图书介绍

实用阶梯英语 酒店英语项目实训指导书【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

实用阶梯英语 酒店英语项目实训指导书
  • 俞圆主编 著
  • 出版社： 大连：大连理工大学出版社
  • ISBN：7561152546
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：171页
  • 文件大小：31MB
  • 文件页数：178页
  • 主题词：

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图书目录

Program 1 Front Office1

Task 1 Receiving Room Reservations2

Task 2 Check-in Services13

Task 3 Extending the Stay and Changing the Room22

Task 4 Check-out Services27

Task 5 Concierge Services35

Program 2 Housekeeping Department51

Task 1 Guiding the Guest to the Guest Room52

Task 2 Chamber Services61

Task 3 Laundry Services78

Task 4 Other Special Services86

Program 3 Food ＆ Beverage Department99

Task 1 Table/Private Room/Banquet Reservations100

Task 2 Receiving the Guest in the Restaurant104

Task 3 Taking Orders109

Task 4 Serving Dishes121

Task 5 Serving at the Coffee Bar125

Program 4 Other Comprehensive Trainings131

Task 1 Handling Guests’ Complaints132

Task 2 Meeting and Banquet Services143

Task 3 Health and Recreation Services153

Task 4 Shopping Services162

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