图书介绍

营业员的职业道德【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

万典武主编著
出版社：北京：中国商业出版社
ISBN：750441333X
出版时间：1987
标注页数：168页
文件大小：6MB
文件页数：177页
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图书目录

目录1

序言………………………………………………………刘毅编者的话………………………………………………………万典武第一章道德和职业道德浅谈1

第一节什么是道德1

第二节什么是职业道德9

第三节加强社会主义职业道德建设17

第二章商业的职业道德23

第一节商业的行业特征和商业道德历史23

第二节社会主义商业职业道德规范的主要标志和31

基本内容31

第三节营业员职业道德的重要性37

第三章热爱商业工作，热诚为人民服务43

第一节树立热爱商业工作的志向43

第二节为人民服务是商业职业道德的思想基础52

第四章货真价实、公平买卖58

第一节货真价实、公平买卖的必要性58

第二节货真价实、公平买卖同有关方面的关系62

第三节货真价实、公平买卖的内容69

第五章文明礼貌，态度热情81

第一节讲究文明礼貌81

第二节掌握柜台用语88

第三节正确处理营业员同顾客的矛盾96

第六章遵纪守法，廉洁奉公104

第一节学法用法，讲究社会公德104

第二节自觉遵守组织纪律113

第三节艰苦奋斗，防腐拒变120

第七章努力学习，提高道德水平130

第一节学习时事政治，提高政治思想觉悟130

第二节学习业务技术，提高业务能力143

第三节学习科学文化，提高文化素质151

第八章加强领导，深人持久地开展商业职业道德156

教育156

第一节商业职业道德规范156

第二节加强对商业职业道德教育的领导164