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1.什么是商圈？1

2.商圈分析有何重要性？1

3.商圈内有哪些顾客群？2

4.商圈分析要考虑哪些要素？2

5.美发屋店址选择有何重要性？3

6.选择店址时应考虑哪些具体因素？4

7.合适的店址具备哪些特征？7

8.购置店面有哪几种方式？8

9.如何合法租赁店铺？9

10.有哪些是不能租赁的房屋？10

11.租金的谈判有哪些技巧？10

12.如何合法正规开店？12

13.投资开办美发屋有哪些费用组成？13

14.投资费用有哪些节省方法？14

15.给美发屋起个好名应遵循哪些原则？15

16.给美发屋起个好名有哪些禁忌？17

17.如何为美发屋装修设计？19

18.装修原则中包括的内容有哪些？19

19.招牌类型有哪些？20

20.招牌设计应遵循哪些原则？21

21.门脸装修的内容有哪些？21

22.店内环境的设计包括哪些内容？22

23.店内功能区的设计包括哪些内容？23

24.店铺装修需要注意哪些问题？25

25.美发屋需要采购哪些设备？25

26.美发屋应配备哪些员工？26

27.美发屋经营者应该具备何种素质？27

28.美发屋经营者有哪些职责？28

29.美发屋的员工应该具备哪些素质？29

30.美发屋招聘员工有哪些渠道？30

31.如何招聘到优秀员工？30

32.新员工培训包括哪些内容？32

33.店铺开张的准备工作有哪些？33

34.开业策划有何重要性？34

35.开业策划有哪些主要手段？34

36.顾客为什么要美发？35

37.顾客喜欢什么样的美发屋？36

38.做好美发屋的卫生管理有何实际意义？37

39.美发师的个人卫生标准有哪些？38

40.美发屋的环境卫生标准有哪些？38

41.理发用具的卫生应如何保持？39

42.怎样对员工进行人性化管理？40

43.怎样对员工进行激励体制？42

44.美发屋能够为员工提供哪些价值回报？43

45.如何给员工增加“心理工资”？43

46.薪酬的制定有何重要性？44

47.薪金制定应考虑到哪些因素？45

48.如何制定员工的薪酬？46

49.如何向员工支付薪酬？47

50.员工抱怨的原因有哪些？48

51.应对员工抱怨的原则有哪些？49

52.有哪些具体措施可以减少员工的抱怨？51

53.员工流失对美发屋有何影响？52

54.员工流失的原因有哪些？52

55.如何解决员工流失问题？54

56.优秀员工递辞呈怎么办？56

57.如何操作好服务流程？57

58.欢迎顾客时有哪些注意事项？58

59.欢送顾客时有哪些注意事项？59

60.顾客有哪些消费心理？59

61.如何分析不同年龄顾客的消费心理？60

62.怎样与不同性格的顾客打交道？62

63.如何有效地与顾客沟通？63

64.与顾客沟通时，如何选择话题？63

65.与顾客沟通时，不可谈论哪些话题？64

66.咨询顾客时要注意哪些方面？65

67.顾客抱怨的原因有哪些？66

68.顾客对美发屋服务有哪些抱怨？68

69.如何正确处理顾客抱怨？69

70.顾客流失的原因有哪些？70

71.如何防止顾客流失？71

72.如何开发新的顾客？72

73.如何进行顾客管理？74

74.收集顾客的反馈意见有何必要性？75

75.如何收集顾客的反馈意见？76

76.发品外卖有哪些好处？77

77.发品外卖的基本步骤有哪些？77

78.发品外卖不佳的原因有哪些？79

79.如何提高发品外卖业绩？80

80.如何向不同类型顾客推销美发产品？82

81.何时办促销？83

82.美发屋如何进行促销活动？84

83.有哪些实用的促销方法？84

84.美发屋为顾客办、理哪些优惠卡？86

85.促销策划有哪些注意事项？87

86.怎样避开店铺促销的误区？88

87.怎样与同行做到双赢？89

88.在与对手竞争中应当特别注意哪几个问题？91

89.现在美发行业所面临的问题有哪些？91

90.美发屋收入来源有哪些？92

91.美发屋有哪些经营模式？93

92.如何成功经营美发屋？95

93.美发屋经营失败的常见原因有哪些？96

94.如何使利润最大化？97