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第一章 电话推销，一线通万金1

招数001预约老板的注意事项1

招数002如何获取客户的信息？4

招数003巧妙避开客户的保护意识8

招数004如何轻松绕过前台的阻碍？11

招数005如何根据客户的声音来判断他们的心理？14

招数006客户没有三六九等，认真对待来访电话16

招数007把说话时的语音、语调调整到最佳状态19

招数008用词要准确，向客户清晰地表达21

招数009听客户把话说完，不要随意打断23

招数010与客户建立起情感上的共鸣26

招数011用问题唤醒客户的潜在需求29

招数012赞美客户要有个度32

招数013向客户直接陈述产品的最终价值35

招数014让客户感受到你在帮他36

招数015如何把客户的思维转变过来？40

招数016通过客户的不同异议来推销42

招数017将“想要购买”升级为“一定要购买”46

招数018帮客户制订一个最佳购买方案49

第二章 店面销售，笑迎八方客52

招数019制造气氛，瞬间打动客户心52

招数020利用赠品，“逼迫”客户下决定54

招数021施情感计，有“礼”才有利57

招数022把握细节，让客户参与进来60

招数023巧妙促销，让客户感觉当时出手最合算62

招数024话传话，利用好客户的口碑效应65

招数025学会报价，防止客户无休止地讨价还价67

招数026避虚就实，不要让客户说“不”70

招数027巧设埋伏，客户主动上钩73

招数028善于引导，客户拒绝真假辨75

招数029洗耳恭听，此时无声胜有声78

招数030察言观色，及时识别购买信号80

招数031让顾客觉得占了便宜83

招数032现场体验，让客户有更多的信赖86

招数033热情周到，用服务创造订单88

招数034如何做好成交后的跟踪服务？90

招数035如何做好客户的回访服务？93

第三章 上门推销，主动、互动、心动97

招数036拥有自信，带着激情去敲门97

招数037改变形象，让客户眼前一亮100

招数038一笑了之，练就豁达心态101

招数039磨炼毅力，绝不半途而废103

招数040拒绝悲观，与挫折抗争到底106

招数041用心体会，从客户“不”中看察心理109

招数042心怀赤诚，博取客户的信任112

招数043知识广博，促成交易如反掌114

招数044管理客户，知己知彼目标清117

招数045巧舌如簧，巧解客户戒备心120

招数046层层深入，看似无心实有意122

招数047集中优势，诱发客户新需求125

招数048迂回战术，抓住客户的喜好127

招数049扬长避短，变被动为主动130

招数050自我历练，成功来自老经验133

招数051生活感悟，细节凸显大秘诀135

招数052不耻下问，在请教中促交易137

招数053一招制胜，独辟蹊径显风格140

招数054积极主动，走进客户的内心142

招数055速度制胜，第一时间签下单145

第四章 展会销售，小展台大学问149

招数056有备而去，了解参展客户的需求149

招数057利用会场气氛，拉近与客户的关系152

招数058出奇制胜，让客户轻松掏钱购买154

招数059火眼金睛，一眼辨别客户类型157

招数060和气生财，不要怠慢周围的任何一个客户161

招数061幽默机智，准确领会客户的意思163

招数062善于观察，客户的双手有秘密165

招数063拨云见雾，与客户巧妙周旋168

招数064耳听八方，善于搜集各种信息170

招数065勇于探索，推销思路善于创新173

招数066好事多磨，会后跟进客户促订单176

招数067欲擒故纵，“逼迫”客户下决心179

招数068巧借东风，借助“大人物”来推销181

招数069化整为零，巧妙破解价格异议184

招数070善于思考，听懂客户拒绝的言外之意186

招数071以点带面，找到市场的空白点189

第五章 竞标夺标，赢在全方位192

招数072突出优势，不在劣势问题上纠缠太多192

招数073直入主题，向客户直接说明目的195

招数074精诚合作，发挥团队的力量198

招数075亮出底牌，关键时候要向客户摊牌201

招数076技术过硬，产品质量要过关203

招数077重视细节，做好细节工作206

招数078把握先机，昔日“孔府宴”的命运208

招数079精心策划，娃哈哈的竞争力危机211

招数080迎难而上，面对困境主动出击214

招数081敢于参与，“涂料”创造的奥运奇迹216

招数082深入调查，多方面了解客户、竞争对手219

招数083与客户建立起共同的目标222

第六章 网店销售，网上淘出千足金225

招数084潜在商机，购物带来的启发225

招数085网上网下，开网店的生意经228

招数086精心妆扮，网店的形象设计230

招数087诚信为先，网店营销闪光点233

招数088做好服务，客户是好宣传员235

招数089友情链接，五千汉字搭建的“天桥”238

招数090聊天工具，MSN上的“盒饭餐厅”240

招数091加入商盟，本小利大就是赚243

招数092品牌代理，品牌多样名气增245

招数093联合促销，坚强绽放的茉莉花248

招数094借助论坛，与客户形成互动251

招数095寻求帮助，跟圈内人做朋友253

招数096有备无患，综合利用营销渠道257

招数097薄利多销，三月交易八万创奇迹259

招数098双管齐下，网上网下相结合261

招数099中小商品，做精做细勇创新264

招数100大宗商品，累积信用有技巧267