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第一章 导论1

第一节 研究缘起及意义1

一 研究缘起1

二 研究意义6

第二节 国内外相关研究回顾与述评7

一 相关文献检索收集情况7

二 国外相关研究状况述评10

三 国内突发事件网络舆情研究的关注层面13

四 深化研究需注意的问题17

第三节 研究的总体构思与方法19

一 研究总体构思19

二 研究方法20

第四节 研究内容及可能的创新点21

一 主要内容21

二 可能的创新点23

第二章 突发事件网络舆情信息流导控的多维透视与理论基础24

第一节 突发事件网络舆情信息流的理论界定24

一 突发事件网络舆情信息流的内涵分析24

二 突发事件网络舆情信息流的主要特征28

三 突发事件网络舆情信息流的传导主体及原因34

第二节 突发事件网络舆情信息流导控的本质规定37

一 突发事件网络舆情信息流导控是政府应急管理的重要环节37

二 突发事件网络舆情信息流导控是一种十分有效的管理工具40

三 突发事件网络舆情信息流导控是一个自组织混沌系统41

四 突发事件网络舆情信息流导控追求工具理性与价值理性的统一44

第三节 突发事件网络舆情信息流导控的现实功能47

一 推进政府虚拟社会管理创新的重要途径47

二 构建和谐府民关系的桥梁和纽带52

三 提升政府形象的现实依据和基本动力53

第三章 国外突发事件网络舆情信息流导控模式及其对中国的借鉴54

第一节 致力于彰显个人自由核心价值的自律导控模式54

一 美国突发事件网络舆情信息流自律导控模式的基本状况54

二 加拿大突发事件网络舆情信息流自律导控模式的实践探索57

三 突发事件网络舆情信息流自律导控模式的简单评价58

第二节 力求个体自律与国家调控相协调的均衡导控模式59

一 欧洲部分国家突发事件网络舆情信息流均衡导控的主要做法59

二 突发事件网络舆情信息流均衡导控模式的合理性与局限性61

第三节 凸显政府强制介入作用的东亚导控模式61

一 突发事件网络舆情信息流东亚导控模式的实践措施61

二 东亚导控模式形成的历史与现实原因分析63

第四节 国外突发事件网络舆情信息流导控实践模式对中国的借鉴63

一 树立正确的突发事件网络舆情信息流导控理念64

二 立足中国具体实际国情64

三 着力推进突发事件网络舆情信息流导控的法制化进程65

四 建立健全行业自律和道德引导辅助导控机制66

第四章 突发事件网络舆情信息流传导过程与传导规律研究68

第一节 突发事件网络舆情信息流传导样本的遴选68

一 研究时间的确定68

二 样本事件的初选68

三 问卷调研与样本事件的确定70

第二节 突发事件网络舆情信息流传导样本的情景描述72

一 袁厉害事件72

二 郑州“房妹”事件73

三 河南周口平坟事件74

四 陕西“房姐”事件75

五 陈庆霞事件76

六 赵红霞事件76

七 李天一事件77

第三节 突发事件网络舆情信息流的波动特点与传导周期划分78

一 均衡期82

二 需求增长期82

三 供需激化期83

四 供给加强期83

五 再均衡期84

第四节 突发事件网络舆情信息流传导中主体敏感性分析84

一 性别分析84

二 年龄分布86

三 职业分布89

四 学历分布94

第五节 突发事件网络舆情信息流传导中地区活跃度考察96

一 突发事件始发地网络舆情信息流活跃度很高96

二 经济发达地区的突发事件网络舆情信息流波动较大101

三 西部地区和偏远地区的突发事件网络舆情信息流活跃性较低102

第五章 突发事件网络舆情信息流风险分析与指数评价研究103

第一节 构建突发事件网络舆情信息流风险评价指标体系的注意问题103

一 以政府发展规划为指导105

二 正确定位评价的价值导向105

三 科学选择评价指标设计工具106

四 处理好评价指标时代性与稳定性、规模化与集约化的关系107

第二节 突发事件网络舆情信息流风险UML评价指标体系的具体设计107

一 UML的原理与方法分析107

二 评价指标体系初始构架模型的构建110

三 评价指标体系的体系结构类图分析121

四 评价指标体系的具体内容的解释123

五 评价指标体系的有效性检测127

第三节 突发事件网络舆情信息流风险模糊综合评价模型的分析与建构129

一 突发事件网络舆情信息流风险模糊综合评价的原因129

二 突发事件网络舆情信息流风险评价模型构建131

第四节 突发事件网络舆情信息流风险实证评价与结果分析135

一 评价样本的基本情况135

二 评价指标数据的计算136

三 评价结果获得与分析141

第六章 面向优化管理的突发事件网络舆情信息流导控对策研究144

第一节 以开放、包容、竞合、创新的理念推动突发事件网络舆情信息流导控144

一 开放理念145

二 包容理念145

三 合作理念146

四 创新理念148

第二节 着力推进突发事件网络舆情信息流导控机制创新149

一 着力推进突发事件网络舆情信息流导控法律机制创新149

二 着力推进突发事件网络舆情信息流导控主体机制创新151

三 着力推进突发事件网络舆情信息流监控与预警机制创新154

四 着力推进突发事件网络舆情信息流传导主体自我管理机制创新158

第三节 进一步完善突发事件网络舆情信息流导控保障体系159

一 不断建立健全突发事件快速响应与安全恢复机制159

二 切实完善突发事件处置的信息通报与透明化机制160

三 畅通正式体制内突发事件民意收集与回馈通道160

四 进一步建立健全社会心理矫正与平衡恢复机制162

第七章 研究结论及展望164

第一节 主要研究成果及相关结论164

第二节 进一步研究需注意的问题166

参考文献167

附录1180

附录2189

后记197