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第一章 市场调查概述1

第一节 市场营销信息系统1

第二节 市场调查的概念和作用6

第三节 市场调查的原则和范围8

第四节 市场调查的方法13

第五节 市场调查的历史沿革和发展趋势15

思考练习题22

实训题22

案例分析 为什么要做市场调查？22

第二章 市场调查机构25

第一节 市场调查机构的类型25

第二节 市场调查机构的部门和人员30

第三节 市场调查行业的行为准则37

思考练习题40

实训题40

扩展阅读 中国知名市场调查公司简介40

第三章 市场调查策划45

第一节 市场调查的运作程序45

第二节 市场调查问题的确定48

第三节 市场调查策划书52

思考练习题61

实训题61

扩展阅读 金芦荟口服液广告效果调查方案62

第四章 文案调查法65

第一节 二手资料的功能及特点65

第二节 二手资料的来源68

第三节 文案调查的程序73

思考练习题77

实训题77

扩展阅读 市场调查常用二手资料来源简介78

第五章 抽样设计81

第一节 抽样设计的基本概念81

第二节 抽样的基本方法82

第三节 样本量的确定92

第四节 抽样方案设计94

第五节 抽样误差及其控制106

思考练习题109

实训题109

扩展阅读 广东省个体工业抽样调查方案109

第六章 问卷设计112

第一节 问卷的作用及基本结构112

第二节 问卷主体部分的设计技术118

第三节 态度测量技术125

第四节 问卷设计的程序135

思考练习题138

实训题138

案例分析 2013届大学毕业生就业状况调查问卷138

第七章 访谈法142

第一节 定量调查法142

第二节 定性调查法157

思考练习题167

实训题168

扩展阅读 “雅典娜”互联网移动调查系统简介168

第八章 观察法和实验法173

第一节 观察法173

第二节 实验法179

思考练习题190

实训题190

案例分析 市场调查的作用和力量190

第九章 调查资料的处理193

第一节 问卷资料的预处理193

第二节 数据的录入201

第三节 数据的核查209

第四节 调查资料的整理与描述215

思考练习题226

实训题226

扩展阅读 大数据在市场研究中的国际前沿追踪227

第十章 调查资料的分析231

第一节 调查资料分析概述231

第二节 调查数据的描述统计分析235

第三节 调查数据的推断统计分析256

第四节 多变量数据的深度统计分析279

思考练习题289

实训题290

扩展阅读 零售企业数据挖掘的价值290

第十一章 市场预测292

第一节 市场预测概述292

第二节 定性预测法300

第三节 时间序列预测法304

第四节 回归模型预测法323

思考练习题334

实训题337

案例分析 春花童装为何滞销？337

第十二章 撰写市场调查报告339

第一节 市场调查报告的基本结构339

第二节 调查报告的写作要求及技巧346

第三节 调查结果的口头报告350

思考练习题352

实训题352

案例分析 葡萄酒消费习惯调查报告352

参考文献360

附录1常用统计软件介绍361

附录2 Excel常用统计函数介绍366