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第1章　概述：为什么需要项目管理1

项目导读　迪士尼珠峰探险1

概述3

1.1　什么是项目4

1.2　为什么项目很重要8

项目导读　迪拜：大型项目的王国9

1.3　项目生命周期11

实践中的项目经理　克里斯蒂·卢特考斯基，Regency建筑服务公司13

1.4　项目成功的决定因素14

项目管理研究精要　IT项目成功评价15

1.5　建立项目管理成熟度16

1.6　项目的基础和本书的组织框架19

小结23

关键术语24

讨论题25

案例分析1-1　米格科技有限公司25

案例分析1-2　汉姆林医院的信息技术部门26

网上练习26

项目管理职业认证考试样题27

注释28

第2章　组织的环境：战略、结构和文化29

项目导读　项目管理增强联想竞争力29

概述30

2.1　项目与组织战略31

2.2　干系人管理34

2.3　组织结构39

2.4　组织结构的形式40

项目管理研究精要　组织结构对项目绩效的影响47

2.5　项目管理办公室48

2.6　组织文化51

项目导读　为项目管理创造一种文化：雷诺赛车团队55

小结56

关键术语58

讨论题59

案例分析2-1　劳斯莱斯公司59

案例分析2-2　失乐园：施乐公司的Alto个人电脑60

案例分析2-3　项目任务估计和“扩大-压缩”文化61

案例分析2-4　WRU公司62

网上练习62

项目管理职业认证考试样题63

项目综合练习　制定你的项目计划63

注释66

第3章　项目选择和项目群管理67

项目导读　项目选择的程序：来自多个行业的项目选择实例67

概述68

3.1　项目选择68

3.2　项目审查和选择的方法70

3.3　财务模型80

项目导读　通用公司的项目选择和审查：关卡似的过程86

3.4　项目群管理87

小结92

关键术语93

已解决的问题94

讨论题96

练习题96

案例分析3-1　凯夫拉维克纸业公司99

案例分析3-2　西部新星有限公司100

网上练习101

注释101

第4章　领导力与项目经理103

项目导读　平豪高尔夫有限公司的新产品开发103

概述106

4.1　领导者与经理106

4.2　项目经理如何领导团队108

项目管理研究精要　领导力与情商111

4.3　卓越的项目领导者的特质112

项目导读　约翰·帕克和A.G．爱德华公司113

4.4　项目倡导者115

4.5　新的项目领导力119

4.6　项目管理职业化120

小结122

关键术语123

讨论题123

案例分析4-1　寻找高效的项目经理124

案例分析4-2　发掘情商，成为一个真正的领导者125

案例分析4-3　约翰的难题125

网上练习128

项目管理职业认证考试样题128

注释129

第5章　范围管理131

项目导读　空客A380：是熊掌还是鸡肋131

概述134

5.1　概念开发135

5.2　范围说明138

项目导读　定义项目工作包147

5.3　工作授权147

5.4　范围报告148

5.5　控制系统149

5.6　项目收尾152

小结153

关键术语154

讨论题154

练习题155

案例分析5-1　加尔各答地铁155

案例分析5-2　失控的范围：布拉德利战车项目156

案例分析5-3　Dotcom.com的项目管理157

网上练习158

项目管理职业认证考试样题158

MS Project练习159

项目综合练习　制定工作分解结构160

注释162

第6章　项目团队的建设、冲突和谈判163

项目导读　日本汽车制造商启动“冲撞预警”项目163

概述164

6.1　建设项目团队165

6.2　高效项目团队的特征167

6.3　团队失败的原因170

6.4　团队发展的阶段172

6.5　实现跨职能合作175

6.6　虚拟的项目团队177

项目导读　远距离虚拟实镜技术让虚拟团队的交流变得容易178

6.7　冲突管理179

6.8　谈判184

小结188

关键术语189

讨论题190

案例分析6-1　哥伦布器械公司190

案例分析6-2　善于计算的人与牛仔192

案例分析6-3　约翰逊＆罗杰斯软件工程公司193

谈判练习194

网上练习196

项目管理职业认证考试样题196

注释197

第7章　风险管理199

项目导读　摩西计划：拯救威尼斯计划199

概述201

实践中的项目经理　穆罕默德·阿尔-萨迪奇，沙特阿美石油公司202

7.1　风险管理过程的四个阶段203

项目导读　摩天轮项目中的风险管理213

7.2　项目风险管理：一种集成方法214

小结216

关键术语217

已解决的问题218

讨论题218

练习题218

案例分析7-1　德哈维兰陨落的彗星219

案例分析7-2　塔科马海峡吊桥220

网上练习222

