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第一篇 电子商务导论3

第1章 电子商务概述3

本章学习目标3

引例：从人间天堂到电子商务之都3

1.1电子商务基本概念4

1.2电子商务的产生与发展13

1.3电子商务的功能与特性20

1.4电子商务分类35

1.5电子商务支持服务环境40

1.6电子商务市场45

1.7电子商务应用型人才结构特征53

本章小结55

问题讨论56

商务应用实训57

扩展阅读58

第二篇 电子商务模型61

第2章B2B电子商务61

本章学习目标61

引例：弃鲸鱼抓虾米61

2.1 B2B电子商务概念与特点63

2.2 B2B电子商务模式类型67

2.3 B2B电子商务交易流程与盈利模式74

2.4 国内典型的B2B网站77

2.5 B2B电子商务综合案例分析84

本章小结90

问题讨论90

商务应用实训91

扩展阅读92

第3章B2C电子商务93

本章学习目标93

引例：有书香自网上来93

3.1 B2C电子商务概念与特点94

3.2 B2C电子商务模式类型97

3.3 B2C电子商务企业类型102

3.4 B2C电子交易一般流程105

3.5 B2C电子商务典型案例——亚马逊公司109

本章小结117

问题讨论117

商务应用实训118

扩展阅读119

第4章C2C电子商务120

本章学习目标120

引例：皮尔·奥米德亚与eBay拍卖网站120

4.1 C2C电子商务概述121

4.2 C2C电子商务的应用模式123

4.3 C2C电子商务的交易流程127

4.4国内主要C2C电子商务平台对比131

本章小结134

问题讨论135

商务应用实训136

扩展阅读137

第5章 新型电子商务模式138

本章学习目标138

引例：红孩子的“目录+网站”双轮模式138

5.1新型二维电子商务模式140

5.2新型三维电子商务模式146

本章小结150

问题讨论151

商务应用实训154

扩展阅读154

第6章 移动电子商务155

本章学习目标155

引例：W老板Mobile的一天155

6.1移动电子商务的产生及发展157

6.2移动电子商务相关技术162

6.3移动电子商务主要业务形式168

6.4移动电子商务产业链174

本章小结178

问题讨论178

商务应用实训179

扩展阅读180

第三篇 电子商务支持服务183

第7章 电子商务网站建设规划与维护183

本章学习目标183

引例：德国S公司的销售网站优化设计183

7.1电子商务网站的基本知识185

7.2电子商务网站规划191

7.3电子商务网站建设201

7.4电子商务网站维护203

本章小结207

问题讨论208

商务应用实训209

扩展阅读209

第8章 电子商务安全210

本章学习目标210

引例：网络钓鱼210

8.1电子商务安全概述211

8.2电子商务网络安全214

8.3电子商务交易安全225

8.4电子商务信用安全240

8.5电子商务安全风险管理243

本章小结249

问题讨论249

商务应用实训251

扩展阅读251

第9章 电子货币与网络支付252

本章学习目标252

引例：深圳招商银行的网上支付252

9.1支付与结算概述253

9.2常用电子支付工具260

9.3互联网第三方支付平台275

本章小结280

问题讨论281

商务应用实训282

扩展阅读282

第10章 电子商务物流配送与管理283

本章学习目标283

引例：ZARA公司整合供应链的大物流283

10.1电子商务物流概述284

10.2电子商务物流技术288

10.3电子商务物流配送管理293

10.4电子商务与第四方物流296

10.5电子商务中的逆向物流302

本章小结309

问题讨论310

商务应用实训312

扩展阅读312

第四篇 电子商务应用315

第11章 网络营销315

本章学习目标315

引例：澳大利亚大堡礁护岛人竞聘315

11.1网络营销概述317

11.2网络营销常用工具与方法322

11.3网络市场调研335

11.4企业网络营销的策略347

11.5网络营销应用实践358

本章小结362

问题讨论363

商务应用实训364

扩展阅读364

第12章 电子商务策划365

本章学习目标365

引例：大学生电子商务创业策划竞赛365

12.1电子商务策划的定义与原则366

12.2电子商务策划的类型368

12.3电子商务策划书的编写371

12.4电子商务策划书实例380

本章小结389

问题讨论389

商务应用实训391

扩展阅读391

附录394

附录1“合作学习”教学模式的理论基础与实施方法394

1.1“合作学习”教学模式的理论基础394

1.2“合作学习”教学模式的实施方法400

附录2电子商务课程“合作研讨式”教学实施方案建议404

2.1课程基本情况404

2.2课程教学内容406

2.3教学过程设计411

2.4教学评价设计414

2.5教学效果信息反馈与预测416

参考文献417