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第1章 做一个善于开展调研的公务员1

1.1 调研——公务员应具备的核心能力1

1.1.1 每一个公务员都应具备调研能力1

1.1.2 调研的功能、类型和程序5

1.2 知己知彼，百战不殆9

1.2.1 公务员的调研有其特殊性9

1.2.2 没有调研就没有发言权，更没有决策权11

1.2.3 世上无难事，只怕有心人14

第2章 凡事预则立，不预则废17

2.1 关注目标，打有准备之仗17

2.1.1 选好具体的调研对象17

2.1.2 获取调研对象信息的渠道和原则21

2.1.3 制定明确详细的调研计划23

2.1.4 领导的支持与团队的构建29

2.2 调研也要解放思想33

2.2.1 解放思想要有新点子和新角度33

2.2.2 调研点子创新：方法与技巧35

2.2.3 调研角度创新：方法与技巧40

第3章 尽识庐山真面目44

3.1 让调研对象告诉你44

3.1.1 问卷调研——可以看得客观看得真44

3.1.2 座谈会——公务员调研的基本形式54

3.1.3 面对面访谈——调研可以“谈”出来59

3.1.4 第一现场——借你一双慧眼69

3.2 一叶落而知天下秋——试点调研76

3.2.1 试点调研——中国式的政策实验76

3.2.2 公务员如何开展试点调研81

3.3 站在前人的肩膀上——文献调研法86

3.3.1 看清文献调研的面目86

3.3.2 打开文献资料库的阀门89

3.4 驶向信息高速公路——无纸化调研93

3.4.1 基于计算机的无纸化调研93

3.4.2 无纸化调研与传统调研的相得益彰94

3.4.3 虚拟世界不虚拟97

3.5 做一个信息优化大师102

3.5.1 调研资料的整理102

3.5.2 人机对话109

3.5.3 让调研数据来说话：方法与技巧112

3.5.4 不能缺少的理论分析：从具体到抽象124

3.5.5 注意民意测验信息130

第4章 画一个完美的句号——调研报告的撰写136

4.1 不同于新闻体裁的调研报告136

4.1.1 抓住公务员调研报告的特点136

4.1.2 公务员调研报告的独特类型138

4.2 布局谋篇，量体裁衣141

4.2.1 公务员调研报告的框架141

4.2.2 调研报告撰写有技巧吗146

4.2.3 公务员如何写出有学术价值的调研报告150

4.2.4 公务员经常使用的口头调研报告153

第5章 将之道，谋为首156

5.1 调研越充分，决策越合理156

5.1.1 无法决策的时候就去调研156

5.1.2 都是情况不明惹的祸159

5.1.3 调研的错误信息比没有信息更可怕162

5.2 决策是非做不可的吗164

5.2.1 从“策”到“决”164

5.2.2 科学决策有多么重要167

5.2.3 千万别把“不决策”当法宝172

5.2.4 决策需要勇气和胆识178

5.2.5 只有一个方案不能决策182

第6章 谁是真正的决策者185

6.1 集体决策还是集体不决策185

6.1.1 关于个人决策与集体决策185

6.1.2 三个诸葛亮还不顶个臭皮匠191

6.1.3 一个臭皮匠，弄死三个诸葛亮195

6.1.4 如何构建完美的集体决策？196

6.2 做一个优秀的决策者204

6.2.1 统筹全局，自信坚定204

6.2.2 注意夜色航行中的冰山——理性决策206

6.2.3 勇于承担责任213

6.2.4 预见越充分，决策越正确214

第7章 决策的艺术221

7.1 如何把握决策时机221

7.1.1 不要在选择中饿死221

7.1.2 当断不断反受其乱229

7.1.3 因“地”制宜，因“时”因“势”而动231

7.2 在哪里建起决策的围墙236

7.2.1 关于决策目标236

7.2.2 决策的“围墙”241

7.2.3 决策要随着条件变化而变化245

7.3 决策从最有价值的部分做起247

7.3.1 决策的重点是抓关键247

7.3.2 怎样抓住决策重点248

7.3.3 挑选决策方案的“软”方法与“硬”方法253

7.3.4 不能盲目依赖数学模型决策259

7.3.5 羊群里跑骆驼——决策的差异化260

7.4 决策风险与决策失误263

7.4.1 决策的各种可能263

7.4.2 如何减少决策中的风险？265

7.4.3 公共行政决策中常见的决策误区273

7.4.4 决策失误后要尽力补救276

第8章 落实、落实、再落实——决策的执行279

8.1 为“决策实施”决策——决策的执行279

8.1.1 善决策不一定善执行279

8.1.2 领会决策意图282

8.1.3 决策实施要有全局观284

8.1.4 重大决策实施前请再审核一遍286

8.2 决策成败的关键在“执行”287

8.2.1 培养决策执行文化287

8.2.2 决策无法执行时怎么办289

8.2.3 让60分及格走开——决策有效执行293

附录：百“决”百胜的100项提醒297

参考文献303