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目录1

第1章绪论1

1.1企业信息化发展的历程1

1.2企业信息化建设的步骤2

1.3企业信息化建设的发展趋势5

1.3.1 CIMS、ERP的应用6

1.3.2集成、协同应用系统7

1.4.1敏捷虚拟企业概念的由来10

1.4敏捷虚拟企业10

1.4.2敏捷虚拟企业的内涵11

1.4.3敏捷虚拟企业的特点12

1.4.4敏捷虚拟企业与相关概念的比较13

1.5企业协同商务17

1.5.1企业中内外供需的关联17

1.5.2企业协同商务18

1.5.3外协同管理20

2.1.1 电子商务的特点与优势22

第2章企业信息系统的述评22

2.1 电子商务22

2.1.2电子商务的功能28

2.1.3 网上零售系统29

2.1.4 B2B模式32

2.1.5企业电子商务与企业信息化35

2.2企业资源计划37

2.2.1 ERP概述38

2.2.2 ERP软件基本功能45

2.2.3 ERP实施中的流程管理49

2.3 CRM51

2.3.1 CRM概述51

2.3.2 CRM与管理思想54

2.3.3 CRM的功能58

2.3.4企业的CRM应用60

2.3.5如何实施CRM64

2.3.6 CRM存在的问题68

2.4生产作业管理信息化69

2.4.1计算机辅助技术70

2.4.2产品数据管理74

2.4.3 CAD、PDM、ERP和CRM系统集成78

2.4.4 实施PDM要关注的问题80

2.5 SCM83

2.5.1 SCM概述83

2.5.2新经济中的SCM86

2.5.3 SCM的基本内容87

2.5.4 互联网为SCM带来的机遇89

2.5.5互联网在SCM中的应用90

2.5.6 SCM模式的CEO92

第3章协同、集成技术95

3.1 业务智能95

3.1.1概述95

3.1.2 BIS97

3.1.3 OLAP技术99

3.1.4数据挖掘技术106

3.2移动电子商务115

3.2.1移动电子商务概述115

3.2.2移动电子商务实现方式116

3.2.3移动电子商务存在的主要问题118

3.2.4无线上网技术119

3.3协同集成系统120

3.3.1 EAI120

3.3.2 EAS133

3.3.3 Oracle电子商务套件137

3.3.4 EAC系统139

第4章 EAC系统141

4.1 EAC系统产生的背景141

4.1.1敏捷虚拟企业的出现141

4.1.2企业竞争的需要141

4.1.3 ERP等软件的局限性142

4.1.4企业管理的需要143

4.2 EAC系统的主要特点144

4.2.1物流、资金流、信息流三流合一145

4.2.2面向电子商务时代149

4.2.3面向先进的供应链管理150

4.2.4面向灵活的动态工作流151

4.2.5 面向企业内部资源计划152

4.2.6面向智能化的商业决策153

4.2.7面向企业个性化的管理需求154

4.2.8企业建设EAC系统是一种投资行为155

4.3 EAC系统的应用前景155

第5章EAC的解决方案158

5.1 EAC系统的总体框架158

5.2 EAC系统的功能划分及逻辑功能162

5.2.1 EAC系统的功能划分162

5.2.2 EAC系统的逻辑功能163

5.3 EAC系统的主要流程164

5.4 EAC系统的数据库设计166

5.4.1命名规范166

5.4.2数据库逻辑模型设计167

5.4.3数据库的安全设计175

5.4.4数据库的物理设计176

5.5 EAC系统的运行环境176

5.5.1 EAC系统的硬件运行环境176

5.5.2 EAC系统的软件运行环境176

5.5.3 EAC系统的网络运行环境176

5.5.4关键技术与解决方案179

5.6 EAC系统的安全设计179

5.6.1 EAC系统的安全目标179

5.6.2 EAC系统安全性的技术解决180

第6章销售系统182

6.1 电子商务子系统182

6.1.1 功能说明182

6.1.2具体功能描述183

6.2国际贸易子系统186

6.2.1 概述186

6.2.3 国际贸易子系统的模块组成187

6.2.2国际贸易子系统的特点187

6.2.4各模块功能说明189

6.3 销售管理子系统192

6.3.1 概述192

6.3.2销售管理子系统的特点193

6.3.3销售管理子系统的模块组成193

6.3.4各模块功能说明196

7.1.2生产管理子系统的特点201

7.1.3生产管理子系统的组成201

7.1 生产管理子系统201

7.1.1 概述201

第7章生产系统201

7.1.4计划管理模块202

7.1.5车间管理模块204

7.1.6质量管理模块209

7.2 PDM子系统209

7.2.1概述209

7.2.3 PDM子系统的模块组成210

7.2.2 PDM子系统的特点210

7.2.4 PDM子系统的主要功能模块211

7.3仓库管理子系统212

第8章供应系统214

8.1采购管理子系统214

8.2配送管理子系统216

第9章服务系统221

9.1 OA子系统221

9.2安全与维护子系统225

9.3 新闻社区子系统226

第10章决策管理系统228

10.1 CRM子系统228

10.2财务管理子系统230

10.3人力资源管理子系统233

10.4业务智能子系统239

后记245

主要参考文献246