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NO.1 打造“世界的海尔”3

1．有缺陷的产品等于废品3

2．组织结构再造7

3．东方亮了再亮西方10

4．要打就打价值战14

5．不敢下水永远也成不了游泳高手18

6．给“休克鱼”注入强心剂22

7．没有淡季的市场，只有淡季的思想25

8．品牌就是命牌28

9．只为创牌不为创汇31

10．现金流比利润更重要35

11．产融资本要结合38

12．物流是企业的第三利润源42

NO.2 企业就像斜坡上的球49

13．建立一个共同的愿景49

14．日清日毕，日清日高52

15．员工有错，干部受罚56

16．变“要我干”为“我要干”60

17．准备好杀死自己的孩子64

18．创新能力是核心竞争力67

19．人单合一71

20．决策关键在速度74

21．第三只眼睛盯住政策77

22．下道工序就是用户80

23．抓住生产过程的每一环节83

NO.3 与狼共舞89

24．海尔“中国造”89

25．与高手博弈92

26．先进入、再做强、再做大96

27．先有市场再建工厂99

28．国际化就是本土化102

29．产品设计要符合本地市场105

30．本地人才管理本地企业109

31．技新为矛，知识产权为盾112

32．信息化超越对手115

33．寻找盖帽点118

34．满足消费者的个性要求122

35．与狼共生共赢125

36．创新渠道网络129

37．巿场的难题应该是科研的课题132

38．抢占科技制高点136

NO.4 战战兢兢，如履薄冰143

39．我们不是“居安思危”，是“居危思进”143

40．问题应该消灭在萌芽阶段146

41．解决问题要及时149

42．抓反复、反复抓153

43．爱说真话的《海尔人》156

NO.5 “海”纳百川163

44．每个人都是人才163

45．为员工搭建舞台166

46．以人为本169

47．三工并存，动态转换172

48．海豚式升迁175

49．疑人要用，用人要疑179

50．敬业报国182

51．建设互动的学习型组织185

52．纪律高于一切189

53．鲇鱼效应192

NO.6 海尔，真诚到永远199

54．盯紧市场创美誉199

55．用户永远是对的202

56．与客户零距离接触205

57．细节决定成败209

58．“全程管家365”212

59．一站到位，一包到底215