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致谢1

前言3

第一部分 优质决策框架9

1决策的力量11

优质决策：更优决策框架13

决策技巧可以习得13

决策vs结果14

记忆要点18

2优质决策要素21

合适的框架23

创造性的选项24

相关及可靠信息25

清晰的价值和权衡26

充分论证27

付诸行动27

判断决策质量28

记忆要点31

3实现优质决策33

明确决策需求33

设定决策议程35

理解优质决策的终点36

避免决策陷阱和偏见37

通过诊断设计决策过程38

调整以适合决策45

记忆要点47

第二部分 优质决策的六大要素51

4合适的框架53

周五下午困境54

框架的关键组成部分55

周五下午困境框架制定58

延伸实例：房屋决策59

制定合适的框架61

决策层次：框架制定工具62

可能出错的事65

判断决策框架质量66

记忆要点69

5创造性的选项70

好选项的特点73

战略表：选项限定工具76

可能出错的事78

判断选项质量81

记忆要点85

6相关及可靠信息87

从决策角度看信息87

延伸实例：迈克尔的职业选择90

在决策中构造相关信息90

决策树：决策构造工具91

什么是可靠95

可能出错的事98

判断信息质量99

记忆要点103

7清晰的价值和权衡105

决策中的价值和权衡106

迈克尔的价值和权衡107

商业背景中的价值110

商业决策中的权衡112

可能出错的事114

判断价值质量115

记忆要点117

8充分论证119

迈克尔的工作决策论证120

更复杂决策中的论证124

关联图：复杂决策构造工具124

决策模型：复杂决策分析工具126

龙卷风图：信息关联性展示工具126

飞框：整体不确定性展示工具131

可能出错的事131

何时寻求论证方面的帮助133

从简单开始重复的力量134

判断论证质量135

记忆要点139

9付诸行动141

两种思维模式：决策和行动141

通过参与和拥有付诸行动143

有意识地承担责任146

可能出错的事147

判断付诸行动的质量148

记忆要点151

第三部分 如何实现优质决策153

10决策中的偏见和陷阱155

思维机制155

思维模式保护158

个人性格和习惯161

错误论证163

自动关联和相对思考167

社会影响172

小结174

11降低优质决策的重大偏见178

优质决策和重大偏见179

重大偏见1：狭隘框架180

重大偏见2：优质决策错觉183

重大偏见3：一致性陷阱186

重大偏见4：舒适地带重大偏见187

重大偏见5：主张／审批迷思191

避免重大偏见的一般准则193

12在战略决策中实现优质决策195

对话决策过程196

对话的四个阶段199

决策情境各不相同202

对话决策过程的优势203

13在重要决策中实现优质决策208

优质决策考核循环：重复优质决策之路209

行动中的考核循环：罗宾职业生涯的十字路口216

小结230

第四部分 优质决策之旅231

14阿莫科无铅汽油决策233

着手解决无铅决策236

让关键不确定性更清晰239

竞争对手报告243

底线246

提高价值的数十年经验247

15建立组织优质决策249

组织优质决策251

组织优质决策组成253

实现组织优质决策254

雪佛龙的组织优质决策之路257

迈出第一步260

16踏上优质决策征程261

接下来该怎么做263

参考文献266

作者简介271