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第一章 启动你的头脑风暴2

1 修建自己的管道2

2 重要的是建立销售网络4

3 看清目标再行动6

4 爱你的顾客7

5 换一个角度看问题8

6 在竞争中合作，在合作中竞争10

7 双赢使你成就卓越12

8 常怀感恩之心14

9 辛勤才能有业绩16

10 不要把简单的问题复杂化17

11 比你弱势的人19

12 正视自己的缺点和不足20

13 要有一颗宽容的心22

14 分解目标23

15 恰到好处的赞美25

16 相同的意思用不同的方式表达27

17 具备团队精神29

18 有办法对付危机30

19 不要只为完成任务去工作31

20 用温暖去感染别人32

21 竞争不是互相攻击33

22 想好了就要立即行动34

23 避免得不偿失的胜利35

24 打破思维定式37

第二章 打破常规性的思维37

25 要善于倾听40

26 让对手成为你前进的动力42

27 重视每一件小事43

28 保持谦虚和低调45

29 共享才能安享46

30 不要以貌取人47

31 不要盲目模仿48

32 先努力改造自己49

33 不要被事物的外表迷惑50

34 使用精炼的语言52

35 只要使一部分人满意就够了54

36 撞到“南墙”要回头55

37 诚信是处世之本57

38 培养良好的销售习惯59

39 努力应该趁早61

40 用热情唤醒冷漠63

41 谦虚才能不断进步65

42 用智慧去听取意见66

43 保持乐观积极的心态68

44 想要得到就必须付出69

45 重视客户对你的评价70

46 不要陷入失败的痛苦不能自拔72

47 学会理智和冷静地对待问题73

48 要有真切的敬业之心74

49 善于应变76

50 重要的是自己强大起来77

51 给自己定一个日程安排表79

52 具备坚持到底的毅力80

53 创造性的思维81

54 发掘自己的潜能83

第三章 为想法找办法86

55 赞扬的技巧86

56 请弯下你的腰88

57 有想法还要有行动89

58 先走好脚下的路90

59 学会以柔克刚91

60 保持诚实有信用的形象93

61 成败掌握在你的手中95

62 重要的是把握住现在96

63 忘记过去98

64 不要画蛇添足99

65 用快乐感染客户100

66 运用技巧和智慧去推销101

67 不要把事情做到极点103

68 学会自我克制105

69 心中有志气107

70 永远不放弃108

71 适应环境110

72 遍地都是准顾客113

73 改变要从内心开始115

74 记住你的顾客117

75 不要停住前进的脚步119

76 让客户把话说完120

77 用心灵发现商机121

78 勇敢地迈出第一步122

79 赚心比赚钱更重要124

80 最优秀的是你自己126

81 强大自己，不战而胜128

82 一个人影响不了众多的人130

83 心态决定成功132

84 谦和是一种美德134

85 找到问题的症结136

86 “做”比“说”重要137

87 懂得了解他人的需求138

88 发挥自己的潜能140

89 预防比改进更重要142

90 要有长远的眼光144

91 不要害怕拒绝145

92 责任和荣誉比金钱更能激励人147

93 方向是成功的基石149

第四章 方法总比问题多152

94 不要拒绝客户的要求152

95 重视客户的需求变量154

96 换一种说法156

97 保持自己领先的地位158

98 战胜别人最好的方法就是把他变成朋友159

99 时刻准备好161

100 设身处地地为顾客着想162

101 用微笑拉近距离164

102 让客户给你拉客户166

103 勇于面对挫折168

104 教训和经验同样重要170

105 再试一次172

106 让顾客参与进来174

107 负面的心理暗示要不得176

108 懂得信息过滤178

109 珍惜你此刻所拥有的179

110 创新思维181

111 真诚发自内心183

112 失去的同时你也在拥有185

113 不要等着顾客先开口187

114 多坚持一分钟188

115 独特才能领先189

116 嫉妒让人失去理智191

117 心与眼同步192

118 不要养成依赖别人的惯性194

119 成功是另一个起点196