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第1章 绪论1

1.1 研究背景1

1.1.1 “再工业化”国家战略1

1.1.2 互联网、互联网思维、“互联网＋”2

1.1.3 “数据”正日益成为企业最重要的资源4

1.2 我国企业管理信息化建设概况5

1.2.1 现有成绩及存在的问题5

1.2.2 对企业信息化的几项关键要素的再认知7

1.3 来自SaaS模式的机遇与挑战10

1.3.1 来自SaaS模式的机遇10

1.3.2 来自SaaS模式的挑战13

1.4 SaaS风险管理及相关研究概况16

1.4.1 SaaS风险管理16

1.4.2 相关研究概况16

1.5 研究目标及内容组织19

1.5.1 研究目标19

1.5.2 内容组织19

第2章 理论基础21

2.1 引言21

2.2 计算简介22

2.2.1 云计算的起源与发展概况22

2.2.2 云计算的概念与基本特征23

2.2.3 云计算相关技术25

2.2.4 云计算的模式28

2.2.5 云生态系统31

2.3 SaaS的概念及商业模式35

2.3.1 SaaS的起源与发展35

2.3.2 SaaS的概念、类型及特征37

2.3.3 SaaS模式的适用性45

2.3.4 SaaS模式的价值网络及价值逻辑47

2.3.5 SaaS商业价值及模式创新51

2.4 风险管理：原理、过程及工具54

2.4.1 风险原理54

2.4.2 风险管理过程57

2.4.3 风险管理工具60

第3章 SaaS风险识别62

3.1 引言62

3.2 SaaS风险因素识别63

3.2.1 与SaaS风险因素相关的研究63

3.2.2 SaaS风险因素识别64

3.3 SaaS风险因素与COBIT管理流程的关联71

3.3.1 COBIT简介71

3.3.2 关联SaaS风险因素与COBIT管理流程73

3.3.3 运用COBIT框架指导全程管理SaaS风险75

3.4 SaaS价格歧视要素77

3.4.1 理论背景及相关研究77

3.4.2 SaaS价格歧视要素框架81

3.4.3 SaaS价格歧视要素应用情况83

第4章 SaaS风险评估92

4.1 引言92

4.2 风险评估概述93

4.2.1 风险评估要素93

4.2.2 风险评估过程95

4.2.3 风险评估方法97

4.3 识别SaaS资产价值、脆弱性及威胁99

4.3.1 SaaS资产分类99

4.3.2 资产价值识别101

4.3.3 资产脆弱性识别102

4.3.4 威胁识别104

4.4 SaaS风险计算原理与方法105

4.4.1 风险计算基本原理105

4.4.2 模糊理论及熵权系数106

4.4.3 Saas风险评估方法108

4.4.4 SaaS风险评估算例112

第5章 SaaS风险决策116

5.1 引言116

5.2 基于经济价值的SaaS服务价值估算117

5.2.1 基本思想117

5.2.2 价格估算过程117

5.2.3 价格估算算例119

5.3 基于双向拍卖的SaaS服务定价机制121

5.3.1 当前SaaS定价实践中静态定价策略的不适应性121

5.3.2 拍卖机制应用于SaaS服务定价的可行性121

5.3.3 一种基于双向拍卖的SaaS服务定价机制设计123

第6章 SaaS服务等级协议132

6.1 引言132

6.2 SLA概述133

6.2.1 SLA起源及发展133

6.2.2 SLA研究及应用概况134

6.2.3 SLA的概念及作用137

6.3 SLA模型、内容及生命周期139

6.3.1 SLA通用模型139

6.3.2 SLA内容部件141

6.3.3 SLA参数类别141

6.3.4 SLA生命周期147

6.4 SaaS SLA评估150

6.4.1 需求分析150

6.4.2 评估核心服务152

6.4.3 评估支持服务155

参考文献157

附录A Java代码166

A.1 风险评估算例中使用的Java代码166

A.2 定价机制研究中使用的Java代码174

后记184