项目管理职业认证考试样题222

项目综合练习　项目风险评估223

注释225

第8章　成本估算和预算226

项目导读　波士顿中心要道／隧道项目226

8.1　成本管理229

8.2　成本估算232

项目管理研究精要　软件成本估算239

项目导读　希斯罗机场五号航站楼240

8.3　制定项目预算241

8.4　制定应急费用预算244

小结246

关键术语247

已解决的问题248

讨论题249

练习题249

案例分析8-1　Dulhasti电站250

案例分析8-2　伦敦的千年殿宇251

网上练习253

项目管理职业认证考试样题253

项目综合练习　制定成本估算和预算254

注释255

第9章　项目进度计划：网络、历时估计和关键路径256

项目导读　散裂中子源项目256

概述259

9.1　项目进度计划259

9.2　关键进度术语261

9.3　绘制网络图262

9.4　历时估计267

9.5　确定关键路径270

项目管理研究精要　软件开发延时及解决办法277

小结278

关键术语278

已解决的问题279

讨论题281

练习题281

网上练习283

项目管理职业认证考试样题283

MS Project练习284

注释285

第10章　项目进度计划：滞后、赶工和活动网络286

项目导读　关键决定：如何销毁“全新”车286

概述287

10.1　活动中的滞后关系288

10.2　甘特图290

实践中的项目经理　茱莉娅·斯威特少校，美国陆军292

10.3　赶工293

10.4　双代号网络图298

10.5　使用网络的争议303

结论305

小结305

关键术语306

已解决的问题306

讨论题308

练习题308

案例分析10-1 布朗克切克建筑公司的项目进度计划（A）310

案例分析10-2　布朗克切克建筑公司的项目进度计划（B）310

MS Project练习311

项目管理职业认证考试样题312

项目综合练习　制定项目进度计划312

注释314

第11章　关键链项目进度计划315

项目导读　加拿大油砂提炼项目315

概述317

11.1　约束理论和关键链项目进度计划318

11.2　CCPM和项目延时的原因321

11.3　项目团队成员为何丢失已获得的安全裕度322

11.4　关键链项目进度的解决办法325

项目导读　BAE系统公司和关键链项目管理330

11.5　使用关键链法解决资源冲突331

11.6　关键链项目群管理332

项目管理研究精要　关键链进度的优势334

11.7　对CCPM的批评335

小结336

关键术语337

已解决的问题338

讨论题338

练习题339

案例分析11-1　朱蒂寻找可信度341

案例分析11-2　德国战车产品有限公司342

网上练习342

注释343

第12章　资源管理344

项目导读　环保之路：发电站改造344

概述346

12.1　资源约束的基础346

12.2　资源负载349

12.3　资源平衡350

12.4　资源负载图359

12.5　多项目环境下的管理资源361

小结364

关键术语365

已解决的问题365

讨论题366

练习题366

案例分析12-1　多任务处理导致的问题367

网上练习368

MS Project练习368

项目管理职业认证考试样题369

项目综合练习　管理你的项目资源370

注释370

第13章　项目评估和控制371

项目导读　新兴的太阳能项目371

概述372

13.1　控制循环：一个通用模型373

13.2　监控项目绩效374

13.3　挣值管理378

13.4　使用挣值管理一组项目385

项目导读　挣值在诺斯罗普-格鲁曼公司中的应用385

13.5　有效使用挣值管理的注意事项386

13.6　项目评估和控制的人为因素388

小结392

关键术语393

已解决的问题393

讨论题394

练习题395

案例分析13-1　Kimble大学的IT部门397

案例分析13-2　超导超级对撞机计划397

网上练习399

MS Project练习399

项目管理职业认证考试样题400

注释401

第14章　项目收尾和终止402

项目导读　美国海军终止DDG-1000朱姆沃尔特驱逐舰的开发402

概述403

14.1　项目终止的类别404

实践中的项目经理　麦克·布朗，劳斯莱斯公司405

14.2　自然终止：收尾过程406

14.3　项目的提前终止415

项目导读　西班牙取消供水项目417

项目管理研究精要　IT行业的项目终止418

14.4　准备项目终期报告421

结论422

小结422

关键术语423

讨论题424

案例分析14-1　项目抉择：是否终止424

案例分析14-2　永不消亡的项目425

网上练习425

项目管理职业认证考试样题426

注释427

术语表428