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第一章 护士长的基本素质要求和管理要点1

第一节 概述1

第二节 护士长的角色2

第三节 科护士长的基本素质要求7

第四节 科室护士长的基本素质要求8

第五节 内科系科护士长的管理要点9

第六节 外科系科护士长的管理要点11

第七节 科室护士长的管理要点14

第二章 护士长的职责18

第一节 科护士长的职责18

第二节 病房护士长的职责20

第三节 门诊护士长的职责21

第四节 急诊科护士长的职责22

第五节 手术室护士长的职责23

第六节 消毒供应室护士长的职责25

第七节 ICU护士长的职责26

第八节 血液净化室（中心）护士长的职责26

第九节 体检中心护士长的职责27

第三章 护士长的管理艺术28

第一节 管理艺术的概述28

第二节 护士长的决策艺术29

第三节 护士长的指挥艺术33

第四节 护士长的交谈艺术33

第五节 护士长的激励艺术35

第六节 护士长的授权艺术38

第七节 护士长协调人际关系的艺术41

第四章 护士长的计划工作44

第一节 概述44

第二节 计划工作的步骤49

第三节 计划的写作形式52

第四节 目标管理52

第五节 时间管理56

第五章 护士长的组织工作62

第一节 组织的概述62

第二节 组织的设计65

第三节 组织的结构69

第四节 我国的护理管理体制73

第六章 护士长人员管理78

第一节 人员管理的概述78

第二节 护理人员的配备79

第三节 护理人员的分工与排班82

第四节 护理人员的选聘86

第七章 护理工作制度90

第一节 护理行政制度90

第二节 科研教学管理制度95

第三节 门诊护理工作制度98

第四节 急诊室护理工作制度100

第五节 病房管理制度101

第六节 手术室管理制度120

第七节 消毒供应中心管理制度139

第八节 ICU护理管理制度146

第八章 护理质量管理150

第一节 质量管理概述150

第二节 护理质量标准管理154

第三节 护理质量管理的基本方法164

第四节 护理质量评价169

第五节 护理业务技术管理178

第六节 医院感染管理184

第七节 风险管理190

第九章 护理安全管理198

第一节 护理安全的概述198

第二节 护理安全与《医疗事故处理条例》201

第三节 护理规章制度管理207

第四节 护理安全防事故管理210

第五节 护士职业防护管理214

第六节 护理缺陷管理219

第七节 护理安全应急预案224

第十章 护理信息管理241

第一节 护理信息的概述241

第二节 护理信息管理的过程和方法245

第三节 护理文书管理250

第四节 护理资料管理255

第五节 计算机网络在护理管理中的应用258

第十一章 病区药品、护理设施与设备管理272

第一节 概述272

第二节 病区药品的管理274

第三节 护理设施与设备管理276

第十二章 护士长护理科研管理281

第一节 护理科研的概述281

第二节 护理科研的特点和任务286

第三节 护理科研的原则和方法288

第四节 护理科研的基本程序290

第五节 护理科研管理295

第十三章 护士长临床教学管理297

第一节 护理教学查房297

第二节 临床实习带教管理300

第十四章 护士培训、考评与职业素质教育307

第一节 护士培训307

第二节 护士考评317

第三节 护士职业素质教育324

第十五章 护理管理与法328

第一节 概述328

第二节 护理工作中潜在的法律问题331

第三节 护理管理中的法律关系335

附录341

附录A 中国护理事业发展规划纲要（2011～2015年）341

附录B 科护士长考核标准348

附录C 护士长考核标准349

附录D 护理质量管理评价标准351

附录E 护理质量评价指标及计算方法364

附录F 护士长工作手册书写标准368

参考文献369