间关系的准则45

三、评价谘询任务49

第七章 发展中国家当地的谘询行业53

一、当地谘询行业的发展55

二、协助建立当地谘询业务60

第八章 综合谘询业务61

一、各个步骤的概要61

二、各个阶段任务的讨论64

第九章 技术服务74

一、产品和工艺的发展75

二、其它形式的技术服务78

第十章 经济服务83

一、全面性经济计划83

第十一章 管理服务86

一、管理服务的必要性87

二、管理服务的范围和形式89

第十二章 培训计划92

一、车间主任的培训95

二、工长的培训98

三、操作工人的培训99

四、典型的工作任务说明书104

附录一 实例调查108

实例调查1 在销售液化石油气方面提供谘询业务时的招标例子108

实例调查2 在发展中国家建设一个水泥厂时如何选择谘询公司111

实例调查3 甘蔗渣造纸厂的可行性研究112

实例调查4 改进晒制盐的生产及精制过程116

实例调查5 调查一家制造公司的生产和销售活动124

实例调查6 降低单位生产成本126

附录二 选择谘询专家128

（一）指导外国谘询专家活动条例的摘录128

（二）专业谘询协会一览表138

附录三 合同样式和计酬法153

（一）客户和谘询工程师之间的国际性协议样式153

（二）客户和谘询工程师订立协议的国际通则（IGRA 1963）154

（三）伦敦谘询工程师协会协议“B”的样式和计酬法164

（四）加拿大谘询工程师协会专业工程服务的起码费用表186

（五）协议的信样192

（六）对美国的管理谘询公司的日薪制调查195

（七）49家公司中不同等级专业人员的日薪额与工资的比率199

附录四 道德准则选录200

（一）欧洲管理谘询专家协会联合会会员守则摘要200

（二）美国谘询工程师学会道德准则201

（三）美国谘询工程师学会职业行为标准201

谘询方面参考书目选录（原文）204

书刊…………………………………………………………………20？期刊文章206

定期刊物209

协会出版物210