助理物业管理师/物业管理员职业资格考试训练题解 第2版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一部分 物业管理基础1

第1章 物业管理基本概念1

一、单项选择题1

二、多项选择题5

三、参考答案9

第2章 物业管理机构基本知识10

一、单项选择题10

二、多项选择题14

三、参考答案16

第3章 住宅小区的物业管理知识17

一、单项选择题17

二、多项选择题19

三、参考答案21

第4章 写字楼的物业管理知识22

一、单项选择题22

二、多项选择题25

三、参考答案28

第5章 商业场所的物业管理知识29

一、单项选择题29

二、多项选择题31

三、参考答案34

第6章 工业区的物业管理知识35

一、单项选择题35

二、多项选择题37

三、参考答案39

第7章 其他类型物业管理知识40

一、单项选择题40

二、多项选择题41

三、参考答案43

第8章 相关法律法规知识44

一、单项选择题44

二、多项选择题52

三、参考答案55

《物权法》补充题57

一、单项选择题57

二、多项选择题57

三、补充题答案58

第二部分 物业管理员59

第1章 日常客户服务59

一、单项选择题59

二、多项选择题62

三、操作技能题64

四、参考答案65

第2章 物业管理常用文书拟写与档案管理68

一、单项选择题68

二、多项选择题70

三、操作技能题75

四、参考答案76

第3章 物业管理收费服务79

一、单项选择题79

二、多项选择题82

三、操作技能题85

四、参考答案86

第4章 房屋建筑维修养护管理90

一、单项选择题90

二、多项选择题97

三、操作技能题102

四、参考答案105

第5章 房屋附属设备设施维修养护管理110

一、单项选择题110

二、多项选择题115

三、操作技能题121

四、参考答案122

第6章 物业安全管理129

一、单项选择题129

二、多项选择题133

三、操作技能题138

四、参考答案139

第7章 物业环境管理144

一、单项选择题144

二、多项选择题148

三、操作技能题153

四、参考答案154

考试说明159

模拟练习题160

操作技能题168

2005年11月 国家职业资格全国统一鉴定171

2006年5月 国家职业资格全国统一鉴定180

2006年5月 物业管理员四级技能试题（笔试）189

2006年5月 物业管理员四级（理论知识题答案）191

2006年5月 物业管理员四级技能试题（笔试）192

录像196

一、录像题196

二、参考答案196

第三部分 助理物业管理师200

第1章 物业的接管验收与撤管200

一、单项选择题200

二、多项选择题203

三、操作技能题208

四、参考答案209

五、操作技能题参考答案209

第2章 物业服务费用管理212

一、单项选择题212

二、多项选择题216

三、技能操作题219

四、参考答案219

第3章 房屋租赁服务223

一、单项选择题223

二、多项选择题226

三、操作技能题229

四、参考答案230

第4章 客户管理服务231

一、单项选择题231

二、多项选择题232

三、技能操作题234

四、参考答案234

第5章 房屋建筑维修养护管理237

一、单项选择题237

二、多项选择题244

三、技能操作题250

四、参考答案251

第6章 房屋附属设备设施维修养护管理254

一、单项选择题254

二、多项选择题260

三、技能操作题268

四、参考答案269

第7章 物业安全管理273

一、单项选择题273

二、多项选择题277

三、操作技能题282

四、参考答案284

第8章 物业环境管理287

一、单项选择题287

二、多项选择题291

三、操作技能题296

四、参考答案297

第9章 业务培训与考核302

一、单项选择题302

二、多项选择题303

三、参考答案304

第四部分 考试试题练习305

考试说明305

模拟练习题306

操作技能题316

2005年5月 国家职业资格全国统一鉴定317

操作技能题325

2005年11月 国家职业资格全国统一鉴定326

理论知识题326

操作技能题334

第五部分 录像335

一、录像题335

二、参考答案335

附录341

附录A 物业管理企业资质管理办法341

附录B 物业服务收费明码标价规定345

附录C 中华人民共和国建设部令346

附录D 中华人民共和国物权法352

附录E 国家职业资格全国统一鉴定答题卡358

参考文献359